许昌市税务局：“聪明办税”深度融进数字政府 精美服务继续助力市场主体

中宏网河南11月7日电 许昌市税务局深进贯彻落实税收征管变革，继续推进数字化晋级和智能化革新，依托立异税费办事体例“六个一”工程，打造一批“伶俐办税”新功效，助推惠企利民政策落地收效。本年以来，办税办事厅窗口削减80%，进厅人数削减75%，网上办税比例全省第1。本年许昌市疫情期间，在全市所有办税办事厅封闭的情状下实现无障碍办税缴费，如期申报率全省第1。

凸起许昌特色，做好立异办事“试验田”

许昌市税务局以办税办事厅的数字化晋级和“非接触式”办税缴费24项行动为挠手，力推税收征管变革重点使命在许昌落实落细。

开启“网上帮办+长途代办”办事新形式。在“豫事办—许昌厅”全省率先开垦“云上税务”专区；依托政务云开展“云帮办”办事，实现税费营业长途问办、帮办，截至10月，长途视频办事纳税人9500余户次。

推出“自助打点+现场导办”办税新形态。鞭策办税办事厅数字化晋级，借助“面部识别”“实名认证”等手艺，实现智能识别和打点；设置网上办税体验区，工做重点转为办税缴费体验和辅导。纳税人现场均匀营业打点时间缩短至2分11秒，较全省均匀时长压缩13.8%。

打造“伶俐微厅+自助末端”15分钟办税圈。自助办税末端实现“场景化办事、多功用集成、跨平台摆设”，在全市设置装备摆设自助末端120台，在偏僻乡镇摆设“伶俐微厅”12个，构建了15分钟“办税圈”。

重视放管连系，打造办事监管“全链条”

许昌市税务局强化下层分局税源根底征管，鞭策分局标准化建立、伶俐化运转和高效化协同，夯实防风险根底。

“三书一簿”做指引。体例涵盖下层税收征管工做的《税务分局应知应会100问》《常用营业系统操做指南》《税收政策文件摘编》《工做笔录簿》，全方位标准全市46个税源治理分局建立。

“阐发陈述”准定位。整合征管根底事项数据，立异摸索出市、县、分局三位一体式党务、政务、营业“一局式”信息回集阐发陈述，到达从宏看治理到微看治理的全面笔录。该项工做进选全省税务系统税收征管变革立异项目。

“5C+5R”强监控。做为全国税务系统税收征管量量“5C+5R”监控评判试点单元，成立基于“税务人+纳税人”双视角评判计划，将13个模子、29个子模子、149项目标停止整合同一，推进征管量量整体提拔。2022年，许昌市税务局税收征管量量“5C+5R”监控评判稳居全省第一。

破解瓶颈难题，亮出伶俐办税“新手刺”

通过对网上营业岗责调整、流程再造，许昌市税务局在加快流转、提速打点上下功夫，力图税费营业办妥、办快。

即办营业秒办。引进“RPA数字税务员工”主动流程处置机器人，对“税费种完全性审查、电子发票申领、简易登记”等12项高频营业智能识别、主动打点、全天候响应。自8月15日在长葛市税务局试运行以来，秒处置“电子发票领用”营业1011条，大幅提拔集中处置效率。

流改行务分钟办。在全市9个县（市、区）办税办事厅建立“网上营业集中处置中心”，对17项非审批类流改行务实现实时响应。本年以来，网厅营业量181万笔，较往年同期增长15.09%；网上营业均匀办结时间缩短至7分钟。

审批营业高效办。鞭策出口退税全程网上办，打点均匀时限由规定的3个工做日压缩至1.4个工做日。鞭策实现二手房交易税费打点网上办、掌上办，打点时间压缩至10分钟以内。摸索施行“实体账户+三方协议”打点形式，有效破解行政事业单元社保网上缴费难题。

编纂：杨芳媛