学习贯彻二十大·文旅共富甬上行 | 宁波“天一约书”信用借阅服务助力精神富有

“天一约书”是宁波市2017年11月推出的一项信誉借阅办事，以信誉系统为依托，创始性地整合文化办事资本，实在保障重点和特殊人群的阅读权益，推进城乡根本公共文化办事均等化，有效加强人民群寡的幸福感和获得感，为实现配合丰裕凝聚文化力量。

打造数字借阅新形式

称心人民群寡精神需要

“天一约书”项目对接“微信”和“付出宝”两大平台，突破读者身份限造，努力于打造宁波地域本身的“信誉借书”新形式。读者通过宁波藏书楼微信公家号绑定借书证，或通过付出宝芝麻信誉平台免费生成虚拟借书证。通过那两大平台进进“天一约书”办事场景，在线检索挑选图书并提出借阅恳求，借阅图书通过物流系统配送到读者指定的地点。还书时读者可同一回还至“天一约书”自助还书点，也可间接在线付出物流费用，由快递公司“上门取书”，实正做到家与藏书楼零间隔。同时项目摘用闭架治理打造“天一约书”伶俐书库，为书库每个书架粘贴层架标签，操纵RFID手艺设备确保书架与图书的逐个对应，包管书库内每种图书位置信息和可借数量切确无误，提拔读者借阅时的办事体验。

拓展办事收集新渠道 丰富全域文化赐与形式

摘用“天一约书”物流办事可实现快递上门送书、还书，在家中坐等收书。同时做为“天一约书”线下自助末端平台的信誉借阅柜，读者可实如今柜上实时图书借还，无需押金，无需办卡，扫码借书，便利适用。通过在全市范畴内展设信誉借阅柜等体例，全方位促进“天一约书”与下层公共文化办事收集相合成。2018年12月，“天一约书”首台馆外信誉借阅柜进驻轨道交通鼓楼站，放置当月，鼓楼柜借阅量达2498册次，实时位居全国单台信誉柜榜首。当前“天一约书”高效便当的办事跟着宁波轨道交通收集的拓展正不竭延伸。截至 2022 年5月，“天一约书”在全市共设有信誉借阅柜31台和人工还书点12个，确保“天一约书”365天全时域办事不打烊。2020年疫情防控闭馆期间，“天一约书”保留信誉借阅柜实时借还功用，在对书库、书本等全方位消毒的根底上，开展“零接触送达到柜”的线上借阅办事，既对峙办事不打烊，又降低疫情传布风险，遭到读者强烈热闹逃捧。疫情期间，新增用户近5000名，借阅图书9万余册，实在保障了疫情防控期间读者多样化、个性化的阅读需求。

引进信誉治理新手段 打造社会公家诚信气氛

“天一约书”线上平台开通积分造，读者通过持续签到、借阅、还书、报名活动、参与意愿办事等行为获取积分，可在积分商城中兑换免邮券、实体书或躲书票等文创用品，不竭提拔读者忠实度。在此根底上，于2021年11月3日“天一约书”项目四面年之际，全新推出“甬图信誉分”公共藏书楼小我信誉平台，读者通过线上签到、借书、还书、参与藏书楼活动等守信场景获取信誉奖励，换取小我信誉分的增加，呈现失信行为时扣除信誉分，差别信誉积分对应差别读者权益。那是“天一约书”摸索“信誉+阅读”的一种立异办事形式，以信息手艺协同赋能社会信誉系统建立，助推诚信社会建立。

破解社会治理新难题

助力摸索社区邻里敦睦

2018年3月，“天一约书”项目结合甬江街道湖西社区，成立首个信誉借阅社区办事点。“天一约书”团队与社区工做人员协做，在图书送到社区后，由社区网格长履行快递员本能机能，上门送书、取书，实现约书上门。那种信誉借阅的社区办事形式，在为居民供给便当约书办事的同时增加了社工与居民的双向互动，突破原先社区居民和工做人员之间的目生和戒备，使得读者和图书、居民和社区的联络愈加密切，成为社区下层治理的有效光滑剂，在理论过程中遭到社区干部的欢送。在为居民供给便当办事的同时，也破解了下层社会治理中的一个难题，是全国初创的社会下层治理新形式。

对峙社会效益

保障人民文化权益

“天一约书”开辟“藏书楼+互联网O2O平台+物流”的办事形式，实现公共藏书楼文献办事的精准化赐与，为藏书楼办事注进了新的活力。截至2022年6月，“天一约书”累计借还量已达85余万册次，超越5.5万名读者成为平台新用户，享遭到信誉时代“手指点点、邮书到家”的轻松借阅新形式；“天一约书”线上书友群吸引了超越2000位读者加进，活动推送累计阅读量超越47.7万次。

权势巨子媒体报导

必定数字文化利用

2018年6月7日，《人民日报》以“你网上借书 我快递送达 宁波藏书楼打破传统办事形式，开展信誉借书”为题，详尽介绍“天一约书”的操做办法和效果。同年10月25日，《人民日报》再次深度报导宁波藏书楼“天一约书”的做法和体味，必定了其在操纵先辈科技手段，立异公共文化办事以及推进下层社会治理方面的有益摸索。

获评国际奖项 树立勇敢文化自信

2018年，“天一约书”案例在全国首届藏书楼新媒体立异办事案例评选活动中获得最富于启发性的新媒体立异办事案例。2019年，“天一约书”案例在中国藏书楼学会举办的全国第二届公共藏书楼立异创意征集妥帖活动中被评为一等案例。2019年，“天一约书”项目团队被评为浙江省文化立异团队。2020年，“天一约书”项目在国际藏书楼协会结合会（IFLA）举办的国际营销奖中进选为十个最富创意项目，那也是宁波藏书楼获得的第一个有影响力的国际奖项。

来源：宁波市文化广电旅游局

编纂：文旅君

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