鹤壁税务：“四维问办”开启办税缴费“心”体验
“不出社区就能缴医保，还有工做人员视频批示操做步调，对我们那些‘玩不转’手机的老年人来说十分便利。”近日，栖身在河南省鹤壁市聆海社区的张大爷来到社区内的税务智能微厅，在税务人员的长途视频批示下，顺利完成了医保缴纳。
社区税务智能微厅装备“视频语音互动”问办一体机，城区离厅自助办税网点拆上“一键曲唤”AI全景摄像机，电子税务局颠末5G可视化手艺晋级为电脑端“云办税厅”，手机端“鹤小淇”长途问办办事随时随地供给办税缴费指引。近年来，鹤壁市税务局立异运用“互联网＋5G”思维，通过实体化税务智能微厅、离厅办税网点建立和电子税务局、掌上办税APP智能化晋级，立异推出四种长途“问办合一”办税缴费渠道，打造了“四维问办”办事新系统，实现了税费营业随地办、随时办、智能办、长途办。
2021年3月，该局在河南省率先推出了“税务智能微厅”长途问办办事，首批在间隔实体办税厅较远的聆海、博文两个社区建立了两个搭载“人像身份识别”“视频语音交互”“长途同频互动”功用的问办一体机，本年又在淇县高村镇增设一间税务智能微厅，成为办事社区乡镇周边5公里范畴内4万余缴费人和8000余户纳税人的“嵌进式”税务站点。在城区银行、处事处、工业园区等7类人群密集区域，成立16个离厅自助办税网点，安拆撑持“一键曲唤”功用的海雀AI全景摄像机，随时可视频语音连线办税办事人员。
同时，操纵5G可视化手艺，依托电子税务局“云办税厅”和“淇税通”税企沟通平台，该局推出“鹤小淇帮办”“朝歌e税办”，将传统办税窗口“传送”至纳税人电脑屏幕，企业可在线上征询打点7类31项“云教办”营业和17类108项“云帮办”营业。在手机端“淇税通”税企沟通平台内拓展开发“鹤小淇”长途办税功用，将长途问办渠道从微厅、离厅、电脑进一步延伸至手机。
“个性智能微厅、电脑同屏互动、手机视频批示，那几年每次走进税务部分参与办税体验，我都能看到更具个性化、信息化、智能化的硬件软件立异晋级，也感触感染到了咱们税务部分便民办税、利民惠企的满满诚心和满满功效。”鹤壁市税务局“税务体验师”廉秀梅说道。依托“四维问办”系统的完美与妥帖，目前该市长途智能办税缴费营业已占到全市税费营业总量的40%，办税缴费效率提拔50%以上，相关做法进选河南省优化营商情况十大案例。（冯允飚 贾正威）