全国导游人员资格测验科目《导游办事才能》（浙江）的辅导材料。遵照最新全国导游人员资格测验《导游办事才能》测验纲领（浙江）的规定停止编排，共分为4章。每章均由两部门构成：
第一部门为测验内容，标了然测验纲领规定需要掌握的常识内容；
第二部门为要点详解，根据权势巨子教材及最新相关法令、律例和标准性文件对测验纲领的所有考点停止领会析，特殊是对一些难点和重点停止了详尽的论述。
目次：
第一章 景点讲解
【测验内容】
【要点详解】
一、杭州西湖讲解要点
二、绍兴鲁迅故乡讲解要点
三、船山普陀山讲解要点
四、杭州千岛湖讲解要点
五、宁波溪口蒋氏故乡讲解要点
六、温州雁荡山讲解要点
七、嘉兴南湖讲解要点
八、丽水古堰画乡讲解要点
九、湖州南浔古镇讲解要点
十、衢州江郎山讲解要点
十一、台州仙人居讲解要点
十二、金华义乌小商品城讲解要点
第二章 导游标准
【测验内容】
【要点详解】
一、地陪导游办事法式和办事量量要求
二、全陪导游办事法式和办事量量要求
三、景区导游办事法式和办事量量要求
四、散客旅游的导游办事标准
五、导游领队引导文明旅游标准
第三章 应变才能
【测验内容】
【要点详解】
一、旅客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处置办法
二、旅客要求自在活动、亲朋随团活动、半途退团、耽误旅游期限的处置办法
三、漏接、错接和误机（车、船）变乱的预防与处置办法
四、旅游方案和行程变动的处置办法
五、旅客证件、行李、钱物遗失和旅客走失的预防与处置办法
六、旅客在旅游过程中患病的处置办法
七、旅客灭亡的处置办法
八、旅客不妥言行的处置办法
九、旅游交通变乱、治安变乱、火灾变乱、食物中毒、溺水等变乱的预防和处置办法
十、地震、洪水、泥石流、台风、海啸等严重天然灾害的避险办法
第四章 综合常识
【测验内容】
【要点详解】
一、浙江省各城市重要景点
二、时政（节选）
附录 导游词选读
一、西湖
二、鲁迅故乡
三、普陀山
四、千岛湖
五、蒋氏故乡
六、雁荡山
七、南湖
八、古堰画乡
九、南浔古镇
十、江郎山
十一、仙人居
十二、义乌商贸城
第一章景点讲解
【测验内容】
一、杭州西湖讲解要点
1.杭州概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.西湖概略(构成原因、面积、深度、历代整治、西湖申遗等);
3.次要景区景点介绍(苏堤、白堤、断桥等);
4.结尾。
二、绍兴鲁迅故乡讲解要点
1.绍兴概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.鲁迅故乡概略（(鲁迅生平介绍、鲁迅做品介绍、景区位置、景区规模等);
3.次要景区景点介绍（鲁迅故宅、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店等);
4.结尾。
三、船山普陀山讲解要点
1.船山概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.普陀山概略（天文位置、景区特色、汗青沿革等);
3.次要景区景点介绍（(普济禅寺、紫竹林、不愿往看音庙、南海看音铜立像等)﹔
4.结尾。
四、杭州千岛湖讲解要点
展开全文
1.杭州概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.干岛湖概略(天文位置、名称由来、面积、湖区散布等);
3.次要景区景点介绍（梅峰看群岛、龙山岛、海瑞祠、水下古城、干岛湖绿道等);
4.结尾。
五、宁波溪口蒋氏故乡讲解要点
1.宁波概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.蒋氏故乡概略(天文位置、蒋氏简介、蒋氏故宅汗青、建筑规划等);
3.次要景点景区介绍(小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐展等);
4.结尾。
六、温州l雁荡山讲解要点
1.温州概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.雁荡山景区概略（天文位置、汗青沿革、地量地貌特征、天气特征);
3.次要景区景点介绍(灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等);
4.结尾。
七、嘉兴南湖讲解要点
1.嘉兴概略（天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.南湖景区概略(天文位置、南湖构成的原因、中国共产党降生地、南湖纪念馆等);
3.次要景区景点介绍(汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭等);
4.结尾。
八、丽水古堰画乡讲解要点
1.丽水概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.古堰画乡概略(天文位置、画乡特色);
3.次要景区景点介绍(通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌楼、堰头古民居群、古樟树群、瓯江、巴比松画派等);
4.结尾。
九、湖州南浔古镇讲解要点
1.湖州概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.南浔古镇概略（天文位置、汗青沿革、景区特色);
3.次要景区景点介绍(小莲庄、嘉业堂躲书楼、张石铭故宅、刘氏梯号等);
4.结尾。
十、衢州江郎山讲解要点
1.衢州概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.江郎山概略(天文位置、汗青沿革、景区格局及申遗过程);
3.次要景区景点介绍(一线天、开通禅寺、看音殿、看郎坪);
4.结尾。
十一、台州仙人居讲解要点
1.台州概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.仙人居概略(天文位置、汗青沿革、景区格局);
3.次要景区景点介绍(西罨景区、韦羌山、聚仙谷景区);
4.结尾。
十二、金华义乌小商品城讲解要点
1.金华及义乌概略(天文位置、交通前提、汗青沿革、天气特征、风物特产、旅游资本、市树市花等);
2.小商品城概略（开展过程、规模特色、获得荣誉等);
3.小商品城次要景点(国际商贸城、鸡毛换糖、市场开展与影响力等);
4.结尾。
(注:外语类测验范畴为:1~5)
本文旨在进修交换与体味分享，欢送存眷公家号：恒朝学长