假设你是漂在异乡的人,或许还记得,在那个城市,第一次租下一个房间的心绪。
它也许只要不到 10 平米,却是在父母的屋檐之外,一方属于本身的小小六合。只是与人合租,什么都要拼着一路用,更不消说拥有本身的客厅、厨房和卫生间。
那时候,我们总想着:等我有钱了,必然要换个双开门的大冰箱,专门用来打游戏的电视机,给卫生间拆个带洗烘一体的洗衣机……
哪怕本身扛上楼本身拆都没问题。
斗争了半生,房子是有了,可也贫乏了当初爱折腾的激情。刚拆修时,有些“凑合着买了”的电器,一用就是好几年,一想到又要约师傅上门安拆,拉拉扯扯没准能搞半个月,就消除了购置的念头。
和以往差别的是:现在在购置电器时,不只能够鄙人单时就能够抉择期看预期送货的时间,并且送货同时还能帮你安拆,以至快的话当天就能送到。
买来就能用上,不消期待的觉得,实好。
此次我们搜集了三个故事,关于那种生活里小小的,但确定的幸福。
01
“安拆电器不消等
是我换电器的刚需”
王晨
北京
提起几年前购置电视机遭遇的履历,王晨说本身“都 PTSD 了”。那会他在某公司做白领,天天工做都很忙,操纵周日时间在网上下单了一台电视机,送货速度却是不慢,但送货师傅告诉他,得自行与客服预约安拆时间。
就如许,阿谁未拆箱的电视纸箱原封不动的放在他卧室的一角,占了好大空间。而与客服联络约好三天后来家里安拆,王晨那天还特意请了半天假坐等师傅上门,成果却被告知因为当天订单量太大,还得再等等,隔一天才气上门,那让王晨十分无法,“自己告假就扣掉了工资,约好的安拆时间一挈再挈,那种售后办事体验实的不太好。”王晨如是说。
固然那件事已颠末往很久,但安拆履历却给王晨留下了暗影,现在那台电视机也到了“寿末正寝”的时间,王晨想换新却心里犯起了难,生怕那种履历再次发作。所以此次王晨在选购电视机的时候,愈加垂青办事量量,他在京东看到一款心仪的电视机,页面上带有“即送即拆”标识,他认真看着每一个字,本来如今购置电视机,能够实现送货同时间接安拆。
抱着碰运气的设法,王晨点了立即下单,在接下来的页面里,王晨还能够抉择本身预期收货的时间。做为上班族来说,周末是更佳抉择。出人意料的是,就在第二天,王晨就收到了来自京东送货小哥的德律风,问他明天能否有时间,能够上门安拆,那回王晨可是食了颗定心丸。
公然,在约定的时间,送货小哥如期而至,并且立场很好。因为电视要挂拆在墙,送货小哥拿出早已预备好的安拆东西,与王晨确定好安点缀位,起头安拆,整个过程高效顺利,小哥还耐烦给王晨讲解电视机的操做,全程透着专业。
在聊天过程中,王晨传闻,目前京东电器“即送即拆”办事已经笼盖了全国(即京东物流可配送区域),小哥还要完成安拆天分认证才气为用户供给办事,送货、验机、安拆、调试一步到位,那项办事可实是太热心了。
想想几年前安拆的履历,再看看如今的安拆办事,实是天地之别,那不由让王晨感慨,电器产物更新迭代那么敏捷,而售后办事也在随之进步,小哥不只要送货还要懂安拆。那件事也时刻敲打着王晨,趁着年轻就要多勤奋,因为各人都在默默勤奋。
02
“只能告假在家待一天
我如愿让爸妈看上了新电视”
忒修斯之船
江西
那两年来,越来越多的公司都鼓舞员工在家办公,但在上海工做的阿船不在此中。
因为周一到周五天天,阿船都要在单元恪尽职守,在一台对峙退役了 10 多年的电脑面前,对着界面如麻的表格敲着数据。
好在是,阿船早已对那份工做游刃有余,有时他录进的快,假设当天没有暂时逃加的使命,他就能早点下班,在 3-5 月那段时间,他跟同事一人轮班半个月,有时间接就睡办公室,一次带齐换洗衣服。同样的,本年中秋和国庆假期全都是他单独一人值班,本想回江西老家的方案也因而泡了汤。
认真想想,间隔上一次回家也一年多了,与爸妈偶尔的德律风也来不及面临面的驰念,想到那里,阿船鼓足勇气给指导发了信息:“指导,我想调休两天回往看看父母,期看您能附和。”
怀着忐忑的心绪,阿船走在回家的路上,10 分钟之后他收到指导回复:“阿船,下周五给你 1 天假,你明天把工做跟我交代一下,我替你。”
加上周末的两天,阿船就有了三天的假期,冲动的心绪溢于言表。
久违的假期,阿船仍是预备回家——路上一来一回耽搁两天,现实上他只能在家待一天,除了跟爸妈一路食个团聚饭,本年他更大的心愿——给二老换个新电视。
老家的电视机年龄跟单元的电脑一样,其时是阿船爸爸花几千元钱“巨资”买的,也是一样对峙退役了快十年。眼看着他人家都改用超薄、大屏电视了,白叟也舍不得换。
阿船很早以前就和妈妈说过换电视的设法,得益于妈妈的撑持,两小我一路做爸爸的思惟工做,后来才晓得,本来爸爸之所以不想换电视,次要是担忧电器上门安拆流程复杂,事实连手机都用着食力的他,让他本身联络售后安拆,那难度可想而知。
大白爸爸心中猜疑的阿船,在回家之前,就已经起头找处理办法,当他在京东上看到电器“即送即拆”办事时,那一切都有领会决计划。阿船认真看了办事介绍:在电视送上门的同时还能立即安拆,如许既处理了爸爸的猜疑,也能赶在他回家时将电视安拆完毕,所以阿船决定提早下单,“先斩后奏”。
周五晚上,阿船露宿风餐地回到老家。爸妈不断等着他,一桌子早已预备好的饭菜显然已经热了又热。举起酒杯,阿船眼眶有点红。
第二天上午,阿船坐在客厅沙发上给爸妈翻看本身手机里的照片,突然有人敲门:
“您好,京东,来给您送电视机……”
说到那里,蒙在鼓里的爸爸那才恍然大悟,小哥细心的将电视机挂拆在墙上,安拆前还特意戴上鞋套,在空中展上塑料布,安拆完毕,小哥还特意找来清扫东西把阿船家涉及电视安拆的位置清洁一新。
在小哥忙碌时,船爸就站在沙发后面,叉动手看着。阿船觉得爸爸的眼里,骇怪之外还有一丝欣喜——固然那台被换下的电视机里拆着一家人的旧时记忆,但极速送拆的办事和大屏电视所带来的震动,让船爸不住的点头。
周日食过午饭,阿船又踏上回上海的旅途。他不由感慨,自打此次从家回来,本身总有功德发作,其实更重要的来源是心态的改变。
03
“京东小哥帮我排查安拆隐患
送货同时帮我调试好了电视”
冰冰
广州
冰冰出租屋的旧电视不断沙沙做响,比来噪音越来越严峻了,冰冰很怕它某天“失声“。房东让冰冰本身买一台新的,同时供给下型号,好报销那笔费用。
那显然就得挑廉价点的。所以冰冰一起头看了看二手,但没什么适宜的。她翻开京东,发现了一个不错的格式,代价挺合理,那和冰冰的诉求不约而合,勇敢下单。
第二天晚上 7 点前后,两位物流小哥扛着裹得严严实实的包拆上门,“您买的电视机到了。”小哥说。
冰冷面上透着骇怪:“没想到那么快就送货到了。”
更骇怪的在后面,小哥接着问道:“您需要如今安拆吗?假设需要我能够现场给您安拆。”
“你们不是只是送货吗,还负责安拆?”冰冰仍是有点懵。
小哥看她还有点懵,随即填补道:“如今在京东,对我们来说送货已经是根本技能要求,承受电器安拆培训获得认证资格,为用户供给即送即拆办事是我们不断在逃求的。”
冰冷面上透露丝欣喜,说:“那太好了师傅,您看我的电视能够挂拆在墙吗?”
“当然能够,您下单时有抉择‘即送即拆’办事吗?“小哥问道。
“即送即拆?似乎没有看到,阿谁是什么呢?”冰冰不解地问。
“即送即拆是京东电器推出的一项售后办事,能够实现电器送货上门的同时由我们停止安拆,当然,您如果下单时没有抉择那个办事也不妨,如今现场在线购置也来得及。”
在小哥的批示下,冰冰现场下单了“即送即拆”的挂拆办事,在京东 APP 也能够查看到此订单,实在通明消费和通明办事。随后,小哥随冰冰来到了客厅,将电视安拆在了指定的墙面上,而且帮冰冰毗连调试好电视盒子,还耐烦的给冰冰停止了操做批示。
看着崭新的电视,还有两位小哥贴心的办事,冰冰此时觉得很热心。
冰冰后来填补说,是因为不消本身研究阐明书,不消主动打客服乞助,更不需要担忧把贵重的周末时间被不确定的电器上门时间所打乱方案。
京东电器“即送即拆”办事,基于京东物流的才能,对物流人员停止培训技能认证,实现配送安拆同步。通过 18 项原则办事标准来守护消费者的办事体验,从上门前、进户、安拆中到安拆后,四个维度消除消费者关于电器安拆的顾忌。
现在已有近万名京东工程师完成安拆天分认证,每日最多为 4.5 万名用户供给“即送即拆”办事。
那个 11.11,在京东选购心仪的电器产物时,抉择“即送即拆”,自行抉择配送安拆预期时间,在电器送货前还会有专业客服联络,那种确定性的办事体验,让生活多了温度。
其实,买电器就应该像买零食一样“开袋即食”,就像生活中碰着的良多细小的霎时——在阿谁小小时刻,假设卡住了,也许会让人霎时不高兴;但假设很顺利,可能承包一成天的好意绪。
说句其实的,有时候非得剁手买买买,不就是为了在越来越不确定的人生里,逃求一点点确定的小幸福吗?
*京东“即送即拆”办事撑持部门电器品类
*应受访者要求,文中王晨、阿船、冰冰为化名