为了实在庇护消费者的合法权益，我法律王法公法律规定了赏罚性补偿条目，关于冲击消费运营违法侵权行为起到了促进感化。但是从目前消费维权司法理论来看，赏罚性补偿条目的适用仍存在很多争议，以至有许多职业打假人批量购置商品后批量告状，试牟利用赏罚性补偿机造为本身取利。
《法治日报》记者近日梳理了山东烟台法院本年以来审理的几原因购置不合格商品而主张赏罚性补偿的民事、刑事附带民事公益诉讼案件，以期通过以案释法，引导全社会加强诚信意识，配合创造诚恳守信的社会情况。
网购手机并不是国行
构成欺诈三倍补偿
□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通信员 邢其栎
2021年9月，林某通过某购物网站在陈某运营的店展内购置了一部内存为512G的苹果手机。然而收到手机后，林某发现，配套的充电器、数据线等配件并不是其声称的原拆正品，且手机利用过程中呈现卡顿、耗电快、卡屏等问题。林某通过苹果官网查询，展现该手机已激活，保修及手艺撑持已过时。随后，林某又拨打苹果官方客服德律风查询，确定涉案手机为64G改512G，且非国行手机。因为两边沟通无果，林某向山东省招远市人民法院提告状讼，要求陈某退还货款5345元，并付出三倍经济缺失即16035.00元。
招远法院认为，林某提交的证据可以证明其确系从被告陈某处购置的涉案手机，两边由此成立收集购物合同。林某付出了与国行正品价格相差无几的购机款，陈某理应根据约定交付原告全新国行正品手机，却发给林某报酬改拆的非国行正品手机，其行为已构成欺诈。连系查明事实，依法适用赏罚性补偿规定，根据购置商品价款的三倍补偿缺失。
法院最末判决陈某返还林某货款5345元，补偿林某经济缺失16035元，于判决生效后10日内履行。
短期屡次购货索赔
并不是消费仅获退款
□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通信员 孙巧
李某在一个半月的时间内分四次通过网购的形式在某海外代购商展购置某功用性保健品，货款金额共计3491元。
其间，李某拜托判定机构对该保健品停止成分检测，检测成果为该产物中含有违禁成分他达拉非，不契合食物平安原则，并称其在最初一次购置利用之后感应身体不适。李某认为本身的合法权益遭到损害，遂于2020年10月向山东省烟台市牟平区人民法院告状，要求商家退还货款，并予以十倍补偿。
某海外代购商展辩称，他达拉非在淘宝网和一般药房均有销售，且在产物介绍中有明白阐明。同时，根据用法用量，一盒能够食两个月，而李某四次购置本产物的间隔时间很短，其行为属于知假买假，次要目标就是为了进步订单总金额停止敲诈。
法院经审理认为，他达拉非已被列进抗怠倦功用产物中可能不法添加的物量名单，故涉案产物不契合食物平安原则，撑持李某退货退款的恳求。
此外，李某明知每盒保健品能够食用两个月以上，却在不敷一个半月的时间内屡次购置，且李某对成分停止检测的时间发作在第三次购置行为后、第四次购置行为前，其行为不契合通俗消费者的一般消费习惯。综合考虑李某在牟平法院有十余起同案由涉诉案件，且诉讼恳求均为退款并补偿十倍货款，可认定李某购置涉案产物具有取利目标，不具备消费者的主体身份，故对其要求十倍补偿的诉讼恳求不予撑持。
二手车实为变乱车
可适用赏罚性补偿
□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通信员 鞠宇昕
买方和卖方签定二手车购置合同，卖方做出该车没有发作变乱的许诺，买方调养车时却被告知属于变乱车。近日，山东烟台经济手艺开发区人民法院受理该案，认定被告某二手车经销处行为构成消费欺诈，购车合同可撤销，并处三倍补偿。
法院查明，2021年7月，陈某到某二手车经销处协商购置二手丰田牌小型轿车一辆，陈某询问该车能否为变乱车，某二手车经销处许诺该车没有发作过变乱，只要一两处补漆。陈某遂于当日分三笔向被告付出购车款共计52000元，被告将车过户给原告。后原告到4S铺保养时，得知该车改换过左后门，水箱停止过切割。经判定，该车在原被告买卖前属于变乱车。陈某与被告屡次沟通无果，遂诉至开发区法院。
开发区法院审理认为，本案中被告以隐瞒手段，使原告在违犯实在意思的情状下与之签定灵活车买卖合同，对原告构成欺诈。被告未主意向原告供给车辆变乱的实在情状和信息，以至在原告询问能否是变乱车时答复只要补漆，隐瞒了足以影响原告能否情愿购置的实在情状，能够适用赏罚性补偿，最末依法做出上述判决。
网购海参声称腹泻
证据不敷难获补偿
□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通信员 于蕊
2021年1月，黄某通过衣某在上海某公司旗下的商城开设的某店展购置了干海参两份，单价850元，货款共计1700元。黄某当日付款并于4天后收货。后黄某以海参量量和外包拆与网上鼓吹不符、食用后拉肚子为由，将衣某告状至山东省栖霞市人民法院，要求衣某退还货款并补偿十倍货款缺失。
法院通过衣某提交的证据及在司法文书网上查阅的判决书，发现黄某曾在福建等地法院告状多起买卖合同案件，具有告状频繁屡次性。同时黄某多起案件诉讼恳求、事实和理由完全不异，本案也利用模板化告状状，连所列产物都未停止修改，告状状中将海参写成燕窝，具有高度相同性，黄某购置海参的动机很明显不是为小我或者家庭生活需要，而是以索赔取利为目标，难以认定其消费者身份，故不该遭到法令庇护。
此外，食物平安法对食物运营者销售散拆食物的包拆有明白要求，衣某销售的散拆海参外包拆上欠缺法令规定的内容，不契合食物平安原则，应予以退款；案涉海参不在制止进口之列，黄某主张食用后拉肚子也未提交证据予以证明，故黄某主张该食物严峻危害其身体安康和生命平安，欠缺事实和法令根据。
据此，法院依法判决被告退还黄某货款，驳回黄某其他诉讼恳求。
知假买假企图取利
十倍索赔不受庇护
□ 本报记者 梁平妮
□ 本报通信 员金莉
2021年7月，山东省烟台市蓬莱区某村村民小陈向蓬莱区人民法院告状，主张其在某网购平台上青岛某公司开设的店展购置了标识为“泰国进口”的6件燕窝。收货后发现燕窝口味有问题，也没有标签及进口证明等文件，要求退货退款遭拒，遂诉至法院。
法院另查明，自2020年6月至2021年7月期间，小陈屡次通过差别网购平台购置差别商家类似产物，先后在法院告状十余起案件，均为网上购物要求退货退款并要求货款的十倍补偿。
蓬莱区人民法院认为，青岛某公司在网购平台出卖的燕窝不契合食物平安律例定，应当向小陈退还响应货款。小陈的行为与通俗消费者的消费习惯明显不符，能够认定其系以取利为目标而购置涉案产物，以购置产物不契合平安原则为由要求获得赏罚性补偿的目标明显，故不受食物平安法、消费者权益庇护法等规定的赏罚性补偿规则庇护。法院最末判决青岛某公司返还小陈货款，驳回小陈要求十倍补偿的诉讼恳求。
承办法官表达，不是所有的“知假买假”行为均可以获得赏罚性补偿，司法理论中次要从职业打假人能否具有消费者身份，以及销售者所售产物能否对人体安康具有严峻损害两方面来停止揣度。关于所售产物具有不契合国度规定的成分，确实对人体安康具有严峻损害的，一般会撑持赏罚性补偿；关于购置者出于取利目标而非为生活需要购置产物，不契合一般消费习惯，违犯诚信原则，且未提交响应证据证明产物损害人体安康，同时，原告大多在中国裁判文书网上有多起类似情形的诉讼案件，难以认定其消费者身份，最末可能仅撑持退货退款。
民法典相关规定
第一千二百零七条 明知产物存在缺陷仍然消费、销售，或者没有根据前条规定摘取有效弥补办法，形成别人灭亡或者安康严峻损害的，被侵权人有权恳求响应的赏罚性补偿。
食物平安法相关规定
第一百四十八条（第二款） 消费不契合食物平安原则的食物或者运营明知是不契合食物平安原则的食物，消费者除要求补偿缺失外，还能够向消费者或者运营者要求付出价款十倍或者缺失三倍的补偿金；增加补偿的金额不敷一千元的，为一千元。但是，食物的标签、阐明书存在不影响食物平安且不会抵消费者形成误导的瑕疵的除外。
消费者权益庇护法相关规定
第五十五条 运营者供给商品或者办事有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加补偿其遭到的缺失，增加补偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受办事的费用的三倍；增加补偿的金额不敷五百元的，为五百元。法令另有规定的，按照其规定。
老胡点评
违法消费、销售冒充伪劣商品不单损害了消费者财富权益，并且危害了消费者身体安康以至生命平安，侵扰了市场次序，因而，执法司法部分应当依法严厉冲击、惩办。同时，执法司法部分在打点、审理消费者赞扬、告状案件时，应当严厉按照民法典、食物平安法、消费者权益庇护法的相关规定，对违法消费、销售冒充伪劣商品情节恶劣、后果严峻者，契合赏罚性补偿的法令规定的，严厉依法予以惩处。
但执法司法部分在打点、审理消费者赞扬、告状案件时，也要区分差别情形，对峙惩罚与过错相适应的原则，决不成随意适用赏罚性补偿，必然要区分能否契合相关法令规定，对峙做到执法司法成果合情、合理、合法，使人民群寡实在感触感染到公允正义。
此外，针对现实生活中频频呈现的“以取利为目标的职业打假人”等争议问题，相关立法机构应及时造定、发布详细明白的规定，使执法司法人员能有所遵照，更好地庇护法治的同一性。
胡勇