过往几年，我们听到过太多如许的说法：淘宝老了，落后于时代了，合作敌手越来越多了，正在丧失国内电商行业的领军地位。根据时髦的说法，零售电商的形式分为陈旧的“货架电商”，以及方兴日盛的“社交电商”“内容电商”“兴致电商”——淘宝/天猫是前一类的代表，而各类各样的合作敌手是后几类的代表。所以，淘系电商的好日子已经一往不复返了，市场份额只会不竭降低，是如许吗？
其实，一小我网购越多、测验考试的别致事物越多，就越是能觉得到上述论点的荒唐性。我是国内所有支流电商平台的资深用户，均匀每周的网购次数超越3次。无论站在小我消费者的角度，仍是行业阐发师的角度，我都能得出同样的结论：淘宝仍然是国内更好的电商平台，没有之一。
刚刚过往的2022年双11，是史上合作最猛烈、参与者最多的一次电商购物节。复杂的经济形势和疫情，给平台和商家都提出了更严格的挑战。在那种情状下，淘系电商获得了与往年持平的GMV，也就是5400亿摆布的浩荡规模（并且仍然是国内更高程度），那个战绩不克不及算坏。而我更存眷的是各类细节，它们更能表现淘宝做为一个电商生态的强大生命力和多样性：
起首，本年双11的商家和商品丰富水平创下了汗青新高，共有29万个品牌、数百万个中小商家和主播、超越2100万种商品参与。可能有人会觉得那些数据不性感，但是面临复杂的合作格局，淘宝的仍然能够不竭吸引新商家，生态仍然在变得更丰富，那自己就阐明良多问题。
截行11月11日零时，就有23453个单品的GMV超越百万，2093个单品超越万万。当我们看到良多新兴平台鼓吹本身的双11参与商家同比增长几、有几单品GMV创笔录时，不要忘记一点——它们的基数远远无法与淘系电商比拟。
不久前，我与一位电商行业的老伴侣讨论曲播电商，对方很认实地告诉我：“假设你做新国货品牌，那么在短视频平台打出出名度的同时，必然要同时开设淘宝/天猫旗舰店。因为短视频平台发扬的是短期起量兼品牌冷启动的感化，用户记住品牌之后仍是会往淘宝搜刮、在淘宝加店展会员，最末你会发现本身的大部门可继续成交额仍然来自淘宝。”
那位老伴侣的话很实在，也很随便理解：电商，回根结底就是把“人”和“货”婚配起来。与单纯的娱乐行业差别，电商比拼的是运营成熟度和生态完全性。商家在哪里，消费者就在哪里；消费者习惯往哪里，商家就会在哪里投进资本。固然新兴平台可能具备大量娱乐性、发作性的流量，但仍然很难倾覆那个轮回，而只能做为一种填补渠道存在。
其次，与往年的服拆、美妆唱配角比拟，本年的天猫双11仍然能够孕育出新趋向和时机——运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛，被称为“新四大金刚”，它们在过往一年降生了400个细分类目、有358个品牌销售额破亿。此外，家拆建材、汽车等传统上电商渗入率较低的大件商品，以及教导培训、试驾等非实体办事，增长也十分迅猛。
上述趋向当然折射了国内消费者生活体例的改变，同时也表现了淘系电商对新消费趋向的灵敏捕获和助推才能。事实上，良多细分消费赛道、消费品牌，就是通过淘宝/天猫逐步生长起来的。全网没有哪个平台像淘宝那样，可以聚集从大牌到长尾、从传统品类到新兴品类、从实体到非实体……等几乎所有差别类型的商品。其他平台在赐与上或多或少都有短板，有些以至痛快只聚焦于少数爆品，无法称心消费者千变万化的全数需求。
因而，消费者不成能分开淘宝，因为只要淘宝可以完全笼盖他们的需求；越成熟、需求范畴越广、客单价越高的消费者，就越是倾向于依靠淘宝。如许一来，商家非但没有分开淘宝的动力，反而在进一步向淘宝聚集。本年双11期间，以罗永浩为代表的一批成名电商主播加进了淘宝曲播，就是一个很好的规范——在良多人的意料之外，但完全在情理之中。
第三，本年天猫双11也陪伴着物流等履约才能的进一步提拔。整个双11期间，菜鸟送货上门的包裹数量超越2亿个，再创汗青新高；阿里还在双11期间公布，将来3年消费者在天猫购置衣柜、床、洗衣机等大件电器家拆商品，将实现100%“一次上门、免费送拆”，办事范畴将从300城市扩至2800县城。菜鸟将为此专门投进10亿元，成立1万人送拆团队。住在城市的伴侣可能对此感知不明显，但村落伴侣恐怕都大白，那是多么浩荡提拔。
那就是淘宝基建优势的更佳表现：电商在素质上是一门零售生意，并且比线下零售多了送货环节，其复杂水平远远超越了一般互联网生意。电商平台的合作力比拼，不行在于流量、产物设想、运营，更在于根底设备；毫不夸饰的说，用户体验可能有一半是履约才能决定的。像双11那种级此外大促，可以同时在“商品丰富水平”和“根底设备”两方面都称心支流用户需求的平台，除了淘宝之外，恐怕还实找不到第二个。
就拿我本人来说，本年双11在淘宝购置了很多大件商品，包罗电视、床垫、懒人沙发，原来认为物流环节会有很多周折，但都很顺畅的完成了。所有订单都是在系统估量的配送时间之内完成的，如今全都堆在我家客厅里了。那一点看起来很随便，背后却要堆积数不清的资本、手艺和人力，可能是淘宝最难以被打破的核心合作优势之一。
公允地说，那几年，跟着挪动互联网渗入率的见顶，零售行业也陷进了普及的焦虑之中。从商家、品牌到投资人，各人都在逃逐流量，出格是带有“病毒传布”潜量、具备娱乐性和发作性的流量。比拟之下，淘宝被认为是只要购物功用的“流量黑洞”，只能代表传统的货架电商，唱空淘宝的言论因而此起彼伏。不外，只要经常利用淘宝的人就晓得，所谓淘宝“只要购物功用”、“只要货架电商”的说法荒谬不经，它的内容属性一点也不差，并且还在不竭扩展内容性和社交性的功用。
更重要的是，关于任何想认实做产物、做品牌的商家而言，“流量”自己是远远不敷的。只要具备足够的预算、打出足够低的折扣，任何人都能在一夜之间在短视频平台拿到海量流量，可那又若何？拉到的新用户能有几留下来，有几对品牌产生实正的认知？假设一高足意不克不及在一两年、三五年甚至更长的时间里存活开展下来，那么在一夜之间获得再大的流量又有何用？
关于零售行业而言，比流量更重要的是“留量”，是影响用户心智，是精准触达合适本身的消费者，是进步生命周期价值。消费者越是成熟，就越是不随便被短期风潮所摆布，越需要商家从底层往运营。那也是淘宝完美运营阐发东西、进一步提拔根底设备的原因——运营没有捷径，要提拔ROI、提拔用户留存率和复购率，远远不行是砸钱买流量那么简单。要获得确定性的高量量增长，除了淘宝/天猫之外，商家还有实正的其他抉择吗？
本年的天猫双11交易额同比持平，没有华贵的增长数字，或许让人有些失看。但是，我更关心的是下面两组数据：第一是过往一年，淘宝/天猫净增了约120万商家，同比增长10%，并且增幅远快于前一年；第二是在天猫有超越40个品牌的会员数量打破万万，双11期间有130个品牌的会员成交额超越1亿。
前一组数据阐了然商家仍然对淘系电商抱有很高的热情，后一组则阐了然商家为何具备那种热情。双11是小事，完全的生态系统、成熟的根底设备、人与货的优良婚配才是大事，它们才气带给商家求之不得的长线高量量增长。因而，我相信淘宝仍然是国内更好的电商平台，并且在可见的将来仍然会如斯。