近日，家住长沙市岳麓区某小区的肖密斯因三更起床给孩子冲奶粉不小心摔倒在地动弹不得。求助紧急时刻，四岁半的小宝佑佑人生第一次拨通了120唤救德律风，与调度员阐明情况、确认地址并连结通话。最末，在佑佑的搀扶帮助下，调度员顺利锁定详细位置，胜利送肖密斯就医治疗。
10月16日凌晨3时02分，长沙市120急救中心，正值晚夜班的调度员沈素云接到如许一个德律风。
“喂？那里，有人摔跤了。”
“哪里？在什么位置？”
“嗯……在家里，呜呜呜……”德律风里，唤救人的声音断断续续，陪伴着啜抽泣。
“你旁边还有其别人吗？让旁边的人接德律风吧。”发现唤救人不克不及清晰描述地址，沈素云问询能否还有其别人可以通话。
“还有人……两小我。”德律风那头，稚嫩的声音按捺不住哭喊道，“妈妈……呜呜呜…我妈妈要死了……妈妈，立即要死了……”
“你住在哪里？哪个小区？”此时，沈素云意识到唤救人可能是年幼的小伴侣，她赶紧问询详细位置。
“我，不记得了。”
“你刚刚不是说旁边有两小我吗？要旁边的人接德律风好欠好？”
“但是她不接。”
“她为什么不接？”沈素云引导小宝，“把手机给旁边的人。”
“妈妈……你快点接德律风，妈妈……你快点，起来…”
听到德律风里小宝无助的哭声，同样是宝宝妈的沈素云心都碎了。她突然大白了，小宝口中的“两小我”指的是他本身和妈妈，此时此刻只要小宝在妈妈身边。通过一步步问询，沈素云领会到小宝才四岁半，小宝妈妈处于摔倒在地的形态，不克不及动弹和说话。
“宝物你晓得家里其别人的德律风吗？告诉我你爸爸的德律风，晓得不？”沈素云测验考试通过小宝获取其他家属联络体例。
“我不晓得，我只晓得妈妈的德律风，181*********。”小宝顺畅背出了妈妈的手机号码，可是却无法阐明所在位置。
“是如许的小伴侣，你德律风不要挂，你翻开门，往敲一下邻人的门好欠好？让邻人告诉阿姨地址在哪里好欠好？”沈素云一边想办法获取地址，一边安抚小宝，“宝物你要顽强一点，快一点往敲门，要他们告诉我在哪里。”
在连结通话的第5分钟，为了尽快获取地址，沈素云勇敢联动了110批示中心，向公安民警申请181德律风号码持有人定位。同时，沈素云在120调度系统里检索出了1条该号码在2019年的唤救笔录，心里燃起一丝新的期看，她起头与小宝确认平台受骗时笔录的地址信息。
“小伴侣，你们家是不是在****小区？”
“是的！”小宝回应。
“你们在6楼，*栋1单位602对不合错误？”
“对！”
末于，沈素云胜利唤起了小宝的记忆，确认了详细位置，她立即派遣比来救护车前去现场。不久后，财贸病院急救站侯海志医生反应肖密斯已胜利获救。今日，调度员通过回访得知，肖密斯颠末查抄治疗，目前已康复出院。
“其时我人是清醒的，但是动不了，也说不了话。看着崽崽在旁边拿我的手机，慌张地喃喃自语说要打120，他晓得要打120，先是翻开了微信，然后发现不合错误，最初通过拨号胜利拨通了120。我觉得他十分勇猛。”肖密斯欣慰地说。
潇湘晨报记者 梅玫 通信员 彭甜 龚含