做者：王鑫浩
来源：中国视窗
供热客服不竭岗 为民办事永在线
11月16日领会到，为保障市民用热问题反映渠道通顺，供热期间，河北衡水恒通热力有限责任公司客服中心24小时在线，随时接听用热户反映问题并及时处理。
“喂，你好!那里是恒通热力客服中心，很兴奋为你办事。”“您反映的问题我们立即派人处置，处置情状会及时向您反应。”客服人员接听用热户反映问题的德律风并给出称心回答，那是日前记者来到衡水恒通热力有限责任公司客服中心看到的情景。
“供热后那几天，恰是公司客服热线接听顶峰期，我们天天城市接到很多征询或报修德律风。客服人员一方面‘德律风教学’帮手处置，一方面协调维修人员上门办事。”恒通热力办事中心班长白一平说。
摘访过程中，客服中心接到了供热报修德律风。“管道漏水了，快来人给看看吧。”保健胡同妇幼生活区一位居民焦虑地乞助。接到德律风，白一平立即向所属分公司反映问题，安放维修人员立即带着东西赶往居民家中。纷歧会儿时间，维修师傅就处置完漏水问题。那单诉求从接到居民拨打德律风，不到一个小时就处置完了。
白一平表达，恒通热力客服中心将全心全力处理居民反映的“热气不热”“受热不均”“跑冒滴漏”等问题，让居民家中始末连结适宜的温度，温热过冬。
温馨提醒
衡水恒通热力有限责任公司客户办事中心热线德律风2101111。
客服人员24小时在线值班，居民24小时诉求通顺。
各分公司地址及联络德律风
第一分公司地址：和平中路爱特西邻御园小区院内
德律风：6986901
第二分公司地址：永兴西路850号恒通热力东门收费大厅
德律风：6986902
第三分公司地址：河北路红旗大街以西天宏整形病院楼后
德律风：6859312
第四分公司地址：康泰街松江路199号
德律风：2189979
第五分公司地址：人民东路河东公园东侧胡同
德律风：6986905
第六分公司地址：中华北大街上汽群众4S店南邻冀衡办公楼西侧
德律风：6859324
来源：衡水晚报