暗访防水补漏套路：线上转卖登记信息，线下注胶收天价费用

市民看到互联网上的告白，联络上门停止防水补漏工程，但来路不明的师傅来到后一个劲儿只是注胶，补漏效果很差，还要索取数千到数万元不等的费用，不给钱还不走人……近年来，那种“防水补漏”套路不足为奇，包罗广州在内的多地市民均有类似赞扬，南都也曾屡次曝光那一套路。然而，在各个互联网平台却始末能刷到“防水补漏”的信息流告白。那些告白是若何登上互联网平台的，是若何做到线上揽客、线下坑人的？南都记者对此停止了查询拜访。

遭遇补漏套路她一下没了5000元

本年8月中旬，广州的刘密斯（化名）发现家里阳台窗户有漏水的情状，于是在某团购平台上搜刮，一家高评分的“防水补漏公司”跃进眼帘。她相中后即与客服联络，德律风刚放下没多久，有两名施工人员便上门来了。一顿忙活后，工人说补完了，摊手向刘密斯索要近5000元的维修费。

“他们说摘用注胶补漏手艺，预算大约一两千元，但详细费用按现实素材重量收取。现实操做的时候，他们拿来两桶不明成分的液体，操做了一下告诉我用往20多斤，要按230元一斤的价格算，差不多将近5000元。” 刘密斯称。因为对方是两名高峻的男性，怀孕的刘密斯不想多惹事端，只好付钱让他们走人。对方收费后仅留下一张手写收条，索要发票、合同也都被回绝。过后刘密斯回忆，本身找的商家明明是“德高防水”，两人上门时却自称来自“××雨宏（音）”，而且没有出示任何工做证件。

记者整理近年来涉防水补漏的消费赞扬报导发现，有很多消费者的遭遇类似，均是在互联网平台上看到告白，联络上门后，施工人员均摘用“注胶”手艺，并按利用胶水的重量收费，每斤胶水价格少则七八十元，多则两三百元。往年5月，有媒体报导武汉一市民通过网上找师傅，不到2平方米的补漏破费9000元。有专家评论称，无论摘用任何防水素材，综合价格更高价不会超越每平方米五六十元。

南都此前报导中，补漏师傅利用的“三无”素材包拆。

有正规防水工程从业者告诉南都记者，差别房屋设想构造、材量差别，漏水原因也多种多样，需要根据现实情状造定补葺计划，“注胶补漏”手艺看似不砸墙，但也有特定的利用场景，不适用于所有漏水情状，商家选举该计划只是为了收取高额素材费。

“全国连锁”的补漏公司可能连办公室都没有

南都记者留意到，消费者经常反映，在互联网平台告白上看到对方鼓吹其是雨虹、德高一类出名防水品牌，但现实上门的施工师傅却天分可疑，问是哪家公司的，有的自称个别运营，有的含糊其词，跟平台上的告白“驴唇不对马嘴”，拿不收工做证件，开的收条也是私家收条。

为何会呈现那种情状？南都记者连日查询拜访发现，防水补漏套路背后实则隐躲着一条灰色财产链。消费者通过互联网平台告白注销意向信息后，订单信息往往被层层倒手，卖给一些天分存疑的上门师傅。

在一些防水补漏论坛中，存在着大量喊卖防水客户信息和订单的网帖。喊卖订单信息的，有很大部门是“运营中介”。

什么是运营中介？暗访期间，南都记者从一些运营中介的口中领会到，他们通过资讯平台告白代办署理商获取告白投放资格，同时注册出浩瀚名目标防水补漏公司，操纵虚假信息大量开户，投放各类防水补漏告白。也就是说，消费者在互联网平台上看到的防水补漏告白往往并不是正经的防水补漏公司投放，现实上是那些运营中介投放。

有没有重视到此类告白凡是没有联络德律风，而是要求填进小我信息？现实上，告白只是为了获取意向客户的小我信息，客户信息最末流向的是各地的线下补漏团队。此中，有的运营中介只是倒手转卖客户信息，有的则自己就有防水补漏团队在运营。

暗访中，一名运营中介向记者展现了6条来自西安市的防水补漏订单，内容包罗客户地址、姓名、德律风以及详尽漏水情状。中介称，只要记者缴纳佣金就能看到德律风号码，“我们派单前会预算订单价格，然后跟你收取佣金，1000元以内的小单收你50元，越大的票据收的佣金越多，超越20000元就收500元。”

该中介还称，派单前会与接单者签定一份协议，协议要求接单者必需供给营业执照等天分证明。可如果个别运营，没有营业执照怎么办？中介间接回复：“拍一张身份证就能够”。

有知恋人士向南都记者透露，为便于被举报赞扬时快速脱身，大都运营中介注册的公司法人、运营地址可能都是不实在的，连办公室都不会有，也就是“皮包公司”。

本年6月，广东有消费者遭遇此类套路被收高额费用，漏水却未修复。

套路背后是平台审核机造缺失

防水补漏套路的背后，指向的其实是部门互联网告白平台的告白审核机造缺失。

阿杰（化名）自称是某资讯平台告白代办署理商。他告诉记者，从他那里开设账户即可投放告白获取客户，成为一名运营中介，“我们给你开户，你在上面充钱，能够抉择区域做妥帖，得到的客户满是你本身的，做一单就能回本，做不完还能够分给其他老乡做。”

“你只需要充值开户，其他问题我们处理。”阿杰说。

阿杰给记者的报价单展现，在资讯平台做妥帖的成本不低，以开户充值5000元为例，除了将告白展现在信息流上需要付钱，消费者每点击一次告白，平台也要扣除一笔费用，假设消费者留下联络体例，则被称为“提交表单”，每个“表单”的获客成本大约在150-200元。阿杰透露，一些有体味的老板每次城市充值几万元，“只要成交几单就能回款两三万元了。”

阿杰还主动展现其拍摄的告白物料，数十秒的短片摘用竖屏拍摄，演员打扮成业主或施工人员，用“不砸墙不砸砖”“回绝乱收费”等话术诱导客户点击。“开户后，那些视频都能够给你用来揽客。”阿杰说。

暗访期间，阿杰向记者展现他们为补漏商家预备的视频告白物料。

然而在阿杰代办署理的资讯平台上，记者重视到平台明文要求开户客户包管本身的合法运营天分，平台有权对天分的实在性停止核查。假设客户提交的是虚假材料，平台有权末行妥帖办事，而且不退还剩余妥帖费。

专家看点：治理防水补漏办事乱象可从严管“竞价排名”进手

中国互联网协会法治工做委员会副秘书长胡钢认为，收集平台的“防水补漏”告白投放形式，素质是竞价排名妥帖，告白主需要按点击量向平台付费，“竞价排名的特征是谁出钱多，谁的曝光量就大，至于告白能否实在，平台并非很在乎，只要没有人把工作闹大，就能不断做下往。”

在胡钢看来，竞价排名令一些平台收益丰厚，为此有的不吝为不良商家供给妥帖办事。“素质是收集竞价排名规则的存在，招致防水补漏套路能经久不衰，就算补漏套路有一天被喊停，不良商家还会用其他家政办事往坑害消费者。”胡钢称。

胡钢定见，此类治理要从竞价排名妥帖形式进手，“每个平台在播放告白时，也要公示商家在竞价排名付出的成本，称心消费者的知情权，让他们晓得本身会为那份告白付出几成本。那种公开对平台的威胁很大，但关于消费者是有利的，那么我们就应该撑持。”

胡钢还表达，防水补漏乱象的背后是虚假告白和无天分商家在做祟，做为告白的间接发布方，收集平台运营者负有很大责任，假设平台对旗下的告白乱象知情不管，损害了消费者的权益，不只要承担先行补偿责任，还要承担它引发的问题的连带责任。胡钢称，关于监管部分来说，当前防水补漏不良商家已通过收集构建出笼盖全国的接单派单系统，因而部分的监管效能也要进步，“应当积极跨部分、收集化协同做战，公益诉讼力量也能够及时介进，配合庇护广阔消费者的合法权益。”

摘写 南都记者 魏志鑫 陈杰生