2022年11月11日，江苏连云港，海州区天马电商财产园内，工人正在查找、封拆打包、发送快递包裹。 视觉中国 图
“平台给到了比力其实的大额满减优惠，但商家套路太多。”
“商家套路仍是挺深的。假设图便利或者自觉相信品牌，看起来是优惠了，其实并没有拿到更大的优惠。”
年年喊“坑”又年年参与的“全民狂欢”双11，还能刺激新消费者出场吗？
很多消费者起头理性的原因有良多——没有囤货习惯、不因廉价而买、不缺工具、摸不清规则。也有本年初次“尝鲜”的用户，商家套路与平台规则，获得了同步体验。即使是参与十来年的双11重度玩家，在超等头部主播活泼的当下，也不能不擦亮眼睛认真比力商家优惠。
规则和套路，是所有出场消费者都绕不外的坎。
新剁手消费者：初级小白达成参与预期
当身边的家人伴侣参与多年双11激战后，狄明第一次对那个购物狂欢节产生了兴致。闲暇之余在淘宝上逛逛衣服，买点必须品，挑选好、加进购物车，到达满减的原则，然后间接下单。
“那期间正好有了想买的工具，其实和以往的购物过程没有太大的区别，不外确实发现是比日常平凡廉价点。”狄明告诉澎湃新闻记者，因为规则“看起来比力复杂”，并没认真研究优惠的更大力度，“看到需要的工具就加进购物车，看到有券就领一下”。
初次出场双11，因遁藏了各类优惠规则的计算，狄明觉得整体能到达预期，“固然双11没有特殊吸引我的处所，但至少晓得了确实有面向初级小白的优惠。如果明年还有购置需求，又正好有降价，会考虑陆续参与。”
“廉价不会刺激我下单，只要我需要才会买它，再往看什么时候价格适宜。”此前，吴承有零星的消费需求会间接在电商平台下单或是往线下店购置，其实不会比及双11如许的特定节点再多量量“摘购”。但做了新晋奶爸后，强烈的母婴产物囤货刚需以及对数字的灵敏度让他带着猎奇与自信，第一次实正意义长进场双11。
第一轮婴儿用品和生活用品大战，花了两三千元。“刚需下不敢错过双11，确实是囤货的一个重要节点，也能薅到羊毛，但不多。”吴承向澎湃新闻记者表达，次要比照淘宝和京东两个平台以及汗青的成交价格，还加了各类母婴购物群和公家号，也会看曲播但其实不下单。期间有看到降价的产物，也有提价的产物，只能不竭货比三家，蹲群逮住不克不及错过的优惠。
平台规则简化，商家套路复杂化
关于新出场的消费者，当下的双11规则显得很别致，却也在不竭挑战初进局者的“参战”耐烦。
“整体参与下来发现价格挺迷惘的，统一个品牌一天差别时间看，有三四个价格，因为各类优惠会抵消，都是几单分隔下。”吴承告诉澎湃新闻记者，商家各类各样的券需要在差别前提、差别时间下生效利用，并没有特定的规则，需要本身很细分地研究，但其并没有研究透。
“平台给到了比力其实的大额满减优惠，但商家套路太多。”吴承表达，例如某一品牌的尿不湿，凑够5单会有一个满减优惠，是最划算的价格。但假设再加上此外工具，会发现单包价格又上升了。本身也会试着凑满减，但是凑完发现比不凑还要贵，因而有一些订单痛快不凑了，间接根据购物群批示的途径往操做，还能得到廉价点的价格。
吴承告诉记者，“以后应该会陆续参与双11，但也是根本生活保障中称心刚性需求的囤货，集中在双11那波，往存眷重要产物的价格。”
而关于双11的重度用户，在历年规则的磨炼下，拿到优惠价格已是轻车熟路，但实正搞懂每一个规则，仍不随便。
本年双11，孙雯消费战绩再次过万。从学生时代出场，孙雯已经有十余年的双11“参战”履历，属于那种积存常日消费需求，并在大促节点批量规划摘购的“双11”重度用户。
“和往年比拟，本年双11各平台的活动愈加清晰。”孙雯向澎湃新闻记者介绍，就天猫来说，本年品类券的力度有所增加，包罗优惠力度和发券频次。其次，本年淘宝平台现货和尾款能够同付，关于消费者而言能够更便利地计算满减，额外叠加消费券的计算规则也比往年要清晰。此外，本年淘宝还上线了夺先看功用，相当于给消费者供给了计算器，能验算本身的优惠能否力度更大。
做为双11重度用户，孙雯每年城市为“参战”双11造订价格比照表。孙雯介绍，本年淘宝跨店优惠券、美妆品类券、生活品类券等多种券能够叠加，且全都按券前价往计算的，即页面优惠价，“天猫的规则确实比前几年要简单多了，如许计算优惠省往了良多时间，做表更轻松一些。”
孙雯造定的双11优惠活动价格表。
但平台规则简化下，或源于对双11“又要优惠，又不想太优惠，又想让各人觉得优惠”的矛盾感，商家的套路照旧。
“发券回发券，横向比照旗舰店往年同等正品的价格，根本不太会有优惠。”另一位双11重度用户章霖告诉澎湃新闻记者，良多品牌的套路是晋级一代配方后停止提价，再用买正拆送正拆，取代送小样的礼遇感，加强消费者所感知到的优惠力度。“计算下来，其实从价格上来说，有的产物价格等同或者说略逊于往年一点”。
孙雯也没能躲过纷繁复杂的商家套路，若何计算清晰更大的优惠成了难事。
“店展的优惠活动没有明白提醒，且很细碎。”孙雯举例介绍，好比一家护肤品店，店内间接点进往的链接是买75ml送60ml，可假设点进曲播间，就会拥有买75ml送75ml的权益。别的因为店展有大量的活动且不集中在一个链接或是一个页面长进行展现，活动优惠能否同享、叠加，所有详细规则都要消费者本身往向客服问清晰。但最关键的是，似乎因为品牌的规则过于复杂，客服也存在培训纷歧，活动权益回复纷歧致的情状。
此外，孙雯介绍，一些品牌的单品和套拆，同样的产物差别sku之间会存在明显的赠品差别，按礼赠算的话，赠品差别要相差约100至200元。“商家套路仍是挺深的。假设图便利或者自觉相信品牌，看起来是优惠了，其实并没有拿到更大的优惠。”
“本年商家满赠活动抵触问题十分多，差别礼包权益的抵触、统一个商品差别sku的抵触等，每年双11我都做优惠攻略，每年活动也都复杂，但是在一个店展里都能呈现那么多的矛盾，是我没有想到的。”孙雯告诉澎湃新闻记者，“商家可能确实削减了必然的利润，但又不克不及比往年优惠得少，便只能通过增加把戏的体例来增加那种外表的优惠感。”
超头主播的话语权
超等头部主播的回回，为双11增添了更多的兴趣和热度。中度与重度用户起头涌动，以超头曲播间做为比价风向标。而初进局者仍困在各类规则中，对曲播间的产物价格处于看看阶段。
“超等头部主播的回回间接拉升了本身双11的付款战绩。”孙雯介绍，她在第一轮中消费的30多个订单里，有二十五六单来自李佳琦曲播间，“但我并非冲他小我品牌往下单消费，是比力承认他曲播间的优惠力，而像罗永浩、明星主播等曲播间，大多是偶尔刷；还有一些腰部主播如丽儿宝物，没有薇娅的蜜蜂欣喜社等，很少会在曲播间消费或是几乎不用费，次要做价格的横向比照。”
多位重度用户告诉澎湃新闻记者，除了超等头部的曲播间外，本年看得比力多的是天猫系的自播间，好比说百亿补助，天猫聚划算、天猫超市那种以卖本身平台旗下主推款的曲播。此外，品牌店展自播的力度也变大了，比照了一些品牌在李佳琦曲播间和品牌旗舰店的套拆价格，同品牌同等套拆几乎相等价值的赠品，而旗舰店内如充值购物金满减、曲播秒杀等活动，优惠力度大于达人曲播间。
“往年李佳琦薇娅根本‘垄断’了曲播间流量，大部门旗舰店会更重视本身的sku在达人曲播间的销售情状。”一位曲播圈内人士告诉澎湃新闻记者，李佳琦一小我的优惠和爆火可能陪衬出的是整个平台的暗澹。有超等头部主播在，良多双11参与者会往做比力，假设没有其他优惠，店展的原价在头部主播低价的映托下就很难卖了。
该人士介绍，虽然因为协做要求，品牌店播价格一般不得高于达人曲播间价格，不准卖得比他们划算，但本年品牌自播也能够到达一个接近的水平。如少一瓶、两瓶小样，但假设参与旗舰店的活动，那一两瓶小样能够从其他的处所补回来，品牌目前都在加大自播曲播间流量的培育提拔。
除了在平台比价、找各类优惠券计算价非分特别，新出场双11的吴承也体验了一把旗舰店店展曲播的弄法，从一起头不晓得曲播进口在哪里，到进进曲播间问问题、要曲播灯号、逃求满减券等。“超等头部的曲播间看了但没有下单，次要是比照价格，也没精神再往领会新的优惠规则。旗舰店店展的曲播间能够领一些额外的优惠，计算起来愈加简单轻松。”吴承表达。
消费疲态下，双11的盈利还有几？
“做为双11的新参与者，确实仍是更喜好规则少一点的活动，要降价就间接降，不然很难吸引自己购物欲看就不强的新用户群体。关于新用户的刺激，最次要的还得看需乞降优惠战略能不克不及婚配。”本年初次参与双11的狄明告诉澎湃新闻记者。
而重度用户孙雯表达，双11是一个很好的刚需囤货时机，平台的优惠力度和诚心也是有的，但对新进局者来说，无法感知到一目了然的优惠，很难有时间和精神做横向比照，进修规则的门槛可能会劝退一些新用户。而关于老用户而言，许多旗舰店的价格受限于品牌调性不克不及降价，一些还比不上海淘、代购等以价格为优势的平台，会存在必然的消费疲态，但也能明显感触感染到平台整体优惠的传达感在渐渐变得明显。
关于新老用户参战情状，淘宝“穿高跟鞋的吴大叔”店展主理人吴楠告诉澎湃新闻记者，双11，绝大大都的人必然会购物，但消费者会愈加理性，没那么狂热和激动了。本年双11，其店展也是存眷了很久没下单的“老粉丝，新用户”居多，“如今双11还没完毕，还没统计完，从淘宝平台来看，新粉的增长在百分之四五十。”
双11疲态下，平台若何应对？独立国际战略研究员陈佳表达，双11在数据上颠簸性加大，在营销力上也呈现疲态，消费者逐步丧失热情那是业态事实。当然从积极方面来说能刺激各大厂商平台加速立异，也能吸引更多新晋进局者造造更多鲇鱼效应。但从行业开展来说，更多的增长点必需来自消费板块整体苏醒。
商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表达，电商平台应该激发消费活力，好比操纵5G、元宇宙等手艺为消费者创造沉浸式购物体验。在贸易和手艺有机连系方面，一是平台应降低数字化转型门槛和成本，实现平台的普惠价值；二是平台应高效操纵消费数据，发掘消费者偏好，称心消费者的个性化需求。三是平台应操纵数字手艺，冲击刷单、冒充伪下等进犯消费者权益的行为。
（应受访者要求，文中吴承、孙雯、章霖、狄明均为化名）