10月24日晚8点
天猫“双11”预售正式开启
至此
京东、抖音、拼多多、快手、苏宁易购等
次要电商平台均已进进“双11时刻”
你的钱包
预备好“瘦身”了吗？
君君存眷到
那几天大量“定金”类商品
已上线各大电商平台
消费者只需 付出定金
即可 提早预定商品
并享受立减、买赠等优惠福利
但在购物过程中
“烦心事”也接踵而至
交完定金懊悔了，钱能退吗？
商品价格“明降暗升”咋维权？
交完定金懊悔了，钱能退吗？
律师表达，一般来说，消费者在电商平台交定金时，付出页面会有明白的预售协议，告知消费者定金付出规则。而定金属于一种法定的担保体例，定金合同自现实交付定金时成立。别的，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵做价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不契合约定，以致不克不及实现合同目标的，无权恳求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不契合约定，以致不克不及实现合同目标的，应当双倍返还定金。也就是说，假设消费者交完定金懊悔了，那笔定金是不克不及退的；假设卖家收到定金后反悔，要双倍返还消费者付出的定金。
君君随手点开了淘宝和京东平台，发现关于定金，平台都有响应的规则。
👆截图来自京东
👆截图来自淘宝
根据平台规则能够发现，假设消费者交完定金懊悔了，为了制止缺失，能够 先定时付出尾款，在商品 未发货前或在 收到商品后的 规定退货时间内 申请退货退款，此时先前付出的定金做为货款也应一并退回。
但是，君君仍是要提醒消费者，付出尾款后申请退款，利用的是《消法》第二十五条网购”七天无理由退货“，它并非所有产物都适用的。
所以在购置前，消费者必然要重视 “定金”与 “订金”的区别，制止激动消费，同时确认购置产物能否契合”七天无理由退货“规则。
《中华人民共和国消费者权益庇护法》第二十五条：
运营者摘用收集、电视、德律风、邮购等体例销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定做的；
（二）新鲜易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像成品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性量并经消费者在购置时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当无缺。运营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者付出的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；运营者和消费者另有约定的，根据约定。
商品价格“明降暗升”若何维权？
律师还提到，个别商家在鼓吹中许诺商品为年度更低价，但现实上“明降暗升”。还有些消费者在购置后发现，商品原价比折扣价格更低。商家的那种“套路”，已涉嫌价格欺诈。
国度市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部分下发的《关于标准“双十一”收集促销运营活动的工做提醒》中，明白要求要进步促销行为的公开化和通明度，制止摘取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格许诺等违法体例开展促销。别的，《中华人民共和国消费者权益庇护法》中也规定运营者供给商品或者办事不得有欺诈行为。因而，消费者一旦发现“被坑”，能够向电商平台、相关部分停止反映，也能够通过提告状讼、仲裁的体例庇护本身合法权益。
本年”双11“次要的电商平台都晋级了价格庇护等办事， 力求消除用户“早买食亏”的顾忌，刺激更多消费。
“双11”期间，天猫将从以往付款后15天内价保，改为“双11”完毕后15天内全程价保，最长价保时间从15天耽误至27天。用户购置带价保标识的商品，在价保期内，若统一商家的统一商品呈现降价，都能够倡议价保申请退还差价。
京东同样晋级了价保办事，在价保周期内能够屡次申请“买贵一件退差价”，且用户领取优惠券也可撑持价保。用户仅需“一键价保”停止申请，系统将主动对所有订单停止价格比对，如在价保周期内因活动促销降价，京东价保系统将在10秒内主动退还差价。
用户在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品，也可享受30天价保办事，部门家电商品还可享受“30365”的办事，即30天内包退，365天内包换。
此外，天猫对运费险权益也停止晋级，用户退货不只运费险范畴内的免运费，因超重产生的邮费也将免去，同时对“商家责任”的退货流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过手机天猫上门取件时，将由平台先行垫付运费，无需用户垫付。
由此可见，从吸引流量到留住流量，“双11”的贸易逻辑已经变了，提拔办事价值已成为电商平台的共识。
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来源：闵行消保委综合自法造日报、上看新闻
编纂：周虹宇
校审：陈洁茵
主编：黄玮晶