【除隐患 铸平安】上海反诈中心提示：跟着“客服”节奏走？小心银行存款被骗走！

又到11.11大促

很多小伙伴已经收到了

双十一的第一波快递

而有一些人

却接到了如许的德律风

骗子“穿上”客服的“外套”

打着理赔退款的幌子

再次来袭

案

件

回

顾

市民李密斯接到了一个自称是淘宝商家的德律风，称李密斯在平台内购置的商品，在运输过程中遗失了，将对其停止补偿。对方让李密斯添加昵称为理赔客服的QQ，并要求李密斯下载一个视频会议App，便利通过语音聊天和屏幕共享停止理赔流程。理赔客服告知李密斯需要通过付出宝领取理赔金，要求其翻开付出宝根据对方指示操做。一通操做事后，李密斯竟然收到了银行扣款的短信，银行卡内的2万余元不知去向。

在本案中，诈骗分子通过屏幕共享窃取了李密斯的银行卡号和密码，盗刷了她的银行卡。屏幕共享相当于手机的录屏操做，它会把屏幕上展现的内容全数笔录下来，并同步让对方看到，包罗弹框展现的短信、微信、其他APP推送的内容。也就是说，你在手机上的任何操做，对方电脑上都能看到，包罗输进密码、解锁的过程。

诈骗关键词：

商操行量问题 、包裹丧失、双倍退款 、填写小我信息 、屏幕共享

骗子忽悠受害人的理由和遁词多种多样

诈骗分子通过不法渠道获取网购置家信息及快递信息后，冒充快递客服、卖家、平台客服等联络被害人。

谎称被害人购置的物品呈现问题，以赐与被害人退款为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走。

谎称误将被害人晋级为会员、误将被害人受权为代办署理、误给被害人打点了商品分期营业等，如不取缔上述营业将扣费为由，诱导被害人转款，施行诈骗。

谎称被害人会员积分、芝麻信誉积分不敷不克不及退款为由，让被害人进步会员积分停止贷款，并指引被害人将贷款向指定账户汇款施行诈骗。

谎称被害人所开店展因违规操做、完美店展信息等原因招致店展将无法一般营业，店展相关账户被冻结，需要交纳包管金、认证金施行诈骗。

防

骗

提

醒

当接到所谓“退款”“理赔”的客服德律风时，应返回原购置官方平台或拨打快递公司官方客服德律风，联络工做人员核实情状。

切勿扫描未知二维码，翻开不明链接或下载虚假App等，切勿随意透露小我隐私信息。

当目生人要求你停止“共享屏幕”时，请必然要回绝，制止带来财富缺失。

请各人及时下载安拆“国度反诈中心”APP，加强防骗意识和识骗才能。

值班编纂：吴寅晨、胡明月

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