先旅游后付款，是营销手段仍是将来趋向？
原题目：安徽黄山光景区上线“先游后付”、减免押金等便当消费办事（引题）
先旅游后付款，是营销手段仍是将来趋向？（主题）
工人日报-中工网记者 唐姝
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近日，安徽黄山光景区上线“先游后付”，旅客能够0元预订景区门票、索道票，先游后付、不消不付。专业人士认为，信誉旅游产物推陈出新的同时，进步旅游办事的量量更为重要。
提早预订好了门票和酒店，行程却暂时有变，面对退改的费事，那让很多旅客感应头疼。近日，安徽黄山光景区上线“先游后付”，旅客能够0元预订景区门票、索道票，先游后付、不消不付，乖巧安放时间和行程。“信誉游”会成为将来旅游业的趋向吗？
“先游后付”新弄法
本年国庆假期，憧憬黄山美景的90后旅客小谢看到了黄山“先游后付”的鼓吹海报，决定试试鲜。“预订后刷身份证就能够进景区，很便利。”小谢表达，“先游后付”制止了以往取缔预订的费事手续，行程安放也能更便利、随意一些。
记者在付出宝搜刮黄山小法式，点击进进门票预约，展现芝麻信誉到达必然分数的用户可享受“先游后付”，下单后无需付出，出游30天后撑持主动扣款。记者根据提醒下单胜利后，随即收到黄山光景区预约胜利的短信。随后，记者在订单里抉择取缔，订单很快完成取缔，并提醒取缔办事不会影响信誉。此外，还可享受免押金进住酒店，极速退房等办事。
据领会，“信誉游”由黄山旅游结合芝麻信誉、安徽途马科技等文旅办事机构推出，将笼盖旅游的“玩、行、住”等场景。此中，黄山光景区已率先实现“先游后付”、减免押金等便当消费办事等。在“黄山信誉游”专属页面，除了获得信誉办事，还能领取黄山城市卡，享受交通出行、酒店住宿、黄山美食、文创产物等多重优惠。
黄山旅游开展股份有限公司董事长章德辉表达，“信誉游”将做为“大黄山”旅游环线内旅游办事的重点形式停止全面妥帖和利用。目前，“大黄山”区域安庆市、池州市、宣城市和黄山市的景区、酒店、文创商品等商家已签约进驻“黄山旅游官方平台”。
“对旅客来讲，能够有一场说走就走的游览，行程的安放愈加乖巧了。对商家来讲，在给旅客供给便当之外，也进步了产物合作力，能够促进订单的转化。”章德辉说。
摸索开展“信誉游”
传统旅游产物凡是是先付款，一旦碰着退订、改期，旅客往往会面对赞扬难、退款难等问题。“假设行程有改变，要提早取缔，还要承担退订扣费，并且手续繁琐，有时需要与多个平台和商家沟通协商。”小谢说。
有业内人士指出，先旅游、后付款是旅游业的一种立异，试图破解目前旅客、游览社、目标地间的相信危机，从而倒逼景区和商家进步办事量量和效率，旅客有了更多主动权，也能促进景区客流量和收进的增长，是双赢的行动。
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黄山旅游开展股份有限公司玉屏楼宾馆营销部司理孙俊告诉记者，实行免押金进住的形式，不只能便利旅客快速退房，削减期待时间，还能进步酒店工做人员的办事效率。
事实上，“先游后付”的信誉游览最早被利用在一些OTA平台(在线旅游平台）。此外，也有一些处所起头摸索“信誉游”新形式。2019年3月，广西桂林成立“先游后付诚信联盟”，商家与银行展开协做，绑定小我征信系统，假设旅客行程完毕后无理由赖账，则由银行按过期还贷纳进小我诚信系统。同年4月，山东省首家“先游后付”诚信联盟在日照成立，通过推出信誉旅游线路产物的形式，引导诚信游览社与诚信饭馆、诚信景区、诚信民宿等自愿组建诚信旅游。
2021年9月，文化和旅游部发布《关于开展文化和旅游市场信誉经济开展试点工做的通知》，鼓舞和撑持文旅企业摸索推出以信誉为根底的产物和办事，向信誉情况优良的消费者供给“先用后付”“先游后付”、减免押金等便当消费办事，构成促进信誉消费的相关政策。
鞭策旅游市场信誉系统建立
也有消费者对那种先旅游后付款的体例有所顾忌，有人担忧“会不会产生纠纷”，有人恐惧“会不会在玩耍完毕后乱收费”。
消费者的担忧其实不无事理。有业内人士表达，事实“先游后付”不但是付出体例的改动，而是涉及信誉审核、办事量量监控、评判机造等多个方面，也存在原则未同一、不成控因素较多等问题。
中国社会科学院财经战术研究院研究员魏翔认为，景区上线“信誉游”表现了行业自律，值得必定。但“信誉游”其实不合适所有旅游产物和办事，而是更多运用在团队游、线路游、门票酒店等原则化产物中。关于非原则化产物，“先游后付”进步了预期，假设与旅客预期不符，反而会降低消费者旅游体验感。
“关于‘信誉游’，我们要往识别它到底是一个营销手段，仍是在原则化产物上用对了标的目的。”在魏翔看来，一系列政策释出，“信誉”在旅游市场的比重不竭加码，重要的不但是在信誉产物上推陈出新，而是若何进步旅游办事的量量。
“持久以来，因为景区低频消费的性量，旅游业过度逃求一次性收益，欠缺信誉动机。旅游景区只要纳进整个城市的公共治理傍边，成为城市手刺，其品牌、信誉的治理才有可能迎来底子性的处理——消费者赞扬的就不是某一家旅游企业了，可能是一个城市。”魏翔表达，旅游景区集团化、城市化正悄悄成为趋向。将来，旅游企业要脱节门票经济依靠，逐步转型，有条理、有标的目的地鞭策文旅合成开展。