消费者称李佳琦直播间产品比官方贵，资生堂回应：低价为系统故障，将作退款处理

天猫双11预售活动期间，有消费者反映称，11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店曲播间开卖的一款悦薇水乳套拆只需888元，比李佳琦曲播间的同款商品到手价廉价300多元。

对此，资生堂方发布通知布告回应，11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店呈现了短暂的系统毛病，影响了部门悦薇水乳的前台价格。然后系统快速批改，

恢复了一般价格和权益。在系统毛病期间产生的错误订单，其将和顾客沟通做退款处置。

通知布告强调，错误订单的价格并不是品牌官方价格，不适用于其它订单。

企查查APP展现，此前，资生堂（中国）投资有限公司在2019年双十一预售期间，在其开设的“肌肤之钥天猫旗舰店”上线了两款化装品套餐。

以上两款套餐均在告白页面上有图片阐明，但在购置页面上对“340g”和“170ml”等表达商品重量、容量的参数选项表述不准确、清晰、大白。

另查，2020年3月16日至3月19日，当事人资生堂（中国）投资有限公司在其公司官网上发布“樱花调色精华”的新产物申领活动告白。

2020年3月18日，当事人上述产物已全数发完，但因为员工工做失误，以致3月19日上述告白仍在鼓吹，未能准确、清晰、大白地表述赠品的数量、期限。就此，上海市浦东新区市场监视治理局对资生堂（中国）投资有限公司罚款2万元。

九派新闻记者　黄巧文

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【来源：九派新闻】

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