【电诉宝】瓶底印刷不完全？用户投诉“别样海外购”售卖假货不赔付 退回商品需自费
导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬上海别样秀数据科技有限公司旗下“别样海外购”称其售卖假货不赔付，退回商品需公费。（详见网经社专题：“别样海外购”被指回绝履行三包义务售后立场恶劣）
11月15日，天津市李密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年10月15日在别样的Antalink商家和伴侣一路拼团购置两瓶雅诗兰黛眼霜，期间将近一个月才收到货， 拿到手后经和之前用过的眼霜做比力后断定此次购置的是假货，然后还往得物APP上判定了一下，判定成果也是假。
图片来源：李密斯供给
但是李密斯表达， 别样给出的最初处理计划是让她公费退回到他们的上海货仓。售卖假货不赔付就算了，凭什么还要公费退货。他们还说眼霜是晋级新版本， 什么版本也不成能呈现瓶底印刷都不完全的和之前用过的眼霜量地颜色都纷歧样。
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
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从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，别样海外购从属于 上海别样秀数据科技有限公司，该公司成立于2017年7月20日，位于上海市浦东新区，法定代表报酬 吴欣。据官网展现，“别样海外购”称摘用的是曲邮形式，当消费者在APP上下单时，“别样”开发的智能机器人会帮消费者间接在商场和品牌的官网上下单，订单胜利后，货品由海外商家间接邮寄到消费者手中。
根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商范畴用户有效赞扬展现(根据赞扬量排行)，别样排名 第八位。最新 评级为“ 不予评级”。其他被赞扬的类似电商平台还有： 洋船埠、全球速卖通、中免日上、熊猫生活、天猫国际、海带宝、考拉海购、海狐海淘、德国BA保镳商城、亚马逊、敦煌网、86华人商城、闪亮时刻海淘、海豚家、冰冰购、羊贝比海淘、Feelunique、洋葱、剁手帮、86mall、行云货仓、海淘1号、Bonpont、中邮海外购、wish、海淘app。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例展现，“别样海外购”还疑似存在 收集售假、退款问题、发货问题、货不合错误板、退换货难、霸王条目等问题。
【案例一】“别样海外购”被指发货难 客服以疫情或缺货等理由搪塞用户
10月20日，上海市的吴先生向“电诉宝”赞扬称，2022年9月14日其在别样app的yoox海外网站代购下了订单，一件外衣和短袖。下单后未有任何更新，中间下的此外单都发货了（也是别样下yoox ）。屡次催促后以疫情为理由，说发货慢了。但是过了几天，又说缺货了，外衣没货，中间已经时隔一个月。
与客服联络，不只不报歉，还将理由回结于疫情无法发货，逻辑底子站不住，而且不附和别的一件短袖退货。吴先生表达原来就是为了凑单带的短袖，他要求全单退款，阿谁短袖不要了。而且要求平台向其正式报歉而且阐明实在原因，不要以疫情为理由瞎编乱造。
【案例二】“别样海外购”被指售假 平台只愿赔付30元
7月25日，广东省的黄密斯向“电诉宝”赞扬称，本身于2022年7月6日在上海别样秀数据科技有限公司旗下的别样海外购app下单购置了某品牌包袋一个，21日到货后与手头早前购进同款包袋比对后发现做工粗拙瑕疵严峻，严峻思疑该包袋的实伪，故立即对别样海外购提出退货退款的要求。
别样海外购在没有解疑的情状下片面提出补偿30元的处理计划，黄密斯表达不合理不承受后，别样海外购回绝供给退货退款售后办事，无视消费者的意愿与权益，严峻损害了黄密斯的利益。黄密斯的诉求是通过退货恳求并尽快退款。
【案例三】“别样海外购”被指疑似售假 用户索赔平台不受理
5月27日，山东省张密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2021年7月26日在别样海外购平台购置Yeezy Adidas 鞋一双，商品全新未利用，闲置八个月后挂在95分平台停止出卖。平台告知体味查商品为假货并扣除68元包管金和50元运费。
后张密斯在得物平台付费辨别，成果照旧为假货，与别样沟通该事宜后，对方以“不承受得物判定”为由回绝供给售后。张密斯表达，该平台进犯其知情权（即《消费者权益庇护法》第八条规定：消费者享有知悉其购置、利用的商品或者承受的办事的实在情状的权力。），她的诉求是退一赔三并补偿缺失。
*温馨提醒：因公家号平台近期更改推送规则，各人可将电诉宝微信公家号设为星标（“☆”），确保我们文章能第一时间呈现在您的推送列内外。
小贴士
国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评判系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请进驻，实时受理、反应和查询用户称心度评判。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜ 蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教导
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜往哪儿 ｜深海教导｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教导
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
群众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
爱订不订 ｜恒企教导 ｜海风教导 ｜VIP陪练
掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教导
VIPKID ｜123微游览 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“定见下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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