【电诉宝】海外华人投诉“熊猫生活”买100多元螺蛳粉 承担7000多天价运费
导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬熊猫生活称其购置商品需承担天价运费，退款金额不原路退回。（详见网经社专题：“熊猫生活”涉嫌退费无法提现“有进无出”？/）
10月11日，海外的张先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年10月8日，在熊猫生活APP上购置零食， 付款后发现需承担天价运费，并上彀查询此APP口碑，发现受害者浩瀚，大部门在海外未便，于是抉择忍气吞声。
图片来源：张先生供给
张先生表达，那严峻进犯了他的知情权，行为属歹意欺诈，于是取缔订单退款。 张先生利用付出宝付出，订单取缔后，金额未原路退回，反而退到熊猫生活APP账户，并没有法提现，性量恶劣。张先生认为该行为严峻影响海外华人的爱国情怀，熊猫平台敢那么做，挣那种黑心钱，必然是校验了不会受法令造裁，钻法令破绽。
接到用户赞扬后，我们第一时间将相关赞扬转交给平台，对此，熊猫生活平台回复道：您好，您的商品费用已经退回到您熊猫账户余额，提现时间是北京时间周三，在APP--财政治理中申请提现的，并非不克不及提现。您的账户余额，已经给您申请提现了，财政人员会在七个工做日内给您返还至您付出宝账户，请知悉。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）展现，熊猫生活从属于上海兰旌收集科技有限公司，成立于2016年1月22日，公司法定代表报酬 谭万来，注册于上海市徐汇区。熊猫生活自称是是一个 海淘代购平台，产物包罗食物、服拆、箱包、饰品、家居用品、电器等。熊猫生活自称拥有海量的客户，因而能够大幅摊低国际物流成本；通过多年与列国物流、海关、邮政系统协做的体味，熊猫生活有一套特殊的办法来合理的制止额外的关税。熊猫生活还将为用户赠予关税保险，假设万一关税不成制止地产生，用户可凭税单联络熊猫生活官方要求抵偿。
根据“电诉宝”受理的跨境电商范畴用户有效赞扬展现(根据赞扬量排行)，熊猫生活排名 第三位。2022年至今，同样被赞扬的类似平台有： 洋船埠、全球速卖通、天猫国际、海带宝、中免日上、考拉海购、别样、海狐海淘、德国BA保镳商城、86华人商城、敦煌网、闪亮时刻海淘、亚马逊、海豚家、剁手帮、Feelunique、冰冰购、洋葱、羊贝比海淘、Bonpont、中邮海外购、Wish、行云货仓、海淘APP、86mall、海淘1号等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例展现，熊猫生活还涉嫌存在 发货问题、退款问题、退换货难、霸王条目、物流问题、收集欺诈和虚假促销等问题。
【案例一】“熊猫生活”被指强逼收取高额运费 平台回复：按体积重量计算
2022年9月30日，海外的刘密斯向“电诉宝”赞扬称，其是留学生，于2022年9月29日在熊猫生活app购置一些生活用品。刘密斯称该app打着三天速达留学生公用的灯号，但付款后却是由国内发货，而且下单前从未提及过的高额转运费。
刘密斯购置的一床4kg的被子运费高达2000元且平台强逼要求付款其实不退费，在此之前刘在其他平台长进行转运31.5kg的工具才2000元。在刘密斯看来那种行为已经严峻涉及欺诈行为，进犯了消费者权益，期看可以对他们停止赞扬并退还刘密斯的钱，因为该app没有退费的选项。
【案例二】没有退换货界面？用户赞扬“熊猫生活”货物重量自定 胡乱收取运费
2022年9月1日，海外的张密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年8月16日在熊猫生活电商平台购置了药品和化装品等，呈现了退货困难以各类遁词推诿。购置前网站声称能够退，没有不克不及退的货物，但在网站上也没有任何能够点击退款退货的界面。此次货物已经展现全数都抵达了仓库，但在仓库放了一周，催了好几天，还没有给张密斯发，购置货物的时候交付运费的时候上面明明写着7到10天到货。
张密斯表达因为小孩拉肚子，不想食药，所以买了肚脐贴，原来是想要快一点寄过来。买的时候上面写着好几家邮寄公司撑持配送全球，所以就买了。然而掏运费的时候就上面写的就酿成了每个公司都不撑持运送，只要特殊商品撑持配送，运费仍是天价。此次买的商品运费可能价值700块里面含100块会员，如今已颠末了半个月以上还没有到货。
最初一个货物还没有到仓库时，熊猫生活平台就已经把商品的重量和价格让张密斯先付了运费，并且货物重量和他们随意定的重量差的太多。张密斯觉得本身付的是高价的运费，但熊猫生活平台非说那个和海运是没有区此外，张密斯认为损害了她的消费者权益。张密斯的诉求，确认工具到货后，退还一半的运费。
【案例三】还有起送费？“熊猫生活”被指起送费太高且拍下久未发货
2022年6月5日，海外的刘先生向“电诉宝”赞扬称，其于2022年3月18日与熊猫生活网购了许多衣服首饰，鄙人单期间被告知除了每公斤收取的配送费之外还要加上高额的起送费。刘先生本着多一事不如少一事的心理没有追查，但至今还充公到包裹。
刘先生上彀搜刮了相关内容，发现许多人与他有一样的问题，即熊猫生活收取的配送费太贵。刘先生与客服交换，客服称因为发货太久无法退款，然而有一些货品不断没有发货。刘先生认为客服立场很差，而且没有办法处理问题，平台赞扬无果。对此，刘先生期看能全额退款。
小贴士
国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评判系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请进驻，实时受理、反应和查询用户称心度评判。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜ 蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教导
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜往哪儿 ｜深海教导｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教导
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
群众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
爱订不订 ｜恒企教导 ｜海风教导 ｜VIP陪练
掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教导
VIPKID ｜123微游览 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“定见下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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