次要内容：
第一章 景点讲解
【测验内容】
【要点详解】
一、黑龙江省概略
二、哈尔滨太阳岛光景区
三、黑河市五大连池光景区
四、牡丹江镜泊湖光景名胜区
五、伊春汤旺河林海奇石光景区
六、大兴安岭漠河北极村旅游区
七、森工亚布力滑雪旅游度假区
八、森工雪乡旅游光景区
九、哈尔滨中心欧陆风情旅游区（中心大街）
十、伏尔加庄园
十一、极乐寺
十二、阿城金源文化旅游区
第二章 导游标准
【测验内容】
【要点详解】
一、地陪导游办事法式
二、全陪导游办事法式
三、出境领队办事法式
四、景区景点导游办事法式
五、散客导游办事法式
六、《中华人民共和国旅游法》
七、《导游治理办法》
第三章 应变才能
【测验内容】
【要点详解】
一、旅客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处置办法
二、旅客要求自在活动、亲朋随团活动、半途退团、耽误旅游期限的处置办法
三、对“特殊”旅游者的办事
四、旅游方案和日程变动的处置
五、漏接、空接、错接以及误机（车、船）变乱的处置和预防
六、旅客证件、行李、钱物遗失和旅客走失的预防与处置办法
七、旅客在旅游过程中患病的处置办法
八、旅客灭亡的处置办法
九、旅客不妥言行的处置办法
十、旅游平安变乱处置与预防
十一、地震、洪水、泥石流、台风、海啸等严重天然灾害的避险办法
十二、急救和平安常识
第四章 综合常识
【测验内容】
【要点详解】
一、旅游招待礼节
二、导游营业相关常识
附录 导游词选读
一、黑龙江概略
二、哈尔滨太阳岛光景区
三、黑河市五大连池光景区
四、牡丹江镜泊湖光景名胜区
五、伊春汤旺河林海奇石光景区
六、大兴安岭漠河北极村旅游区
七、森工亚布力滑雪旅游度假区
八、森工雪乡旅游光景区
九、哈尔滨中心欧陆风情旅游区（中心大街）
十、伏尔加庄园
十一、极乐寺
十二、阿城金源文化旅游区
中文类景点讲解内容
(1）黑龙江省概略;
(2）哈尔滨太阳岛光景区;
(3）黑河市五大连池光景区;
(4）牡丹江镜泊湖光景名胜区;
(5）伊春汤旺河林海奇石光景区;
(6）大兴安岭漠河北极村旅游区;
(7)森工亚布力滑雪旅游度假区;
(8）森工雪乡旅游光景区;
(9)哈尔滨中心欧陆风情旅游区（中心大街)
(10)伏尔加庄园;
(11)极乐寺;
(12)阿城金源文化旅游区。
外语类景点讲解内容
(1）黑龙江省概略;
(2）哈尔滨太阳岛光景区;
(3）哈尔滨中心欧陆风情旅游区(中心大街);
(4）极乐寺;
(5）阿城金源文化旅游区。
【要点详解】
一、黑龙江省概略
1天文位置
黑龙江省，简称“黑”，位于中国东北地域北部，北、东部与俄罗斯相看，西部与内蒙古相邻，南部与吉林交界，是中国最北端以及陆地最东端的省级行政区，省会哈尔滨，总面积47.3万平方千米，共辖13个地级行政区，包罗12个地级市和1个地域，别离是:哈尔滨市、齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯市、大庆市、鸡西市、双鸭山市、伊春市、七台河市、鹤岗市、绥化市、黑河市、大兴安岭地域。
2地形地貌特征
黑龙江省地貌特征为“五山一水一草三分田”。地势大致呈西北、北部和东南部高，东北、西南部低，由山地、台地、平原和水面构成。西北部、北部临外兴安岭，西北部为东北-西南走向的大兴安岭山地，北部为西北-东南走向的小兴安岭山地，东南部为东北-西南走向的张广才岭、老爷岭、完达山脉。
3天气特征
黑龙江省属于冷温带与温带大陆性季风天气。全省从南向北，依温度目标可分为中温带和冷温带;从东向西，依枯燥度目标可分为潮湿区、半潮湿区和半干旱区。全省天气的次要特征是春季低温干旱，夏日温热多雨，秋季易涝早霜，冬季冷冷漫长，无霜期短，天气地区性差别大。
黑龙江省的降水表示出明显的季风性特征。夏日受东南季风的影响，降水充沛，冬季在干冷西冬风掌握下，枯燥少雨。
4水文特征
黑龙江地跨黑龙江、乌苏里江、松花江、绥芬河四大水系。次要河流有:松花江、嫩江、乌苏里江、牡丹江、唤兰河、蚂蚁河、波浪河、唤玛河、额木尔河、讷谟尔河、汤旺河、拉林河、乌斯浑河、乌裕尔河等;次要湖泊有:兴凯湖、镜泊湖、连环湖和五大连池4处较大湖泊及星罗棋布的泡沼。
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