“一半是担忧，一半是快乐。”西双版纳悦景国际游览社负责人周通向品橙旅游表达。
又是一年双十一落下帷幕，用部门旅游企业的话来说：忧喜各半。
忧的是：疫情进进第三年，没有人晓得间隔那场“马拉松”起点还有多远，只晓得传统意义上的旅游旺季将如约而至，旅游业陆续冬眠。
喜的是：一场独立于7个法定节假日和冷暑假之外的双十一促销场，消费者“囤旅游”的热情为从业者们提上了一口气。接下来的行业旺季，也多了份挣取收益的时机。
飞猪数据展现，双11活动商品成交额已持续3年较疫情前（2019年）双11连结双位数增长，截至目前已核销出行的订单数同比往年同期增长50%。数字背后，旅游人的固执和旅游业的韧性仍在。
假设将本年双十一看做是疫情完毕前的最初一场，那么从头来审阅那几年来消费习惯的衍变、从业者的挣扎起伏、旅游商品的营销与立异，本年双十一城市是一个有意思的切面。
“囤一个出往玩的梦想”
11月1日10时，新加坡航空“将来飞”在飞猪开售，近2000件库存2分钟内即宣告售罄。据领会，如许的速度大大超出了新加坡航空和飞猪的预期，两边于是告急梳理库存、补货。即使如斯，新加坡航空“将来飞”多轮补货、多轮旋即售罄。
与新加坡航空“将来飞”一样，阿提哈德航空“将来飞”双11上线以来同样爆火，英国、美国航路也是屡次售罄。微博话题#阿提哈德为什么火了#成为热议。大量网友评论：囤一个出往玩的梦想、买一个对将来的等待……
飞猪设想出来的“将来飞”是本年双十一的重生事物，为民航业首个非固定预约期的机票权益类产物。根据商品规则，消费者从“回国无需隔离”起，随时可预约将来半年内的国际航路往返机票，假设最末没能预约成行，也可全额退款。相较于疫情以来火爆的随心飞、机票次卡，“将来飞”的乖巧性几乎已到达机票类产物的极致。飞猪数据展现，双11“将来飞”累计销量超5万件，先后参与推出“将来飞”的航司足有十家。
与“将来飞”同工异曲的还有大溪地庞洛邮轮套餐、马尔代夫/塞舌尔/毛里求斯/斐济海岛海外目标地跨岛通兑等。不成承认，“囤一个出往玩的梦想”背后，少不了各人对出游出格是出境游期看下的情感“抒发”，但更多的仍然是实在出行意愿和出行需求的消费者——起头踏上一段路程，胜过手机屏幕里所有远方的标致。
展开全文
“上一次出国游仍是2018年往日本，固然还不确定明年能不克不及最末成行，但我仍是想趁着双十一先囤着，只要前提容许就必然会出往玩。”来自上海的消费者陈密斯告诉品橙，她以3617元的价格夺到了新加坡航空的北京/上海飞马尔代夫往返机票。
事实上，不行是国外航司机票和目标地，国内的航司、酒店、景区、乐园功绩也同样很“卷”：本年双十一售出了超30万件机票次卡、近190万件高星酒店套餐、超45万件热门主题乐园套餐、超50万件热门景区门票套餐……
假设疫情形势继续向好，那么那些数以百万计的旅游“囤货”，必然会成为接下来半年的旅游需求活力源之一。
另一个证明旅游需求活力的是核销数据。差别于往年，本年双十一旅游商品的更大改变是现货开售、即买即约，飞猪上参与活动的8成旅游商品均为现货开卖，那意味着消费者比往年提早7天即能够预约期。
那一节拍的改变间接催快了产物核销。从10月25日零点起，第一批囤完“雪货”的消费者已经起头预约本身的冰雪之旅，截至目前，吉林长白山成为热门核销目标地第一名，三亚、杭州千岛湖、湖州莫干山等也排在热门核销目标地前列。
本年雪季长白山的开板时间为11月18日，目前已有多位消费者向品橙反响，“热门时段早就预约满了。”
“套餐预售能更大程度消除消费者的顾忌”
旅游业的苏醒，需求是根本盘。而套餐预售的体例，是当下激活根本盘存量和增量的有效体例之一。
“近两年，国内文游览业面对着史无前例的挑战，双十一期间固然是旅游旺季，却是囤货的旺季。”方特集团电商部分相关负责人向品橙表达，“套餐预售的形式能更大程度地消除消费者的购置顾忌，为其供给完美的售后保障。”
站在消费者视角来看，疫情的部分频频带来的出行不确定性，反向激发了各人“囤旅游”的心智，消费者情愿通过让渡一些确定性来逃求更高的性价比、更别致的消费体验。
以酒店为例，传统的日历销售形式之外，“先囤后约”越来越被承受和喜爱。出格是高星酒店集团的跨地域、跨门店通兑，凭仗其办事确实定性和门店抉择的乖巧性，早已成为双11的“硬通货”。
“双11买了万豪和凯悦的两个酒店套餐，有几个能够兑换进住的城市都是孩子明年想往玩的处所。”来自成都的葛先生告诉品橙，双11的性价比更高，并且不约可退，因而还会根据出行可行性的更大化水平提早购置好，“未雨绸缪嘛！”
本年双十一，旅游商家为了吸引更多消费者，大多也“卷”得很凶猛：随心飞、酒店通兑、景区乐园门票、线路游商品等老牌“硬通货”，折扣力度更大，预约有效期也多有所耽误，最迟以至可到2024岁尾；将来飞、随心租、跨品牌酒店肆意住、海外目标地跨岛通兑等新品，把乖巧度陆续往极致的标的目的发扬。
疫情以来，无论是套餐预售、曲播带货，仍是目标地的“云游”、元宇宙摸索，旅游现实上已成为回绝躺平、转型意愿最强烈的行业之一。
那此中，“先囤后约、不约可退”的套餐预售形式被验证为一种可行的办法。21财经在相关报导中指出，现在旅游预售已渐陈规模效应，并成为旅游企业发掘生意时机、加速行业恢复开展的有效体例。
据领会，2013年其时的“淘宝游览”（如今的飞猪游览）初次将囤货形式引进到旅游业，将酒店商家的间夜打包起来组合成套餐售卖，消费者可在将来的一段时间内兑换利用，昔时在短短24小时内即卖出了9万个间夜。
疫情将套餐预售的优势进一步放大，就飞猪双十一活动的参与商家类型来看，已逐步由酒店扩展到机票、租车、景区乐园、线路游等品类。
不外，目前在套餐形式上，在线旅游行业的整体参与度、产物才能等仍良莠不齐。某在线平台负责人坦言：“我们一般会根据假期、季节等时间节点上线相关的促销活动，双十一并不是我们的主场，即便上线活动，也分不到多大的蛋糕。”
值得一提的是，日前《文化和旅游部关于鞭策在线旅游市场高量量开展的定见（收罗定见稿）》提出，要“摸索和推进具备营业流程数字化和赐与商信誉评估才能的在线旅游平台企业运营旅游产物预售营业，标准平台内运营者的旅游产物预售营业，进一步强化财产链的数字化程度 ”。
“顺境不懒惰，顺境不躺平”
双十一的“囤旅游”热潮事后，核销是存眷的焦点。
昆明春雪国际游览社负责人谢翼告诉品橙旅游，他们本年飞猪双十一活动主推的几款线路游新品销量都不错，累计售出有1500多件，成交额近500万。但也坦言，“快乐的是双十一末于有时机创造收益，担忧的是最末的出行胜利率。”
平台和商家也在为保障核销做出积极勤奋。周通表达，为提拔消费者出行意愿，他们会在平安上做足文章，“雨衣雨伞、应急药箱、酒精口罩都是标配，旅客预约出行时还会再赠予行李箱等出行配备，要把平安感和温馨感做到位。”
“无它心舍”民宿品牌总监贺洁也表达，为了给消费者供给更确定性的履约体验，他们在飞猪上新售卖前就加大了库存保障机造。
“我们如今只完成了做为交易平台的上半场，做为履约平台的下半场才刚刚起头。接下来，我们需要付出更多勤奋，让双十一聚合的温热转化为抵消费者游览途中的许诺。”本年双十一完毕后，飞猪总裁庄卓然曾在内部表达。
其实，对高星酒店、品牌乐园以至是航司而言，双十一的订单与核销是重要的一面，但也并不是全数。品牌力和新品力仍然是那个大促节日的一体两面。
“我们期看借助双十一的舞台向各人展现万豪旅享家强大的品牌阵容和丰富的会员权益。”万豪国际集团大中华区销售及市场营销副总裁吴子㭎（Lawrence Ng）说，“双十一加剧了消费市场的合作。关于品牌而言，那是一个促进营销战略立异的优良时机，品牌能够通过差别化营销体例获得消费者喜爱。”
据介绍，万豪国际从本年8月起头就起头筹备双十一，最末全国有超越100个目标地、近400家万豪国际旗下的酒店参与此中。丽思卡尔顿、瑞吉、艾迪逊、W等豪华品牌也推出了多款套餐，此外本年所有新开业的位于中国的万豪国际旗下酒店也以“先囤后约”的套餐形式在双11与消费者碰头。
万豪之外，基于品牌曲营的官方旗舰店和飞猪的会员通才能，多家高星酒店集团继续在双11加码会员权益，雅高、凯悦、希尔顿、君澜、开元森泊等均推出品牌会员权益活动。此外，27家航空公司在飞猪推出会员快速晋级办事，部门航司间接赠予金卡体验。
品牌和平台会员权益构成双重牵引力，进一步放大了会员用户的消费意愿。截至11月11日24点，飞猪F3、F4会员的均匀消费金额同比往年已提拔近20%。
双十一也逐步成为旅游商品立异的主场。无论是列队首发的随心飞，仍是大卖超5万件的将来飞，抑或是雅高集团为中国消费者打造的一项新付费会员方案雅高臻享卡、海外目标地的跨岛通兑套餐，浩瀚新品借着双十一的流量势能走红。
“本年双十一，神州租车晋级了随心租，并加推随心租plus，晋级后的新产物让消费者能够以较小的溢价抉择较长的用车时长，乖巧性和性价比都更高。”神州租车相关负责人表达。
“随心租”是飞猪结合神州租车在往年双十一期间推出的新品，颠末本年的调整后，在那个双十一敏捷蹿红。飞猪数据展现，神州租车等“随心租”售出了超4000件，神州租车也凭此拿下本年双十一的No.1租车品牌。
拓展品牌会员、立异旅游商品，旅游企业在顺境中回绝躺平、勤奋爬坡。
“即使饱受疫情影响，但本年双十一的期看度和等待值丝毫未减。”谢翼称，“顺境不懒惰，顺境不躺平，双十一的流量势能和生意时机，该挠就要挠！”
谢翼的心态或许能代表很多从业者。