双十一促销大战，
是“实优惠”？
仍是“玩套路”？
淘宝牙膏挺蹊跷
前脚买完店展登记
10月31日鹤岗市民徐密斯
趁着双十一“大优惠”
在淘宝上购置了4收温馨达的牙膏
徐密斯购置当天，想着辨认一下牙膏的实伪，点开店展后竟发现 商家离奇封闭。
随后，徐密斯询问店展客服能否存在假货的原因被封闭店展，客服回复不是因为假货。徐密斯抉择相信，就一般签收了。
产物标识有瑕疵
多方求证验实假
收到货后，徐密斯将淘宝购置的牙膏和她在超市购置的同款牙膏停止比照，发现到手的牙膏竟是“一眼假”！牙膏多处标识有瑕疵，以至商标都能轻松扣掉。
徐密斯扫了牙膏盒上的二维码，展现为官方客服的微信号，徐密斯将牙膏的购置笔录及实物图片发给客服，询问能否为正品。
客服颠末查询，回复到：“牙膏与公司购置笔录不符，让徐密斯在正规渠道购置。”
品牌官方：
没受权、信息婚配不上
极光新闻记者接到举报后，搀扶帮助徐密斯处置了此事。随后，记者发现，在淘宝搜刮栏输进“温馨达连锁曲销店”，并没有查到那家店展的相关信息。
为了核实产物的实伪，徐密斯拨打了温馨达官方客服德律风。
温馨达客服 接线员：没有确认到那个温馨达连锁曲销店是我们那边的一个受权经销商，你能够跟他说，让他来出示相关的受权书，假设他没有得到我们那边的受权，第一个我们不愿定他拿到的货是我们那边的正规产物，第二个我们根据产物的相关信息，在我们的系统上面是婚配不上的。
赞扬一周无回答
网购平安难保障
11月8日，徐密斯将情状反映给了淘宝客服。
11月9日，徐密斯再次联络了淘宝客服。
徐密斯：今天就跟我说，今天也跟我说，就处置就让我等德律风，等德律风啥时候是个头儿啊。并且我有一些问题想问你，你们那边的相关部分判定出来是假货，我做为消费者我是不是有权晓得，你们怎么反过来跟我要检测陈述呢？
淘宝客服 接线员：那个买卖他那边都是要出示的，那针对你那个订单，因为留言已经晋级处置，我定见先期待晋级专员给到您回复。
徐密斯赞扬淘宝一周
至今没有得到回复
相关后续情状
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