来源 |伯虎财经（bohuFN）
做者 |东篱
"为了天猫双11，我们8月份就起头备货了，核心爆款电煮锅、电暖锅的备货量将到达十几万台，此中电煮锅的备货量近十万台。"佛山家居财产带商家，广东哥登收集科技有限公司董事长白日轮说。
本年双11，像白日轮如许的商家还有良多，从几十元的手机配件、上百元的游戏手柄、到客单价千余元的3D打印机，来自各细分赛道的天猫商家都早早起头了备战，纷繁进步销售预期备货满仓，以驱逐双11期间的销量大发作。
在本年多种不确定因素叠加之下，大部门商家押宝年末最初一次发作时机。"确定性增长"已经不只是商家本身的工作，也关乎财产链上下流每一个环节。
假设说本年的618呈现了“淡化GMV”的气氛，那么本年的双11将彻底走出GMV的数字游戏。固然双11还没有完毕，但对当下的淘宝天猫而言，GMV已经不那么重要，整个行业也该将存眷点回回到大促的初心和底子：若何搀扶帮助和带给商家确定性运营。
01 主播回淘：尽管帮商家专注卖货
跟着罗永浩完成天猫双11预售当天的淘宝曲播间首秀，"曲播的尽头是淘宝"一时间成为了时下最热的议题。
事实上，主播进淘的风潮很早就起头了。数据展现，在过往的一年，淘宝新增了超越50万名新主播，此中就包罗来自抖音、快手、B站等平台的达人网红。
并且在主播大规模进淘的背后，是头部曲播机构的成建造动做。据不完全统计，天猫双11临近的前两个月，有超越100家曲播机构进驻淘宝。现在罗永浩背后的交个伴侣、远看科技和新东方，再加上淘宝曲播原有的两大机构美腕和谦觅，五大机构的齐聚让淘宝曲播成为了头部曲播机构最齐全的平台。
曲播带货的首要目标即是成交变现。在淘宝曲播间里，罗永浩婉言："在那个平台各人都埋头买工具，我喜好。我就想好好当个售货员。"而那恰好是很多商家实正的心声，也是淘宝吸引来多量主播和曲播机构的重要原因。
与其他平台比拟，坐拥超1000万进驻商家、可以供给全品类赐与的淘宝就像大而全的超市，用户可以十分便当地搜刮买到任何工具，并且往往也带有强烈而间接的购物意向。淘宝在仓储物流、售后履约等方面的成熟度，也可以包管用户的消费体验。
那也是为什么，即便过往的一年各大平台都在试水曲播带货，淘宝曲播仍然有2.5万个年成交超百万曲播间，日均ARPU值超越30元，人均购置超20次。
面临曲播那一内容化趋向，淘宝也加大了搀扶力度，提出淘宝曲播要开启2.0新内容时代，让曲播贯穿各个场域，与手淘的首猜、逛逛、搜刮、有好货等环节打通，通过"专业、有趣的人带你买"来翻开消费者的潜在需求。
与之相对应的，淘宝平台流量分配机造的逻辑，也从成交为次要目标，转化为成交、内容双目标。内容更好或是转化更好的曲播间，能够获得更多公域流量。数据展现，跟着内容化战术的落地，本年天猫双11前，淘宝曲播腰部主播GMV每月上涨50%以上。
腰部主播的兴起和大量新主播的加进，意味着淘宝的平台生态正在走向平衡，而优良的生态能够进一步引导更多的内容创做者及商家在平台上发布内容，耽误消费者的停留时间，变流量为"留量"，促进销量转化。
好比，在本年岁首年月，曾在淘宝女鞋做到TOP级此外吴楠从头回回淘宝，以"视频店"的形式进驻天猫，店展商品大多以短视频形式闪现。视频里，吴楠动不动就穿戴高跟鞋上跑步机、塑胶跑道，靠着亲身试穿高跟鞋拍短视频爆火，2个月就实现了百万销售，如今旗下三家店展每月的成交额已经打破600万。
可光有"留量"也还不敷，若何才气在存量时代实现更高量量的可继续开展？本年天猫双11的会员经济算是开了个好头。
02 电商下半场，商家有"留量"才气走向"高量量增长"
本年的双11 ，除了主播进淘的风潮，天猫上还掀起了一股会员经济的海潮。
11月1日当天，包罗Nike、宝洁、欧莱雅、雅诗兰黛、薇诺娜、华为、小米等出名品牌在内的82家品牌会员成交额打破1亿大关，超4千家品牌的会员成交额同比增长超100%。
天猫会员经济的鼓起，与此前贝恩征询发布的陈述内容不约而合。
本年10月25日，贝恩征询在《2022年"双11"：提拔忠实度比打破万亿大关更重要》的陈述中指出，消费者忠实度比万亿GMV更能为商家带来持久价值，行业开展重点需要从促销优惠转向消费者忠实度，也即"消费者粘性"。
相关数据展现，目前在天猫上，有42个品牌拥有超越1000万会员，600个品牌拥有超越100万会员。
站在消费者的角度，成为品牌会员意味着关于品牌的承认，以及将来极大的复购可能性，11月1日2700家出名品牌的成交额中，就有50%以上来自于会员。反过来，关于品牌而言，会员经济则成为了其在天猫双11实现确定性销售的重要根底和稳重增长的新引擎。
此外，在天猫双11预售期间，各大品牌在天猫新增会员数超6600万。伯虎财经认为，会员增长的背后，实则是品牌借由平台抵消费者需求的精准触达。
事实上，做为淘系最重要营业行动之一，在品牌会员的积存方面，淘系拥有其他电商平台无法相比的优势。
起首，在多平台购物的趋向下，可以留住消费者的平台将为商家创造耐久而有差别化的价值。而贝恩的陈述展现，得益于淘宝天猫持久以来抵消费者体验的投进，包罗售前办事、发货、退货和其他售后办事，淘宝天猫的消费者忠实度高达98%。
其次，淘宝天猫多年来继续建立改进会员系统和会员办事，向品牌供给了包罗"品牌年度会员日"、"品牌会员俱乐部"、"会员流量宝"等在内的一整套会员主动触达东西，可以助力品牌构建"全域会员系统"，实现会员资产的加速沉淀和利用。
跟着流量成本越来越高，天猫会员系统正以更为精进的消费者触达体例，将消费者的单次、随机消费转化成"复购"，从而搀扶帮助商家成立起累积消费者资产的正轮回，实现更高量量的增长。
03 专注客户体验，平台打造更优的运营情况
从第一届双11只要27个商家报名，到本年第14届双11，一共有29万个来自全球的品牌参与，还有数百万财产带商家、中小创业者一路参与进来。淘宝天猫财产开展及运营中心总裁吹雪不无慨叹："本年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。"
正所谓同心协力，淘宝做为办事最多用户的电商平台，想要称心各类用户群体的需求也并不是易事。唯有根据需求反应不竭改进、自我进化，才气渐渐沉淀出契合更大公约数的产物和办事。
关于正在停止的本次天猫双11，很多消费者都感触感染到了一些改变，好比预售期耽误了，付出预售款不消熬夜了，各人都是"晚八人"。
而在消费者端的改动还远不行那些。在消费者最存眷的优惠上，本年天猫双11，消费者能够将「三重优惠」叠加利用：1700万商品集体打折、全场跨店每满300减50、88VIP会员再领820元大额券，优惠力度更大且计算更为简单。
此外，本年天猫双11在现实的购物体验上也开展了一系列的革新，包罗全程价格庇护，买贵一键退差价；下一单能够送多个地址，便利用户凑单；以及购物车扩容分组、老年人专属客服和大件电器家拆商品"一次上门，免费送拆"等。
整体而言，那些改变十分契合阿里巴巴中国数字贸易板块总裁戴珊提出的"做用户深度渗入是第一抉择"，做到"变"与"稳定"都以消费者体验为标尺，才气给消费者带来更高体验感和更多获得感。
而在商家端，本年天猫双11努力于提拔商家全链路的办事体验，在成本上做减法，在流量、内容、手艺、物流上做加法，以包管商家确实定性和可继续运营。
好比在成本方面，为商家供给回款办事费减免优惠，部门订单一发货即可0账期收回货款，回款周期均匀缩短7天；流量方面针对中小商家供给专属流量搀扶及易操做的小额专属投放包，搀扶帮助中小商家实现精准引流；手艺方面，阿里数据治理平台达摩盘初次无门槛开放，为百万商家供给数智化运营才能；阿里数智办事平台瓴羊将通过生意顾问、运营顾问、内容顾问等产物搀扶帮助商家降低决策成本，挠住市场机遇。
本年双11，伯虎财经看到了淘宝等电商平台在不竭的演进中变得愈发成熟，不论是在曲播带货、会员经济、仍是平台办事提拔方面，都为商家确实定性运营供给了坚实保障。以本年为起点，行业将再无“唯GMV论”。回回大促初心，为商家供给有量量的增长，搀扶帮助其迈向高量量开展，才是今天如许的情况下大促应有之意。
放下数字负担，在逃求"确定性"、继续为商家创造价值的路上，电商平台才有可能走向更远的将来。