蓝马甲升级数字助老实验室，广东蓝马甲已服务超6万老年人

数字经济高速开展，若何搀扶帮助老年人更好更便当地融进数字生活，或可成为看察数字文明推进功效的一个小暗语。11月17日，在深圳召开的2022中国互联网大会终结式上，“数字文明”一词再度引发热议，蓝马甲动作倡议人苏慧在现场讲述了数字助老公益动作—蓝马甲成立背后的故事。会上，蓝马甲公布晋级“数字助诚恳验室”，推出的六大产物已经办事超越2000万人；在广东，已经有超千名意愿者加进蓝马甲步队，通过社区讲座、展览、微驻点等形式办事约6万老年人。

数字助诚恳验室晋级，用手艺践行数字人文关心

截行2021岁尾，我国60岁以上白叟已经超越2.6亿，而根据南都大数据研究院发布的《老年人数字生活现状调研陈述》调研成果展现，受访的80%白叟都明白提出，期看身边能有意愿者供给手机操做批示。

国度金融与开展尝试室研究员刘磊指出，一方面，数字经济带来了普惠和宽大，使人们的生活愈加简双方便。另一方面，关于尚未融进到“线上”生活的人群，出格是部门老年人形成一些出行、购物等方面的未便。

据苏慧介绍，2020年9月，蚂蚁集团旗下的付出宝结合全国100余家政府部分、社会机构、企业、公益组织等配合倡议了“数字助老 + 防骗反诈”专项动作——蓝马甲。两年多时间过往，截至本年10月31日，蓝马甲走过的城市超越了70个，有2.6万名意愿者共计办事39万人次白叟，累计开展防骗、数字助老公益活动超越2.8万场。

本年，蚂蚁集团依托蓝马甲动作，推出“数字助诚恳验室”并在近期停止了晋级，将人工智能等前沿科技利用到助老办事中来，进一步摸索用有温度的手艺对峙践行数字人文关心。通过“付出宝晚辈形式”、白叟专属人工客服“热洋洋热线”、24小时助老课堂、晚辈版防骗码、无障碍认证手艺、AI喊醒热线等6大场景，让白叟“无感”体验到更便当的办事。目前，那六大产物已经办事超越2000万人。

苏慧在中国互联网大会做题为《让数字文明人人共享》的主题分享

广东已有超千名蓝马甲意愿者，线上+线下办事6万多老年人

在广东，蓝马甲结合广东银保监局、广州市商务局、南方都会报等协做伙伴将蓝马甲动作的驻点妥帖至白叟常往的银行、超市、社区、老年大学等地。在那些驻点，人们都能看到穿戴蓝马甲的意愿者，他们可能是公安、物业司理、大学生、互联网员工、设想师以至是退休白叟，为需要搀扶帮助的白叟讲解互联网利用与反诈常识。

在广东正和消保中心里，蓝马甲意愿者小崇正耐烦对街坊爷爷奶奶讲述金融反诈常识，每逢歇息时间她总抉择挤时间来那里做公益。小崇告诉记者，原因是她在银行里见到因操做不妥上当走数十万的白叟，“关于白叟家而言，那些钱是一辈子的积存了，看着白叟家焦急的样子冲击很大，总想着要为他们做点什么。”

本年4月，在广东银保监局批示下，全国首个金融反诈教导基地落地广东正和消保中心，构成具有常识宣讲、案例分享、3D互动体验等多形式综合性反诈鼓吹教导阵地。现在，蓝马甲反诈教导基地已经在全省金融机构陆续推进，本年内还将完成12家教导基地建立，将来还方案构成“金融驻点+标杆社区”的深度助老形式。

蓝马甲意愿者在广东正和消保中心的金融反诈教导基地为老年人办事

不但是金融机构，在广州，蓝马甲办事驿站还开到了超市、藏书楼，87岁的李秀英奶奶持续两周来到广州藏书楼，一边看展，一边跟着意愿者进修利用手机，记下一沓厚厚条记；在深圳，开进深业上城的“当案馆”展览也引得人们立足看看，63岁的胡耀明爷爷认真翻阅了每一卷“档案”，学到了应对各类典型收集电信诈骗的常识……迄今为行，广东已经有超千名意愿者加进蓝马甲步队，通过社区讲座、展览、微驻点等形式办事约6万老年人。

苏慧说，在全国各地推行蓝马甲办事的过程中，温情又冲动的故事不竭在上演，“蚂蚁做为一家科技公司，我们始末积极响应国度号召，对峙传统办事体例与智能化办事立异并行，用手艺办事老年人，用科技助力逾越数字鸿沟，促进数字文明。”

出品：南都大数据研究院

研究员：熊润淼