双11再临，已是14岁。
14年间，国内电商市场发作了天翻地覆的改变，从一起头的淘系、京东争霸，到拼多多打擂胜利，在淘系和京东二强争霸的电商擂台上站住了脚，紧接着，抖音、快手等短视频平台纷繁下场电商，开启了现在曲播带货的炽热海潮。
但多年过往，电商的格局仍然没有变，中心化电商平台仍然牢牢把控着整个电商市场。
不管是淘宝、京东如许的传统货架式电商，仍是以抖音、小红书为代表的兴致电商， 商家想要流量仍是得从平台购置，能顺利变现天然大快人心，但假设变现效果不达预期，刨往各类成本，最初有些商家可能连汤都饮不上！
正因如斯，陪伴着私域的成熟，明智的商家会抉择一套流量的组合拳，一边从淘系、京东等中心化流量平台购置流量，一边想办法将那些流量导进到企微中，构成往中心化的，属于本身的流量。
那么那种公私域联动的办法能否实的那么有效？我们找到的一些行业数据似乎已经答复了那个问题。
①增长迅猛
2021年私域电商的市场增速为公域2倍，整体GMV已经超越2.3万亿。
②GMV占比稳步提拔
根据相关电商平台的统计，2021年私域电商约占品牌商全年整体销售额的5%，将来两年或提拔至15%。
③品牌更大的增量市场
私域电商平台已废品牌更大的增量市场，部门品牌日销超1000万。
数据来源：《2022私域电商平台趋向陈述》
数据表白， 私域的效果是契合商家预期的，越来越多的商家起头了私域的测验考试，那么今天我们就来聊聊，品牌应该若何一步步搭建本身的私域电商系统。
有机云具备丰富的电商/零售行业办事体味
01、私域根底建立
私域的根底建立，即头像，伴侣圈等私域的根底要素，就等于门店的拆修，对品牌私域形象的塑造至关重要。
①头像、伴侣圈布景
人靠衣拆，头像和伴侣圈就好像私域的“衣拆”，凡是良多商家会抉择利用品牌的不祥物或logo做为头像，能够凸显品牌的调性，是不错的抉择。
也有的品牌会利用一些员工的职业照做为头像，彰显专业性，而有些商家想打造私域人物IP，会利用一些契合其人设的图片做为头像。
总而言之，头像风气不限，但我们要有设想，即拔取与我们品牌调性相符的图片，不克不及过于随意，如利用光景、娱乐明星等与品牌调性不搭或没有联系关系的图片。
而伴侣圈布景，我们能够当做一个付费的告白位来利用，好比比来有新品，能否能够挂个新品妥帖海报？没有新品，能否做个品宣，做个品牌实力的鼓吹？
和头像的设置一样，不要设置一些无法表达任何信息的图片即可。
②个性化欢送语
欢送语，即客户通过老友验证后，我们给他发送的第一段话，是品牌私域给客户的第一印象，据企微官方数据，初次沟通决定了70%的成交概率。
一个好的欢送语应该是怎么样的？我们能够连系瑞幸咖啡的案例阐发。
一个好的欢送语，除了要立即兑现你给客户加微的许诺外，还要快速告知客户你的人设以及从你那能获取什么利益，以尽可能留住客户。
如瑞幸咖啡的那个欢送语，先兑现许诺（点击链接领福利），再告诉客户，每周城市发优惠券那个利益点，对咖啡有需求的客户，留存下来是很天然的行为。
而在现实情状中，品牌往往不行一个获客渠道，那时差别渠道来源的客户，要利用差别的欢送语，有机云SCRM撑持渠道欢送语功用，可针对差别渠道设置差别的、更具针对性的欢送，搀扶帮助企业进步客户体验。
02、引流获客
根底打好，我们就能够起头往私域中导进客户了，以主动和被动的体例来区分，我们凡是有两种获客形式。
1、主动获客：即通过手机号主动添加客户
利用场景：将存量客户导进私域
主动化东西：手机号拓客，有机云SCRM将主动根据手机号向客户倡议老友申请，撑持与电商平台对接，实现主动拓客，同时也撑持当地上传数据停止主动拓客。
2、被动获客：即客户扫码添加商家
利用场景：订单客户导进
主动化东西：活码，客户扫码后将随机分配招待人员，并打上对应渠道标签，以识别渠道的获客效果。
包裹卡是电商中非常常见的一种引流体例，也是活码最常见的利用场景之一，良多的商家城市将活码利用到包裹卡上，在客户收货时引导其添加企微。
03、客户分层
我们为什么要停止客户分层？是为了让我们供给的一切内容，包罗干货资讯和营销信息都尽可能地切中目标客户的需求，从而让我们的战略发扬出更大的效果。
此外，通过客户分层，我们还能够将更具价值的客户挑选出来，做重点庇护。
那么我们能够应该若何停止客户分层？有哪些东西能够借助呢？
1、若何分层？
根据商家营业，运营节拍的差别，会有差别的分层战略，我们列举一些常见的客户分层案例供各人参考：
①根据典型用户画像分层
学生、白领、商务人群等
②根据用户消费路程分层
已加微信、加微首单、加微未下单等
③根据需求特征
生发需求、护发需求、植发需求等
将客户停止分层之后，造定运营战略能否更清晰？如针对大学生+加微未下单+护发需求的群体，我们应该若何运营？
起首，我们晓得那个群体的消费才能有限（学生），有护发需求，但没下单，那么是不是价格的因素障碍了他的购置行为？基于那个推理，我们的战略就很清晰了，能够选举更具性价比的产物或发优惠券，以促成首单。
说完分层的逻辑，我们来讲讲，若何将分层战略落地。
分层战略的落地，依靠的是无数的客户标签，通过不竭地给客户打标签，完美客户画像，从而实现客户分层。
面临大量打标工做，我们除了依靠运营人员手动打标签外，还能够借助主动打标签的东西实现对客户的主动打标，减轻运营人员的工做量。
04、运营/触达
在做好客户分层之后，我们就能够往施行运营战略了。
起首，无论你的战略是什么，都需要触达客户，我们有三种触点，私聊，群聊以及伴侣圈，下面就每个触点的一般利用场景展开聊聊。
私聊：一般用于VIP专属办事，以适中的频次触达客户。
群聊：一般用于种草、分享、集直达化，能够做较频繁的触达，但也要有方案，好比周一发券，周二娱乐互动，周三歇息，周四发相关干货，周末发券促销等。
在运营战略落地时，你会发现有大量的群发需求， 而官方的群发助手仅撑持1次/天的频次，关于电商行业而言，是完全不敷用的。
有机云SCRM的动静群发功用，能够打破限造，实现每日高频、精准以及灵敏的客户触达。
伴侣圈：一般用于做品宣和树立人设，操纵官方的企业伴侣圈功用，能够一键将伴侣圈内容同步给员工，员工收到使命一键即可发送，统一客户一天内可收到3条企业的伴侣圈内容。
05、转化
依靠小法式及视频号，私域的转化体例十分丰富。
①视频号曲播
与各大曲播卖货平台类似，不外除了公域流量外，视频号曲播还有一个优势，就是能够在私域内做强触达式的预热。
开播前一段时间做群发预热，开播时利用视频号红包东西在社群内发红包，将私域流量往曲播间导流。
②群内种草
通过在群内发布种草内容（图文、视频），引导群内客户下单。
③群内剧本营销
通过几个账号间的剧本共同，激发客户的购置欲看，从而产生订单。
本篇小结
固然如今中心化电商仍占据着电商的绝对地位，但以私域为根底的往中心化电商的生长速度却不容漠视。
那种将流量把控在商家/品牌手上的贸易形式正茁壮生长，固然无法确定它未来必然能够挑战中心化电商的地位，但目前来看，它所带来的改变确实让品牌/商家能够活得更好。
时间拨回五六年前，公家号的造富神话还在不竭上演，现在已鲜有耳闻，却是各类明星令人不测地做起了曲播卖货，时代的改变其实太快，所以未雨绸缪永久不会错。