面临疫情的不确定性，加强企业本身的数智化韧性才是走出低谷的关键所在。
一、疫情下的广州纺织服拆业
广州正面对三年来最复杂、最严格的疫情。短短一周时间从几十例再到几百例到上千例，看得人心慌不已。
此中，聚集了多量造衣厂的海珠区，成了疫情“重灾区”。“工场和布疋市场都停了，不克不及出货了......”在广州海珠区封控后，一位来自海珠区凤阳街道运营服拆批发的负责人坦言。
从海珠区的中大纺织商圈、荔湾区的十三行服拆商圈，到天河区的沙河服拆商圈，已经通知所有批发档口、物流暂停消费运营活动。
此次疫情，间接招致了重要的服拆赐与链断裂，影响力还辐射着多量零售品牌商家。
刚刚完毕的双11购物节，相信很多人已经感触感染到了——淘宝、京东很多服拆店展都发出了断货、封仓的布告。大量工场被封，员工出行受限，产物仍是半废品，多个订单处于无货可发的形态；部门仓库处于管控区，有货也发不出往。很多商家感慨：“旺季刚预备冲，成果就喊我快刹车！”
二、以数智化韧性应对外部情况的不确定性
因为全国疫情频频，良多品牌商家在需求低迷、成本上涨、物流受阻、线下客流削减等多重因素考量下，会抉择通过封闭门店来降低运营成本，但那末回不是处理办法。
面临疫情的不确定性，加强企业本身的数智化韧性才是走出低谷的关键所在。此中，加码离店销售营业、规划全渠道云仓，实现突破时间空间的全域运营，成为当前中小企业“自救”的重要一步。
我们领会到，当前线下门店闭店形成的一个影响即是导购赋闲。门店导购赋闲在家，但品牌商家却仍需付出导购工资，人效低下的同时也形成了成本上涨。
如今，在线下门店继续歇业的情状下，门店导购能够依托企业微信+导购助手小法式， 实现长途代客下单与收款，大大削减因客户无法到店选购形成的订单流失。同时，每一单的销售功绩会主动回属于相关门店导购，足够激发导购线上卖货热情。
▲导购代客下单流程图
疫情当下，商家遭到的另一个影响是仓库被封、物流受阻，招致大量货品的库存积压，又进一步加剧了企业资金周转困难。
如今能够通过云仓共享全盘库存，实现全国线上线下一盘点，撑持长途销售+他仓/他店发货，进步导购的货品收配权，有效盘活全渠道的滞销库存。
除了常规的线上卖货外，商家还能够通过操纵企微与顾客小我微信的毗连关系，为顾客打标签、建画像，成立SCRM会员数字化办事，并通过发放会员优惠券、会员付费储值或会员预售等体例锁定私域客群在将来一段时间内的消费预期，加强会员粘性，进而进步企业营收。
▲构建数字化会员系统
能够预见，疫情将会成为零售企业的耐久战。短期来看，拥有数智化韧性能够处理保存问题，通过数字东西重构顾客在店+离店都能随时、屡次触达的新型销售场景；持久来看，拥有数智化韧性也将给企业带来源源不竭的增量和立异动力，搀扶帮助企业穿越周期、更好地活下往。