To B 内容营销 | 如何避免自嗨选题，提升功能DAU等效果指标？

假设没有办法间接对接用户，就不免会对用户的需求与当前的存眷点有所误差，天然也达不到客户想要的内容要求。那么，ToB企业应当若何通过间接接触客户，也能看到之一需求？做者总结了几点体味，期看对To B 内容营销有所启发。

一、假设不克不及深进领会营业自己，就没有办法写出客户深感认同的内容

假设你要写告白投放的内容，起首要亲身往做投放，至少花上一个月，烧个几万，先代进客户角色，往完全体验一遍整个流程。只要先体验一遍失败的痛，方能知客户的冷热。

假设我们无法间接接触客户，看到的只要销售、产物司理、客户胜利同事所二次消化传达的信息。

如许，我们想的选题标的目的，可能跟TO C营业的选题办法就差不多，分为以下那三类情状：

1. 跟热点

今日热榜、新榜，易撰还有爆款题目助手，飞瓜数据把全平台热搜词给你盘大白，5118站长东西给你把行业热词弄出来。

梅花网那类公家号，一年开头就把年度热点日历给你列好了，你以至能够通过爬虫东西把爆款文章题目间接一键导出表格。

2. 跟竞品

那就是看竞品写了什么爆款选题，我们就跟进往写。

3. 跟用户

包罗九宫格定名法和用户生命周期选题法。

九宫格定名法，就是根据用户需求、产物卖点、年度内容营销的关键词往做发散，然后再从中创造出选题。

针对用户生命周期往做选题，就是根据认知-领会-熟悉-体验-感知价值-承受教导-起头相信-根本相信-承受体验-理性决策-关键者决策-下单激活-营业培训-营业调整-复购决策整个链路设想内容，目标是引导某一阶段的用户顺利进进下一个阶段。

但是，B2B企业发稿一般都是在官方媒体上，假设选题非要产物功用标的目的的，若何制止自嗨呢？下面以案例来详细讲讲。

二、从视频号开店功用妥帖项目动身，详细讲讲若何落地 1. 先获取完全的二手材料

包罗：产物PRD文档、培训材料、竞品调研材料、客户调研材料等，初步设想目标客户画像（列出3-5品种型的客户）

2. 根据【需求】往初拟2-3品种型核心用户类型

而且在每品种型的客户下面，给出几个明白能够找到那种用户的【线索/标签】，再跟内部小伙伴配合对齐目标客户类型画像，配合觅觅能否有典型契合特征的客户，而且领会目前对那个客户最领会和熟悉的人是谁，至少精准深度调研至少1家客户。

3. 征得对接客户的那位小伙伴答应

要么摘访，要么更大程度参与到办事该客户的日常工做傍边，好比配合开德律风培训会议，以至一路开会讨论客户运营计划、配合办事客户，获取实在的客户视角。

假设要德律风摘访，更好拿到之前跟客户的沟通笔录、跟进情状、客户的店展链接/后台相关功用利用情状/公家号等信息，根据那些信息往输出德律风摘访提纲，把摘访提纲跟小伙随同步确认后，再一路做德律风调研，摘访提纲必然要深进到实在的场景/痛点/需求傍边。

4. 从头整理目标客户画像、痛点、需求、场景

得出以下结论：

那个功用，实正有益于哪些类型的客户？哪一个类型的客户是最核心的目标客户？为什么是那些用户？

那些客户画像是如何的？他们的痛点是什么（描述出几个详细的场景）？

客户目前的处理计划是什么？为什么我们能供给更好的处理计划？

好比，在那个“视频号开店妥帖”那个功用标的目的的妥帖项目里面，我们调研后的结论如下：

1. 针对哪部门客户群体：

次要针对已经开通了店展的客户，其次面向未开通店展，以及在视频号存在带货需求的潜在客户。

2. 为什么抉择那部门客户群体：

从客户的利用成本+运营需求两个维度动身，我们倒推出最有可能利用【视频号开店】功用的客户类型是：已经开通了店展，而且需要在短视频内带货的客户。

3. 针对客户的什么痛点、需求、场景，供给如何的处理计划：

痛点：

客户在视频号售卖商品是用微信自带的小商铺，小商铺只能卖课不克不及听课，所以需要手动给学员发 的课程兑换码引导他往 店展听课，就很费事，能不克不及处理那个问题？

需求：

1）客户需要【流量】：曲播能够推流视频号，视频号开曲播就能吸引更多的外部流量

2）客户需要【卖货】：在视频号曲播间和商品橱窗里面卖商品

场景：

1）能够让学员在视频号曲播间买课，学员付完款，就能从【订单页】进往店展听课。

2）不需要手动给学员发课程兑换码，节约人力操做成本。

处理计划：

1）一个是视频号联系关系H5店展，在治理台把商品生成扩展链接，挂在视频号的短视频下方，点击链接就能间接购置商品。

2） 第二个是视频号联系关系小法式店展，在视频号商品橱窗一键上架商品，如许就能够视频号曲播间挪用 商品停止售卖。

4. 我们内容若何针对性供给搀扶帮助：

干货标的目的：供给完全的视频号开店处理计划PPT，而且邀请内部人员，做为曲播嘉宾，围绕视频号开店妥帖项目停止讲解，并将曲播精华内容剪辑成多条短视频停止二次宣发；

功用预热标的目的：造造功用上线预热短视频；

搞笑形象化解读标的目的：造造以段子的形式讲解功用点的推文内容素材；

撬动内部员工的妥帖力量：从售前、售后两个角度停止海报物料设想，先策动内部全员妥帖。

5. 确定整个妥帖项目标主题

主题就是：同一呈现在PPT、文章、海报、曲播上的主题，以此为准。

你需要发掘好几个痛点的角度，确保精准击中客户的痛点。

然后基于那个主题，跟团队内部的小伙伴对齐内容框架，基于前期调研的素材往做框架填充。

6. 基于填充好的框架，快速成稿

包罗PPT、曲播脚本、短视频脚本、售前/售后海报案牍、外部平台妥帖文章、内部渠道妥帖话术。

此中，优先做/必做项目：处理计划PPT，在公家号回复关键词/曲播海报末尾都加上文字备注，引导客户找销售/客户胜利同事私聊获取PPT，并提早把PPT物料发给内部全员；PPT物料提早发给官网运营（提醒免费领取，以获取更多售前线索）

重视：尽量让操做步调化、有差别场景的参考展现款式/效果。

7. 对接团队资本，快速推进施行

优先跟设想提需求，假设是上线前3天就跟设想提需求，那就提【主题包拆】的需求；假设是2天内提的需求，就拿设想做过的模板间接套用。

优先做邀约曲播嘉宾和主持人的工作，提早跟他们过一遍流程；主持人那边优先选给我们供给了关键决策信息的内部人员，因为他们是间接跟客户沟通的人。（曲播脚本，必需要跟对方共创，如许才气契合整体妥帖主题和框架，又能表现主播的专业度。）

8. 集中1天时间，把所有物料在全渠道宣发

早上：办事社群/伴侣圈等渠道，集中宣发短视频/曲播等轻量内容，先行引导存眷。

下战书：官方媒体渠道发布深度内容（好比：发送官方推文，推文内嵌链接，可一键跳转曲播间；推文内嵌PPT，引导存眷领取）。

9. 复盘总结

看当日DAU提拔等效果目标完成情状，然后做项目标投进产出比复盘，举例如下：

附：复盘模板

三、做足调研、集中主题、集中形式、集中时间、全域妥帖

在上面那个项目案例里面，我们不是只用一篇文章，妥帖一个功用。而是通过用户调研，把多个功用包组合起来，集中到一个主题上做妥帖，而且调动PPT、曲播、短视频、文章、海报、音频等内容形式，在全平台的发布渠道，集中在1天时间内传布。

那么做有四个益处：

彼此整合：制止“单兵做战”，确保差别内容形式之间的主题、思惟彼此同一；

时间集中：在产物上线后一周时间内，完成所有内容的集中宣发，快速占据眼球；

扬长避短：调动差别内容形式的优势，好比曲播合适互动，而长文章合适讲功用点；

逐层递进：先通过发官媒文章调动需求，再通过曲播详细讲解运营干货内容，后续附以轻量型的功用点相关的海报做填补阐明，假设感兴致还能够往找PPT看完全版的功用讲解。

当然，如许的妥帖体例还存在诸多不敷，好比难以统计从公域转化过来的线索转化情状，难以逃踪是哪些内容产生了现实的DAU提拔感化，难以起到提拔MQL（能够从市场转移到销售的线索）的感化。TOB 内容运营，任重而道远。

本文由 @野马范 原创发布于人人都是产物司理。未经答应，制止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议