【电诉宝】用户投诉“58同城”套餐体验感极差 客服“踢皮球”各种理由不退款

5天前 (11-20 12:59)阅读1回复0
玛丽儿
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导读:近日,国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户赞扬称北京五八信息手艺有限公司旗下“58同城”客服“踢皮球”,各类理由不给处置退款。(详见网经社专题:“58同城”一心向“钱”?频陷消费纠纷若何脱身?)

10月26日,四川省的任先生向“电诉宝”赞扬称在2022年10月14号58同城联络本身让打点推销雇用套餐没有办,之后10月22号在线上打点了3980元的活动套餐,在25号体验一天,效果欠好,体验感极差,且有频繁骚扰德律风打进,之后联络要求退费不予处置。

(注:图为任先生供给)

任先生表达之后联络官方,客服踢皮球,期间各类理由遁词不给退,没有利用,没有产生费用,合法合规退费,58霸王条目,期间办事立场与催单成交时立场天地之别,立场恶劣,而且已经联络诉求两天了不断得不四处理,完全就是骗子公司。

接到以上用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置,但截至发稿前,我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

据网经社企业库(COP.100EC.CN)展现,“58同城”从属于北京五八信息手艺有限公司,该公司成立于2005年12月12日,位于北京市海淀区,法定代表人是姚劲波,其自称是一个笼盖全范畴的生活办事平台,营业涉及雇用、房产、汽车、金融、二手及当地生活办事等各个范畴。

根据“电诉宝”受理的数字生活范畴中的社区办事用户有效赞扬展现(根据赞扬量排行),“58同城”排名第一位。最新评级为“不予评级”。除此之外,其他被赞扬的类似平台还有58到家。

此外,“电诉宝”受理用户维权案例展现,2022年至今“58同城”还疑似存在售后办事、冻结商家资金、歹意罚款、退款问题等问题。

【案例一】用户赞扬“58同城”无故封锁账号 给公司带来严峻影响

9月20日,辽宁省的李先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年8月在58同城旗下招才猫雇用网站登载雇用办事员信息,该用工完全契合合法用工范畴,不知何原因58同城官方将雇用信息删除,将账号封锁无法停止雇用,屡次与客服沟通和线上申诉,不断没有处理去除封号问题,严峻影响到公司运营,看有关部分停止查实处置。

【案例二】“58同城”商家被指以回老家为由回绝剩余办事及退款

9月11日,刘密斯向“电诉宝”赞扬称,本身于2022年8月9日在58同城找到路军汽车陪练杨涛,交付1240元做为陪练6次费用,第一次交了140,剩下5次每次220,在停止3次后,路军陪练杨涛以回老家为由回绝剩下3次办事,也回绝退还剩下的660元费用,事后刘密斯德律风联络不上此人。

刘密斯称,而此商家是58同城办事保障方案会员,页面许诺若有钱款缺失全额补偿。刘密斯于8月30日向58同城申述,至今未处理,没有拿到缺失,她的诉求是要求58同城补偿缺失,严查商家路军陪练,严厉商家天分治理,以免更多苍生被骗。

【案例三】“58同城”歹意扣除包管金 用户证据充沛却绝不退款

7月12日,辽宁省的刘先生向“电诉宝”赞扬称,本身于2022年6月27日在58同城发布出租房源两套,因为房子汗青遗留原因无法打点产权证,故缴纳了包管金200元。房源于当天经58同城审核胜利,并上架展现。2022年6月28日,58同城以房源被举报为理由下架房源,并扣除包管金。刘先生按要求上传了自证素材,并与58同城客服停止了屡次沟通,并向58同城客服详尽介绍了房屋的详细情状,同时提出能够共同58同城大连的工做人员实地察看房屋情状,确认房屋详细情状。

但58同城又提出,刘先生供给的素材不契合他们公司的要求,而且不肯差遣工做人员实地察看,以至连举报内容都不透露。刘先生严峻思疑被举报可能是假的。尔后再与客服沟通,刘先生就发现根本是推诿扯皮、蛮不讲理了!58同城歹意扣包管金的行为,让刘先生感应十分恶心。刘先生期看可以曝光58同城那种吗蛮不讲理的行为,并要求58同城退款、报歉!

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