今天（11月15日），郑州起头供热的第一天。你家热气热起来了吗？
接到线索后，我们将第一时间转办相关部分，为您排忧解难。假设你遭遇了供热方面的烦心事，或对此有好的定见，欢送来信留言。
邻妹妹帮手团“大河问热”栏目与郑州市热力部分联动，供给供热办事的相关征询，为市民答疑解惑。
01
锦艺金水湾3期看臻苑小区
项目处于设想图纸辅导阶段
居民反映：金水区丰庆路街道，锦艺金水湾3期看臻苑小区往年4月交房，第一年没供热，本年第二年，小区进驻1000多户，但传闻热气该走的手续都还没走，本年能不克不及供上热？
郑州热力集团回复：锦艺金水湾三期由河南锦家置业有限公司11月3日向我公司提出用热申请，申报项目名称为锦艺金水湾看臻苑，我公司自接到申请后各相关部分就报拆流程、材料填写等停止详尽辅导，目前，该项目处于设想图纸辅导阶段，我公司将继续存眷并积极推进该项目报拆停顿，待契合验收据件后停止现场验收，力争早日称心该小区用户用热需求。
02
龙源世纪龙城小区
待验收合格手续完美后，可称心用热需求
居民反映：管城区龙源世纪龙城，2019年购房时写的水电气热齐全，到如今小区通热工程还没完毕，到底什么情状？
郑州热力集团回复：龙源世纪龙城由河南龙源地产有限公司向我公司提出用热申请，申报项目名称为世纪龙城一号院。截至2022年9月21日，我公司相关部分已对其1#、2#、7#、8#楼供热系统停止屡次验收辅导，并对其热力站、二次网、室内系统出具书面整改定见。截至目前，项目还在整改中，我公司未再次收到辅导申请。下一步，我公司将继续存眷该项目停顿情状，待验收合格手续完美后，可称心用热需求。
03
锦江国际花园
项目热源接将来路，需随地铁施工同步敷设、完美供热管网
居民反映：将来路锦江国际花园热气安拆费交了3年仍没通热，涉及上千居民，即将供热，目前小区停顿若何了，什么时候能用热气？
郑州热力集团回复：锦江国际花园由锦江国际花园业主第二届委员会提交用户申请，目前我公司已对小区用户工程停止了辅导并提出了辅导定见。该项目热源接将来路，需随地铁施工同步敷设、完美供热管网。后续我公司将继续存眷、勤奋跟进该项目施行停顿，早日称心用户用热需求。
04
美景麟起城2号院
项目整改中
居民反映：惠济区迎宾路处事处美景麟起城2号院，开发商是美景集团，物业是万科物业，小区2020年交房，今冬已经第三个摘热季，仍达不到供热前提，到底是为什么？
郑州热力集团回复：2022年6月9日，我公司对美景麟起城2号院停止了第一次现场辅导，出具《用户供热工程现场辅导定见书》。8月30日，我公司对该项目停止第二次现场辅导，现场用户工程未整改完成。截至目前，项目还在整改中，我公司暂未收到该用户的验收申请相关信息。下一步，我们将继续存眷、催促报拆方加紧整改，争取让用户早日用热。
热源问题，相关部分正积极协调
05
瓦屋李新房2期
热源不敷
居民反映：高新区瓦屋李新房2期进住3年，供热问题迟迟得不到处理，目前将近400户居民要求供热，将近一半的进住率，期看有关部分能介进重视我们的民生问题，让居民过上一个温热的冬天！
郑州高新热力回复：目前因为热源不敷，该小区属于本年新用户，因为热源问题，暂不开展新用户。
瓦屋李社区回复：瓦屋李社区二期房屋截至目前还未分配完毕，2021年12月30日停止第三次安设房分配，截至目前二期房屋已经分配大部门，但因进住率及热气上饱报利用率不高，所以招致不断未一般停止供热。针对瓦屋李社区二期供热问题，社区包村指导正不竭与管委相关指导停止沟通协调，社区党委正积极与热力公司沟通，确定下一步详细计划。
06
荣邦城东区
热源不敷
居民反映：荣邦城东区交房两年，已到达供热要求，却迟迟没能供热，期看让我们用上热气，不再受冻。
郑州高新热力回复：目前因为热源不敷，别的该用户属于今冬新增用户，因为热源问题，新用户开展受限，本年还无法供热。
07
祝愿红城六号院
热源不敷
居民反映：祝愿红城六号院交房两年不断没供热，第一年欠亨热气，说我们是新小区，本年又说热源不敷，我们的热气问题亟待处理，看有关部分重视。
郑州高新热力回复：目前因为热源问题，用户开展受限，本年还无法供热。
高新区梧桐处事处回复：社区从2022年5月份介进协调居民反映的热气问题，通过和高新热力沟通，高新热力公司反应受热源影响，无法称心本年所有新增供热小区一般供热。11月7日下战书，社区联络反映问题的业主代表，前去高新热力公司再次确认本年供热问题，赐与的回答仍然是热源问题，目前无法新增供热用户。同时六期总计426户，受2号楼公租房未交房的影响，目前现实进住190户，进住率为44.6%，达不到热力公司所要求的比率，那也是一个不具备供热的前提。
当前供热常见问题解答
1、买的二手房，该怎么打点供热用户信息变动，稳定更会有影响吗？什么情状下需要停止根底信息变动？
答：（1）新获得房屋所有权证（不动产证），需变动计费面积为套内建筑面积的；
（2）所购房屋为二手房，需变动用户名、联络体例的；
（3）原注销房屋楼号、单位、楼层、方位、门商标等信息有误，需更正的；
（4）用热性量发作改变的。
以上4种情状，用户均需停止信息变动。用户可通过“郑州热力”微信公家号“客户办事系统”在线申请信息变动。
2、疫情期间不便利往大厅开取发票，如需电子发票该若何获取？
答：存眷“郑州热力”微信公家号，点击菜单栏“客户办事”小我营业打点“发票查询”模块，输进“城市集中供热交费卡”编号并抉择响应订单点击“发票下载”即可。
3、供热初期，为什么我家热气升温速度较慢?
答：（1）为了供热设备的平安，同时受限于设备、手艺、工艺等因素的影响，升温过快会有平安隐患。
（2）供热初期，室内墙体及空气升温也需要一个过程。
（3）供热设备刚起头运行，需要停止调试和排气。假设家里的热气老是呈现“哗哗”的声音，那就表达管道里有气体，用户能够自行通过散热器的气门停止排气。
4、为什么统一供热单元的差别小区感触感染到的升温时间差别?
答：热力公司送热按其操做规程，需要一个逐渐热管升温的过程，假设那个过程太快，很可能招致管壁突然膨胀而发作爆裂。因而，为了包管平安，工做人员必需严厉根据操做规程，先送主线，再送干线，由近及远，逐渐完成送热，所以升温阶段会有过程差别，等整个系统运行一般，供热效果也就趋于一致了。
5、供热起头后，用户能够摘取哪些办法尽快提拔温度?
答：凡是情状下，在供热初期反映热气不热的情状较多。因为整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因而温度是逐渐提拔的。在那期间，居民尽量不要常开门窗。
11月15日，郑州市今冬供热将正式开启，供热初期速热五步法选举给各人，您能够自行揣度、处置简单问题。
一摸。用手悄悄触摸分水器或热气片，感触感染能否温乎、不冰手。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不高，只要觉得各组分水器或热气片温热，即可认揣度为供热一般。
二问。询问邻人或换热站治理人员、物业人员，领会一下本小区的供热系统能否一般运行了。供热初期，因换热站房设备维修、管网漏水等原因导有时会发作供热不克不及及时停止的情状，可跟踪领会维修停顿。
三查。查看自家室内供热系统阀门能否忘记翻开。室内的供热阀门多为球阀，阀柄和管道同向为开，垂曲为关。假设需要翻开阀门，切记不克不及利用东西，并且不要用力过大。
四排。供热初期，良多用户的热气不热是因为系统中有气体。翻开散热器右上角或左上角的放气针停止排气，排气时，重视小心拧动放气针，听到“嘶嘶”地放气声即停行，期待有水流出时再拧上，一般在运行初期碰着那种情状时，需频频操做几次，曲到散热器全热为行。重视：以上操做切记要小心隆重，不成用力过大，形成排气阀脱落。如不克不及准确掌握，请按第五步。
五报。颠末以上四步，你家的热气仍是没热，可联络维修师傅上门处置。
遇供热问题，就找邻妹妹
接到线索后，我们将第一时间转办相关部分，为您排忧解难。假设你遭遇了供热方面的烦心事，或对此有好的定见，欢送来信留言。
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来源：大河报·豫视频记者 杨光
编纂：王利红
校对：刘明
审核：游晓鹏
监审：李赤军
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