疫情让城市静了下来，但居民用电不克不及停，供电办事保障不克不及停，原平市供电公司用坚守为疫情防控筑牢电力“光亮防线”。
舍小家为各人
从11月8日起，95598坐席王晓燕几乎一天都没歇息过。不连续的工单提醒铃声、敏捷的键盘敲击声、在办公桌前小跑的身影、各类征询用电问题的德律风……王晓燕坚守岗位，一丝不苟地回复营业征询、毛病报修、问题解答等来电，一一给客户拨打回访德律风，向客户供给处置计划，告知客户现场夺修进度，及时抚慰用户情感，让客户在居家期间实其实在感触感染到心贴心的电力办事。
王晓燕的爱人在原平市交警队工做，和王晓燕一样需要24小时值班，封控期间更是忙的不成开交，家里只留下正在上初三的儿子。
“保障疫情期间诉求渠道通顺，是做好供电办事的第一道保障。值班的第一天，我就做好了持久坚守的预备，我能做的，就是为公司尽责、为客户负责。”
那是王晓燕的心里话，也是原平公司全体干部职工的心里话……
苍生温热挂记间
11月11日，一场冬雨让气温骤降，封控期间，子干供电所辖区1199户接进“煤改电”的用户能否能温热渡过，成了供电所长杨斐心里最悬念的工作。
为确保疫情期间群寡居家放心用电、温热过冬，上午7点，杨斐就起头不竭地给乡镇府、各村两委打德律风，沟通协调进村进户的问题。
雨势略微小了一些，杨斐就带着所里的员工动身了，一个个台区地巡、一户户人家地访……供电所地员工们挨家挨户领会电摘热设备运行情状，对居民用电线路、设备停止全面梳理查抄，重点排查电气线路展设能否标准，能否存在私拉乱接、破损老化现象，并义务为居民改换破损导线。同时向用户供给手艺批示，普及平安用电常识，并提醒用户及时充值缴费，确保“煤改电”用户用电无忧、温热度冬。
“疫情期间你们还想着我们老苍生，太谢谢你们了。如今家里的温度能到达20摄氏度，还清洁、环保，再也不消三更起来加煤了……”村民李大爷感恩地说道。
火速收兵除毛病
“孩子还要上彀课，你们能出来夺修吗？”11月10日早上六点，新原供电所所长白利斌就接到了居民王密斯打来的报修德律风。新原供电所在原平市城区，往东营村必需颠末两道防控关卡。白利斌第一时间报告请示公司，公司运检部敏捷派出夺修车转接供电所夺修人员。
天还没亮，本来车水马龙的城市只要一辆黄色的电力夺修车快速驶出封控区，向东营村奔跑。仅用了15分钟，夺修人员便抵达了现场。10kV815东营线1号杆、2号杆……40分钟后，末于将毛病点锁定于铝业大道干线东营分干线1#杆的分路开关上。验电、挂地线、登杆、处置毛病……经查抄验收未发现反常后，立即送电。8时15分，送电胜利，夺修人员为人民办事的赤诚情怀通过电传播送到东营村的家家户户。
如许的故事天天都在上演，原平公司的全体职工正竭尽全力守护那座城市的光亮和温热，保障40万居民用电无忧、温热度冬。