徐州市运输服务中心提升适老化交通出行服务传递民生温度和价值导向

本年以来，市运输办事中心积极谋划、主动做为，紧紧围绕老年人在城市交通出行中面对的最凸起问题和最迫切需求，全力推进我市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等范畴出行办事及软硬件提拔，实在提拔广阔老年人的获得感、幸福感、平安感。

一、积极打造敬老爱老公交线路

徐州公交集团64、603敬老示范公交线路，紧紧围绕“六个老有”，以“看、听、说、帮、释、容”六字工做法为主题，弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老优待政策、立异为老办事体例办法。本年以来，两条公交线路好人功德涌现不竭，敬老、爱老、助老的风气蔚然成风。在省总工会“五一劳动奖章”、徐州市“劳动榜样”刘艳军等先辈员工的率领下，64公交线路在老年人出行顶峰时段调整运营时间为8分钟一班，便利老年人出行，共收到夸奖信、锦旗和夸奖德律风100余次，锦旗2面，被媒体登载各类鼓吹稿件10余次。

将公交7路女子班线确定为适老化示范线路，通过严要求、优办事、创品牌、挠实效，开展“尊老敬老”线路创建活动，进一步弘扬尊老敬老传统美德，调整线路车辆，同一设置装备摆设一级踏步无障碍公交车10辆，车辆均装备上下车无障碍渡板，立异为老办事体例，进步为老办事量量。

二、革新完美适老根底设备

新沂市伶俐化电子站牌（18个）于九月份已经建成并投进利用，伶俐化电子站牌具有实时线路展现、多媒体展现、人机交互、视频监控、语音播报功用，大大提拔了便民办事的才能，为老年人出行带来史无前例的便当。同时，为处理老年人乘车问题，新沂公交对城乡线路车辆停止晋级革新，在城乡线路车辆内安拆身份证系统，让老年人间接刷身份证即可乘车，处理了老年人乘车难的问题。

徐州地铁1、2、3号线54座车站均已根据每侧站台至少1个轮椅渡板的要求设置装备摆设完成，将轮椅渡板放置在站台公共区夺目的位置，供乘客利用。妥帖爱心预约办事，为有需要的乘客提早预备轮椅渡板，待乘客到站前方便、灵敏护送乘客上下列车。

本年3月份以来，针对市区巡游出租车的车载智能末端设备停止更新优化，为老年人喊车供给愈加准确及时的定位办事和可靠的平安保障，继续提拔电召办事才能。次要网约车平台已经上线老年人“一键喊车”功用，通过大字号展现、设置常用地址、增加付出体例等多种手段给老年人打车出行供给便当。截至10月，已完成召车3080单，胜利1622单。

三、普遍鼓吹，营造尊老敬老深挚气氛

徐州公交造定为老办事条目和为老办事优待事项，公布办事许诺，发放乘客称心度查询拜访表、公布办事监视德律风，全线路车辆安拆敬老、爱老、助老标识及监视德律风，承受广阔老年乘客监视。

新沂公交在公家号发布敬老爱老鼓吹，车载语音轮回播报敬老助老提醒语，在车内LED导乘屏内播放敬老爱老鼓吹片，引导乘客为老年人让座，搀扶帮助老年人处理困难，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，营造尊老爱老气氛，为老年人供给便当的公交乘坐前提。

徐州地铁通过《中邦交传递》《徐州日报》等新闻媒体鼎力鼓吹地铁车站无障碍办事。为有需要的乘客供给了百余次办事，遭到老年、动作未便乘客的一致好评。借助站长招待日活意向现场中老年乘客及坐轮椅乘客介绍轮椅渡板设置装备摆设情状以及爱心预约活动，实正处理老年人出行难题。

四、加强员工教导，进步敬老意识

徐州公交深进开展“敬老文明号”创建活动，在每月办事标准培训中，进一步强化“乘客所需 公交所为”办事理念，明白老年乘客特殊性，不竭加强为老办事意识；公交员工经常深进社区、站点开展 “关爱白叟 情热车厢”意愿办事活动，不按期到敬老院看看孤寡白叟，送往慰问物品，搀扶帮助扫除卫生，并博得了白叟的一致好评。

丰县公交与邳州公交、贾汪公交常态化开展鼓吹教导工做，进步驾驶员为老年人的办事意识，遵照“四不起步”，即老年人上车、刷卡、向车前方行走、换座位时车辆不起步。疫情防控期间，对不会利用智妙手机的老年乘客等群体，摘取凭有效证件注销、持纸量证明等做为通行替代办法，组织意愿办事者搀扶帮助老年乘客手机注册扫码乘车，帮扶老年乘客上下车。

下一步，市运输办事中心将陆续稳固适老化交通出行办事工做功效，加强主动为老办事意识，建好各类交通为老设备，继续提拔适老化交通办事程度，普遍发动社会各界积极参与到适老化出行动作中，让老年人交通出行变得更面子、更温馨!