双十一直播间套路多:“正品清仓”“厂家直销” 小心花真钱买假货

消费者通过曲播间购置前应认真询问商品的细节问题，如售前量量包管、售后保障退货换货的前提及范畴等，及时留存曲播录像、回放、聊天笔录等证据。　新华社发

公安机关查获的冒充品牌自行车零件。 公安部供图

公安机关查获的冒充品牌化装品。公安部供图

“双十一”临近，11月8日，公安部公布10起典型案例，依法严厉冲击网上侵权冒充立功，根据公安部摆设，多地联手破获进犯常识产权案。南都记者重视到，此中北京等多地公安机关破获互联网造售盗版“冰墩墩”“雪容融”案，天津等地公安机关破获盗版中小学教辅图书系列案。

公安部食物药品立功侦查局负责人表达，本年以来，根据公安部同一摆设，全国公安机关连系夏日治安冲击整治“百日动作”、“昆仑2022”专项动作，针对公家反映集中的“网红”“曲播间”“网店”“公家号”“短视频”等立功高发范畴，继续依法严打互联网侵权冒充立功，破获相关案件1700余起，根除一批造假售假立功链条收集，庇护消费者和企业合法权益。

公安机关提醒广阔消费者，在“双十一”网上购物顶峰期，要加强自我提防意识，切勿轻信不具备相关天分的平台和小我，谨防掉进消费陷阱。

1 网上造售盗版“冰墩墩”“雪容融”

关停一批涉案网店

北京等地公安机关破获进犯北京冬奥会常识产权立功系列案。本年初，北京公安机关破获一路互联网上造售盗版“冰墩墩”“雪容融”案后，根据公安部同一摆设，浙江、江苏、福建、陕西、四川、辽宁等地公安机关接续深挖，全面展开侦查工做，先后侦破一批案件，挠获一批立功嫌疑人，缴获一批进犯北京冬奥会商标权、著做权的不祥物玩偶、挂件、运动服、纪念章等商品，摧毁一批造假售假窝点，关停一批涉案网店。

2 网店兜销盗邦畿书

缴获274万余册

天津等地公安机关破获盗版中小学教辅图书系列案。本年9月，根据公安部摆设安放，天津、黑龙江、四川、山东、湖北、重庆等地公安机关敏捷动作，锁定一批兜销盗版中小学教辅图书网店，深挖产供销链条，先后侦破刑事案件15起，挠获立功嫌疑人53名，摧毁盗版册本印刷、销售、仓储窝点31处，查扣各类消费机器设备79台，缴获盗版教辅图书274万余册。

3 “厂家曲销”卖假电池

现场查扣废品90万余粒

山西公安机关破获造售冒充品牌电池案。本年7月，山西晋城公安机关根据工做中发现的线索，破获一路造售冒充品牌电池案，挠获立功嫌疑人3名，摧毁造假窝点2处，现场查扣冒充品牌电池废品90万余粒及多量造假原素材。经查，立功嫌疑人租赁民宅组织加工消费冒充品牌电池，在电商平台开设多家网店，以“厂家曲销”“打折促销”为噱头，操纵刷单返现、团购拼单等手段对外销售。

4 “正品尾货”系冒充运动鞋

现场查扣14万双

山东公安机关破获造售冒充品牌运动鞋案。本年8月，山东济宁公安机关根据权力人企业举报线索，破获一路造售冒充品牌运动鞋案，挠获立功嫌疑人15名，摧毁冒充品牌运动鞋消费、仓储、销售窝点7处，现场查扣冒充品牌运动鞋14万双。经查，立功团伙未经权力人企业受权消费冒充品牌运动鞋，操纵收集平台曲播带货，以“正品尾货”“工场清仓”等名义停止销售。

5 冒充品牌自行车

号称“打折专供青少年学生”

江苏公安机关破获造售冒充品牌自行车案。本年8月，江苏苏州公安机关根据工做中发现的线索，破获一路造售冒充品牌自行车案，挠获立功嫌疑人13名，彻底摧毁冒充品牌自行车零件造造、加工组拆、批发销售全链条。经查，立功嫌疑人加工消费冒充品牌自行车，并在电商平台上以“打折赐与青少年学生公用车”等名义妥帖销售，累计造售冒充品牌自行车2万余辆。

6 低档原料消费冒充高档化装品

社交平台开新销路

浙江公安机关破获造售冒充品牌化装品案。本年1月，浙江金华公安机关根据工做中发现的线索，破获一路造售冒充品牌化装品案，挠获立功嫌疑人14名，摧毁造假售假窝点6处，现场查获冒充多个品牌的化装品30万余收，半废品及商标标识10万余个。经查，立功嫌疑人租用民房设立造假窝点，利用低档化装品原料灌拆消费冒充高档品牌化装品，通过社交平台招揽客户、妥帖销售。

7 小心减肥食物有毒

警方摧毁造假售假窝点10处

安徽公安机关破获造售有毒有害减肥食物案。本年6月，安徽淮南公安机关根据群寡举报线索，破获一路造售有毒、有害食物案，挠获立功嫌疑人33名，摧毁造假售假窝点10处，现场查获一批含酚酞成分的减肥食物。经查，立功嫌疑人不法购进酚酞原料药，根据必然配比掺混消费有毒、有害减肥食物，通过线上彀络曲播和线下加盟店分销取利。

8 “专柜正品”是幌子

缴获冒充服饰5000余件

福建公安机关破获造售冒充品牌服饰案。本年4月，福建厦门公安机关根据行政执法部分传递线索，破获一路造售冒充品牌服饰案，挠获立功嫌疑人25名，摧毁造假窝点3处，缴获冒充品牌帽子、卫衣等服饰5000余件。经查，立功嫌疑人设立造假窝点消费冒充品牌服饰，伪造品牌受权书，打着“专柜正品”的幌子吸引消费者，通过曲播平台与电商平台网店对外销售。

9 耳机、数据线也造假

现场查扣假配件4万余件

广东公安机关破获造售冒充品牌手机配件案。本年8月，广东珠海公安机关根据群寡举报线索，破获一路造售冒充品牌手机配件案，挠获立功嫌疑人43名，打掉造假售假窝点7处，现场查扣冒充品牌耳机、数据线、电池等手机配件4万余件。经查，立功团伙通过开发网上商城APP、运营社交平台公家号等体例，妥帖销售冒充各类市场畅销品牌的手机配件。

10 网购特效茶有毒有害

50万余包废品被查获

广西公安机关破获造售有毒有害凉茶案。本年8月，广西柳州公安机关根据工做中发现线索，破获一路造售有毒有害凉茶案，挠获立功嫌疑人13名，现场查获废品50万余包及原素材一批。经查，立功嫌疑人利用淀粉、咖啡色素等原料，不法添加西药成分，消费所谓“长命茶”“清热排毒茶”等有毒有害食物，声称对治疗中老年人常见的痛风、高血压等病症有特效，通过收集店展和社交平台对外销售。

提个醒

曲播间定造货不合错误板、买二手商品退货遭拒……

那份“双十一”维权指南，请加进购物车!

跟着网购消费者步队的日益强大，卖家们也“八仙过海”拿出把戏繁多的营销手段以吸引顾客、鞭策成交。“双十一”将至，很多消费者又要开启“买买买”形式。面临展天盖地的“糖衣炮弹”，消费者该若何辨清实假、若何维权呢?北京互联网法院法官来给你维权收招。

A

珠宝曲播加滤镜，货不合错误板怎么办?

案情回忆:消费者王某在看看曲播后下单购置了一条彩宝吊坠，实付款5万元，曲播画面及回放展现图片中展现的吊坠均无缺无瑕疵。但他在收到货后发现，吊坠上的一颗蓝宝石存在划痕，思疑曲播视频中看不出划痕是因为其时有滤镜，且划痕需要放大画面才气看清晰，于是王某在平台上倡议退货，平台冻结该笔货款。卖方诉至法院。法院最末判决驳回卖方的诉讼恳求。

法官提醒:及时留存曲播录像、回放、聊天笔录等证据

近来曲播购物中掀起“珠宝玉器”的风潮，为制止形成财物缺失，消费者要树立鉴别和存证意识，不要轻信各类销售套路，不要丢失在各类“美颜滤镜”中。在差别的光线情况和“美颜滤镜”中，曲播间闪现出的品相和实在价值可能相往甚远。因而，消费者通过曲播间购置珠宝前应认真询问商品的细节问题，如售前量量包管、售后保障退货换货的前提及范畴等，及时留存曲播录像、回放、聊天笔录等证据。一旦商品呈现问题，消费者能够第一时间与店展卖家停止沟通，协商售后处置办法。若无法处理，两边能够申请平台介进或逃求市场监管部分、消费者权益庇护委员会的搀扶帮助，需要时能够通过司法手段，庇护本身的合法权益。

B

参与线上赌石交易，风险谁承担?

案情回忆:沈先生破费19万元在某曲播间购置了一块翡翠原石，收货后认为原石外看、种水价值等与鼓吹明显不符。在要求退款与补偿均遭回绝后，沈先生将卖家告上法庭。参与赌石交易属于自愿以风险赌利润，当风险呈现时应自行承担责任，最末法院驳回了沈先生的诉讼恳求。

法官提醒:一旦决定参与赌石，消费者就应当承担响应风险

赌石是当前较为时髦的一种翡翠原石交易体例，但无论线上仍是线下，“仙人难断寸玉”是稳定的法例，翡翠原石开摘外面被一层风化皮包裹，无法知其里面，玉石玩家通过揣度原石外表出价购置，成交后下刀切开才气得知翡翠的实在价值。翡翠原石的价格凡是较高，一旦投契失败，可能会产生较大的金钱缺失。固然法令关于赌石那种交易行为没有明令制止，但也不鼓舞撑持。有赌石意向的买家参与交易前应当做好足够的预备，视现实情状量入为出，一旦决定参与赌石，消费者就应当承担响应风险。

C

定造手镯不完美能退货吗?

案情回忆:刘密斯破费8700余元在某曲播间挑选了一件尚未打磨抛光的黄色翡翠手镯毛坯，由对方根据刘密斯的要求定造。加工前，卖家向刘密斯发送了镯子毛坯照片让其确认，加工完成后在曲播间向刘密斯停止展现。刘密斯其时并未提出异议，但收货后认为手镯颜色与曲播间展现的完全不符，因而申请退货退款，遭到回绝后诉至法院。

法官提醒:曲播间定造过程中不成制止地会产生必然的瑕疵

根据我国消费者权益庇护法第二十五条的规定，运营者摘用收集、电视、德律风、邮购等体例销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列商品除外:消费者定造的；新鲜易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像成品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性量并经消费者在购置时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。曲播间展现凡是受光线、拍摄角度、四周情况等因素的影响较大，定造过程中不成制止地会产生必然的瑕疵。因而消费者在曲播间下单定造珠宝时，须始末连结清醒的思维，慎重抉择和购置，卖方也应秉承公允诚信的原则停止交易。

D

买收躲品收货后发现是赝品咋办?

案情回忆:刘先生通过某二手平台在周密斯处购置了两枚银币，价格为1300元。收到货后，刘先生在某钱币收躲收集平台上申请在线判定，平台别离做出“看包浆很假”“齿边不契合”的定见，最末两枚银币均被判定为赝品。刘先生屡次与周密斯沟通退货，均遭到回绝。法院最末判决驳回了刘先生的全数诉讼恳求。

法官提醒:收躲者应重视从具有文物运营天分者处购置

本案中，买家刘先生以上传涉案商品图片的体例，在收集平台判定涉案商品，该证据证明力度较低，不敷以证明其主张，但若买卖两边配合协商确定判定机构及体例，或通过有专业判定天分的判定机构停止判定，其判定成果具有较强的证明力，在无相反证据的情状下法院一般会予以摘信。在民间收躲品交易中，销售者有阐明来源的义务，虚构商品信息、编造商品来源渠道或伪造判定成果，或诱导买家陷进错误认知下单购置，均属于欺诈行为。买家若发现此类现象，应及时保留并供给合理证据，积极维权。收躲者购置文物，也应当重视从具有文物运营天分的文物拍卖企业或文物商铺购置。

E

薅羊毛买到次品如何维权?

案情回忆:宋某在谭某的收集店展中购置了一台“95新”的样品破壁机，签收后将其接通电源空转以测试能否一般工做。因为噪音太大，宋某提出“七天无理由退货退款”申请，但被商家以已开箱利用、无量量问题且影响二次销售为由回绝。经屡次申请，卖家谭某最末附和退货，但回绝退款并将商品寄回给宋某。法院对宋某要求退货退款的诉讼恳求予以撑持。

法官提醒:消费者基于查验需要而翻开商品包拆不影响商品的无缺

《更高人民法院关于审理收集消费纠纷案件适用法令若干问题的规定(一)》第三条规定，消费者因查抄商品的需要对商品停止拆封查验且不影响商品无缺，电子商务运营者以商品已拆封为由，主张不适用消费者权益庇护法第二十五条规定的无理由退货轨制的，人民法院不予撑持，但法令另有规定的除外。商品可以连结原有操行、功用，商品自己、配件、商标标识齐全的，应视为商品无缺；消费者基于查验需要而翻开商品包拆，或者为确认商品的操行、功用而停止合理的调试，不影响商品的无缺。在商品无缺的前提下，商家一般不克不及以“已拆封”“已测试”“已利用”为由回绝消费者的“七天无理由退换货”申请。

A10-13版

统筹:易福红　董淑云　李思萌

摘写:南都记者　蒋小天　南都、奥一新闻记者　管玉慧

综合:人民日报　新华社 央视　北京日报