【电诉宝】“联联周边游”被指订单展示已退款但迟迟不见到账 客服更联系不上
导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬联联周边游科技（成都）有限公司旗下“联联周边游”订单展现已退款但迟迟不见到账，客服更是联络不上。（详见网经社专题：“联联周边游”位居在线旅游赞扬榜首 售后办事遭诟病/）
10月30日，上海市的戎先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年10月23日在联联周边游平台购置了MLB的包，收货后发现有量量问题要求退款，但商家的二维码购物链接已无法翻开，遂联络联联人工客服要求退款并承担退货运费，两边达成一致。
戎先生称10月30日收到微信退款12元（运费），但货款98元未收到，遂线上查看，当初购货的二维码已无法翻开，上联联查看，订单展现已退款，再点进往展现数据错误，已无法查询。联络线上联联人工客服，从上午联络到下战书，不断展现列队二十几小我等待，到要轮到时候就主动弹出，循环往复，永久没有人工客服招待，现要求回复98元货款何时到账，购置链接为何封闭。
图片来源：戎先生供给
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置。但截至发稿前，尚未收到联联周边游平台工做人员的回复。
展开全文
从网经社企业库(COP.100EC.CN)领会，联联周边游从属于联联周边游科技（成都）有限公司，该公司成立于2017年10月28日，注册于四川省成都会，法定代表报酬覃永亮。该平台是一个当地周边消费优惠供给商，次要为用户供给当地周边消费优惠产物，包罗优惠券等，涉及食饮玩乐等方面，用户能够根据本身的天文位置，夺购需要的优惠产物。
根据“电诉宝”2022年至今受理的在线旅游范畴用户有效赞扬展现(根据赞扬量排行)，联联周边游排名第一位。其他被赞扬的类似平台还有：如程、走着瞧游览、飞猪、携程、骑驴游、同程游览、往哪儿、青芒果游览网、旅划算、马蜂窝、彩贝壳、123微游览、侠侣亲子游、爱订不订、微旅、发现游览、途家、景程荟玩、蝌蚪亲子。
此外，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”受理用户维权案例展现，“联联周边游”还涉嫌存在退款问题、霸王条目、售后办事、客服问题、收集售假、收集欺诈、虚假促销等问题。
【案例一】“联联周边游”被指订单下单后未展现 申请退款还要扣除手续费
10月29日，云南省的王先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年10月2日在“联联周边游”小法式平台用微信付出购置了一张"福照楼"的餐饮消费券，后来10月4日消费时，在该小法式里"待利用"“全数”里都没有找到该订单，其时误认为没有付款胜利，遂用别的一个手机号再次购置了一张同样的消费券利用，已利用胜利。
王先生表达10月12日在查对微信账单时发现，现实10月2日已经在微信上付款胜利。10月15日联络“联联周边游”小法式的客服，阐了然整个情状，并表白：付款胜利以后，应该在法式的“待利用”“全数”等功用里发现此笔订单，但是是因为小法式的问题，没有展现该笔订单，招致又再次购置，如今要求第一次的付款要全额退款。
王先生表达客服问有没有图片，也发了链接，截屏保留的付款图片以及法式里“待利用”的图片发给客服，客服后回答，要扣除20%的手续费。问为什么，客服答：没什么，公司规定。那几乎就是强行蛮横！
【案例二】“联联周边游”被指哄骗消费者 商品描述与实物纷歧致
10月25日，河北省的张密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022.10.8在联联周边游购置嘿食家酸辣粉12包，破费29.9元。收到后未食，也未开包，10月25日食时发现实物是粉丝，非粉条，消费厂家是河南国淳食物有限公司（商品描述未标明和展现），非嗨食家食物科技有限公司，调料也均不不异，商品描述图片纷歧致，为假货。
张密斯称与客服沟通，要求退款，客服说是正品嗨食家，销售的均为正品。超越了退货时间，不予退款。本着相信购置，却哄骗消费者，损害了安康和权益，要求三倍退款。
【案例三】 “联联周边游”被指霸王条目 退款竟要扣除20%-30%违约金
10月17日，广东省的梁先生向“电诉宝”赞扬称本身之前在联联周边旅客服策动下，屯了消费券，但系统欠缺过时提醒功用，且签定霸王条目，付款撤退退却款就要扣除百分之20%-30%的违约金。
梁先生表达该条目严峻违背根据《消费者权益庇护法》第二十六条，及2012年3月12日，国度工商行政治理总局以工商市字[2012] 39号印发《关于加强收集团购运营活动治理的定见》 团购网站运营者应当遵守《消费者权益庇护法》中关于退货、退款的相关规定，不得肃清消费者依法拥有的退货、退款等权力。
梁先生表达团购网站运营者以预收款体例销售团购商品或办事，不得设定过时未消费预付款不退或者限制款项只能退回网站账户等限造。严峻违背了国度的三包政策，冒犯了《消费者权益庇护法》 联联那种行为严峻侵扰了市场次序，以不克不及退款或退款需要扣除部门金额为由从中获利，欺诈消费者，进犯了消费者公允交易的权力。