组织构造和本能机能确实立，是连锁企业开展的重要环节。连锁企业的组织须称心进步内部效率和加强外部适应性的双重需求，其设想必需称心三方面的需要：目标市场的需要、公司治理部分的需要和员工的需要。
此中，总部是连锁企业运营治理的核心组织，其向各分店供给企业文化、企业远景、仪容仪表、职业生活生计规划的培训，以改进分店员工的运营治理才能、办事体例和身手，使消费者帮衬任何一家分店，都能买到同样的商品，享遭到同样的办事。只要如许，分店才气赢利，总部也因而而产生综合绩效。
笔者认为，连锁总部除了必需具备的决策本能机能、监视本能机能、整体运营的设想功用外，还应具备起引领感化的以下七大功用：
样板店功用
从某种水平上说，连锁企业销售的，其实是连锁运做体系体例。若何将那套连锁运做体系体例推销出往，同时又能使门店与总部两边都能获利，是总部的首要使命。只要如许，才气奠基此连锁系统日后的开展根底。
因而，总部必需设想出实正契合本身详细情状的开店战略，包罗整体开店方案、市场潜力阐发与计算、商圈查询拜访与评估、开店流程制定与施行、开店投资效益评估、卖场设置装备摆设规划等。总之，要设法到达高且精准的开店胜利率。
研发功用
连锁企业总部的研发功用十分关键。在履历了创业阶段后，连锁企业要想陆续“守成”的话，只要不竭研发出合适目标顾客的品类构造和办事，改进治理流程和运营手艺等。
笔者认为，总部在发扬研发功用时，必需考虑针对差别化的商品和办事的研究。同时，考虑若何使连锁运做愈加效率化，使连锁不竭晋级，以免因为门店太多而引起治理、运做上的紊乱。
营销功用
营销的含义较广，包罗操纵商品摘购、门店的促销与活动、整体形象的塑造与成立、告白媒体的运做等东西、手法等各类可行的详细事项，来进步门店的营业额等。关于总部而言，其功用次要在于操纵各类东西、手法来进步门店的营业额。
教导操练功用
连锁企业运做的成败，关键在于能否将连锁运做的精华嫁接到门店，也就是能否把连锁运做胜利体味系统地被各分店承受并很快地运用。在那个过程中，教导操练饰演着中介的角色。通过此体例，能够让体味少的人尽快进进角色，使运做娴熟的施行者进步运营治理才能，让治理者预见其描画的开展蓝图。
批示功用
在现实运做过程中，门店会碰着诸多意想不到的问题，假设仅靠教导操练课程，可能无法在短时间内处理，因而，总部成立批示人员辅导门店机造是有需要的。总部派人辅导、监视门店，一则能够做为总部与门店之间的桥梁，制止断层，二则批示人员可灵敏地为门店供给成熟的运营办法，协助门店更有效地运做。
财政功用
财政和融资是连锁开展的关键因素，包罗了账务与管帐系统、税务处置、防弊与稽核等。财政饰演着治理与办事的角色，若能足够发扬该功用，能制止很多营运危机， 以至会因其乖巧调度而增加非营业的收进。
信息搜集功用
在连锁企业中，信息搜集功用经常不被重视。笔者认为，即便纷杂的运做流程和行政功课已经使员工忙得焦头烂额，但不克不及因而而将信息搜集功用视为无意义且浪费成本的工做。信息搜集次要包罗运营情况的改变、运营相关资讯的整合、行业开展趋向、新看念、新手艺及内部营运资讯的整合等。事实上，操纵并优化信息搜集功用方可成立更科学、更宏看、更久远的运营看念。
综上，连锁总部应具备以上七大功用，方能在合作猛烈的情况里，引领药店扬帆出海。
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