转转被指iPhone手机仅使用六天就花屏 客服:是人为损坏不予退货

近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“转转”称iPhone手机仅利用六天就花屏 ，客服说是报酬损坏不予退货。（详见网经社专题：“转转”被指东家以各类理由推诿回绝退款/）

10月10日，湖北省的尤先生向“电诉宝”反映称，其于2022年9月22日在转转购置的苹果13pm，用了6天后呈现量量问题，屏幕花屏，非报酬损坏。10月2日申请售撤退退却货退款，平台收货之后，经检测没有出具手机问题陈述，也没和尤先生取的联络，就间接取缔了售后。现平台擅自将手机退回，并未告知尤先生，客服不断无回应，恳求退货退款。尤先生心绪坏透了，今天联络平台客服，客服只说了是报酬损坏不予退货，说售后会联络尤先生，但不断等了好几天都未联络，看有关部分帮尤先生退货退款。

图片来源：尤先生供给

接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，转转从属于北京转转精神科技有限责任公司，该公司成立于2017年4月11日，于北京市海淀区注册，法定代表报酬姚劲波。转转自称是一个国内二手交易平台，在垂曲范畴不竭深耕细做，针对二手手机交易，转转设立了“转转优品”自营营业，同时为C2C交易供给平台验机与验机量保等办事，以处理二手3C的交易相信问题。

根据“电诉宝”受理的数字零售中的二手电商范畴用户有效赞扬展现(根据赞扬量排行)，转转排名第二位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被赞扬的二手电商平台依次为：闲鱼、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、红布林、拍拍二手、95分球鞋交易平台、爱收受接管网等。

此外，根据国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”受理用户维权案例展现，“转转”2022年上半年疑似存在退款问题、收集欺诈、商操行量、货不合错误板、收集售假、虚假促销、客服问题、退换货难等问题。

【案例一】“转转”被指卖水货 apple air4仅利用一月便呈现量量问题

10月3日，安徽省的张密斯向“电诉宝”反映称，其于2022年9月1号在转转平台官方验机购置了一台apple air4平板，不断一般利用，但还没有超越一个月平板的电池就坏了，充电充不进往，给它关机了插上充电器本身开了，有严峻的量量问题。但是转转平台只供给维修，并且也没有人工客服处理张密斯的问题，量量差的产物频频维修的意义安在？张密斯的诉求是退款或者换货。

【案例二】“转转”被指加价退换的新手机仍为卡贴机 商家回绝退款且失联

9月19日，山东省的袁先生向“电诉宝”反映称，其于2022年8月26日在转转平台购置一部价值4888元的手机，收到货时，商家喊袁先生确认收货然后给袁先生运费，成果袁先生收到货一看手机是卡贴机还换过屏。袁先生就联络退货，商家表达袁先生再给七百，声称因为那个价格是买不到的。

9月3号手机寄到了商家那里，但是被告知广东有疫情发不了，就比及了9月16号商家从头发来手机。但袁先生收到货一看仍是给之前的情状一样，袁先生就要求退款但被商家回绝了。后来袁先生又给他商家发动静要求把钱退了，然后预备往实体店卖一部，不退就往法院告状，成果如今商家发动静不回德律风不接。

【案例三】“转转”被指售后处置了14天不断没人处置

9月10日，天津市的王先生向“电诉宝”反映称，在转转平台8月19日申请售后维修问题，快递于8月22号签收，起头维修，至今已各类问题不予售后，已催促屡次，客服不予处置，不断推辞说需要增加售后处置时长，至今已产物已在平台维修19天，请帮手处置，谢谢。