顾客老说贵、贵、贵,怎么办?

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海上森林一只猫
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顾客进门就喊贵,那种情状其实不少见,我们的门店销售人员该若何处置呢?关于那个问题,我觉得“嫌货才是买货人”那句话同样适用,良多顾客假设实的觉得你家的价格太贵,他凡是会偷偷地看一下你的价格标签,假设产物标价过高达不到他的心理预期的话,他底子连价格都不问掉头就走,因为如许的顾客底子就不是你的目标客户,他不具备如许的购置力。但凡情愿说贵的顾客,固然嘴上说贵,现实上却有必然的购置力,因而门店销售人员要有足够的自信来处置如许的问题。那么,在门店销售的过程中,都有哪些办法能够轻松化解那个异议呢?  

一、转移话题法

“是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一年又会买几次啊?所以,您得先看看那工具是不是本身喜好的,工具不喜好的话,白送给您您也不要啊。”

如许的处置办法是在把顾客从对价格的存眷上转移到对产物的存眷上,然后用价值塑造的办法告诉顾客我们的产物贵在哪里,为什么贵。  

二、借力打力法

“是的,先生,确实挺贵的,恰是因为贵您才需要领会一下,如许您才晓得它为什么贵,就算您不买的话,也便利您出往比力产物啊。”

关于购置者来说,顾客根本都是凭小我觉得或爱好,所以在廉价和贵之间,顾客并没有实正的概念。我把教会顾客若何来选购产物的过程称为消费者教导,没有消费者教导的过程,我们的产物很难卖上高价格。 

三、若明若暗法

“先生,是如许的,我们那款双丝光棉面料的T恤价格是798元,类似格式单丝光棉的T恤只要698元,您能够试穿一下,感触感染那两款的区别……”

那英曾经唱过一首歌,歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“若明若暗水中看月”,做为销售人员在那里其实并没有间接答复顾客的问题,而是给顾客遮上了慧眼摘取了“模糊报价”的战略,因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口一说,我们的销售人员没需要过于纠结,当你用模糊报价时,顾客有点晕了,也就跟着你看产物往了。 

四、顺势而为法

“先生,你是说我们的那款产物贵吗?我们家的产物高、中、低端都有,不晓得您是想找个什么价位的产物?”

顾客说贵良多时候是一种习惯,特殊是刚进门的顾客,可是那位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成打趣,而是认实地跟顾客讨论您要什么样的产物,我们家高、中、低端都有,如许的说法反而让顾客有点欠好意思了,因为他就是随意一说,店员却当成实的了。做销售怕回绝,存眷销售厚黑学! 

五、隐喻回应法

“是的,先生,确实我们的价格挺贵的,不外您不成能用一台QQ的价格买一辆宝马车回往啊?”

那个是我比力喜好的处置办法之一,面临客户进门就喊贵,用隐喻的办法告诉顾客。影响产物的因素有良多,即便同样的格式、同样的产物行量,可是光品牌的差别就可能相差好几倍,你要买的是产物利用功用仍是产物感情功用呢,假设是利用功用的话我们确实没有优势,但是如果讲品牌我们却是能够讨论一下了。  

六、间接辩驳法

“贵吗?您觉得我们的产物哪里贵呢?您领会我们的产物吗?”

如许的间接反问法适用于那些比力资深的导购员,因为一旦顾客对您的合作敌手有所领会,张嘴说出了你们家和他人比为什么贵了,你得有应对的办法,假设你对敌手的情状一无所知的话,如许的反问显然会弄巧成拙。

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