“双11”第十四年，跳出数字，谁能给商家带来确定性增长才是关键。
又是一年双11。本年，各大电商平台初次不披露GMV数字。天猫官方表达，本年天猫双11，交易规模与往年持平。那意味着，天猫稳住了5000多亿的成交规模，在疫情继续的第三年，如许的功效实属不容易。不外回回行业开展，从本年双11起头，GMV数字已不再重要。
远想2009年11月11日，第一届“双11”降生，仅有27个商家参与，但当日销售额却高达5200万，是日常平凡的10倍。“狂欢”二字，自此成为双11的底色。
到2022年的“双11”，十四年时间，“双11”不竭迭代晋级的同时，关于双11倡议者淘宝的争议也多了起来。出格是屡见不鲜的新平台，让电商范畴陷进了无休行的新旧之争。
而今，电商行业已进进下半场行业新周期。那个“双11”，需要从头审阅中国电商开展途径，我想标的目的必然是朝着做厚电商财产链，不竭锻造办事商家办事消费者的才能，那也决定着将来行业的合作格局。
01 告别唯GMV论，“双11”的素质回回为商家供给确定性增长机遇
近日，新物种研究院院长吴伯凡在谈及本年双十一时表达，本年双十一能够预见到的一种趋向：商家起头存眷持久主义视野的运营理念和运营哲学，而非以往的唯GMV论。那将带来从“高增量到高量量增长”的改变。
事实上，电商的素质在于零售。想实现“高量量增长”，也最末需要回回到零售的维度上往看各家平台的开展情状。
固然历经多年风云改变，业内新老玩家不竭涌出，合作也日趋白炽化，但回根结底，抛开名望和流量，最末比拼的都是内功。
想成为赛道的顶级玩家，需要搭建“拉新—裂变—沉淀心智—老客复购”的完全链条。新玩家也许能获得博人眼球的流量，但与流量息息相关的拉新，只是第一步，商家可继续运营的关键，反而在于后两步。
淘宝本年“双11”公布了一组数据——超40个品牌会员数超万万，600个品牌拥有超越100万会员，此中，大部门品牌会员带来的成交额超越其总成交额的40%。
那种数字或许没有早年的GMV那么夺眼，但对商家运营的本色性搀扶帮助却相当大，万万会员保住了商家继续运营的根本盘，也让他们在运营困难之际，看到了花钱买流的传统途径之外一丝新的期看，也食下一颗定心丸。
现在，淘系已经成为品牌DTC(品牌曲连消费者)形式的首选，是品牌实现生意确定性增长的第一阵地。在全面数字化的根底上，对峙让商家间接面临消费者，淘系正搀扶帮助商家成立起累积消费者资产的正轮回。
02 运营无捷径，平台继续完美根底设备才是王道
明白电商的素质是零售后，仍是要来看底层逻辑。想在“电商新老之争”中胜出，聚焦运营才是王道。
那若何运营？比拟流量，其实“留量”才更为重要。而要把精准的消费者留下来，依靠的更是运营底层的才能。以前电商不兴旺，消费者可能“一上头”就下单；而如今行业日渐成熟，假设运营底层不想点办法，就不会有任何合作力，更不成能继续留住顾客。
所以，当“双11”开展到第14年时，行业存眷的重点已经起头从高速增长转向对商家的持久价值，消费者忠实度比万亿GMV更能为商家带来持久价值。而淘系因胜利成立起消费者忠实度，已经成为行业领军者。
阿里财报展现，截行2022年6月30日的12个月里，淘宝天猫的88VIP会员共有2500万人，那部门会员用户过往12个月在阿里的人均消费超越57000元。加之在淘宝天猫里购物超越1万元的消费者中，有98%情愿陆续留在淘宝天猫购物。
能做到如斯高的“消费者粘性”，得益于淘系持久以来抵消费者体验的投进，包罗客服、物流送货上门、价保、内容化等。
那也是要从头审阅淘系完美运营东西和成熟的根底设备的原因——运营没有捷径，要提拔ROI、提拔老客复购，不但是砸砸流量那么简单。从那个层面看，淘宝天猫，确实仍然是更好的运营平台。
当然，淘宝并非万能。像曲播电商范畴，主播遍及全网，历来都不是淘宝一家就能垄断的，但淘宝的优势在于他的运营效率，那也是其他平台不克不及比的。
淘宝的“根底设备建立”，使得其运营效率始末连结在不变的形态，即便是超等大促之际，也能随时应对各类不确定性。淘宝在零售层面做出的功效和根底设备搭建，也使其具有了先天的优势和成大事者的底气。
全面“以消费者体验为中心”让淘系更能留住消费者，而可以留住消费者的平台，将为商家创造耐久而有差别化的价值，也吸引了更多顶级主播和机构“集中进淘”。
03 吸引力法例：筑好巢，鸟自来
本年“双11”，曲播仍是电商的重要赛道之一，很多主播与MCN机构为逃求运营确实定性，也纷繁加进了“多平台曲播”的步队。在双11前夜，就呈现了一波“主播集中进淘”的趋向。
11月1日8点，在全网拥有3300万粉丝的头部达人刘思瑶nice开启了淘宝曲播。截至目前，其抖音累积粉丝2146.8万、小红书累积粉丝168万。
数据展现，过往一年，淘宝新增超越50万名新主播，包罗来自各媒体平台的达人如抖音、快手（01024.HK)、B站（09626.HK)等。
而除了顶级网红主播，良多业内顶尖的曲播机构，也在纷繁“进淘”。
一位熟悉曲播行业的MCN机构负责人表达，“交个伴侣、远看收集、无忧传媒再加上新东方背后的东方甄选，TOP4曲播MCN机构或已进淘、或已在筹备的路上”。
而抖音、快手更大的MCN（网红孵化中心）机构远看科技，也在双十一杀进淘宝曲播间，其总裁方剑表达，抉择“双11”驻裁减的原因除了看中进局的时机外，核心目标是逃求公司的“不变性”。
那也代表着淘系多年所沉淀的价值，正成为各人公认的“标签”。当淘宝不竭打磨本身实力，天然也能够吸引到有不异认知的“根底设备”建立者们。
而新主播的进淘，又反过来反哺了淘系的曲播生态，构成良性轮回。
其实做为办事中国最多消费者的电商平台，淘宝要想称心各类用户群自己其实不随便，需要继续的自我进化和完美更新。
早年，京东（09618.HK)依靠3C范畴异军突起，让淘系一度承压；但很快，淘系凭仗丰富的赐与、完美的商家运营东西、以及在电商财产链上下流的摸索与渗入，让其成为品牌首选的平台，消费者购置心智最强的平台之一。
本年，优化消费者体验和商家体验，是淘系始末放在第一位的重中之重。扩容、分组、置顶、挑选，让本年“双11”的淘宝购物车变大、变智能。
据悉，新版购物车可拆宝物数量的上限，已从120个晋级至300个，晋级后的购物车也将间接提拔消费者的购物体验。
通过大促时间节点调整、丰富购物内容，优化客户体验；在内容化方面，通过全域流量打通及流量分配机造调整，促进消费者触达及优良内容消费；而淘系与菜鸟物流的协同效应，也正继续优化物流配送效率，提拔消费体验。
更好用的购物车、更放心的价保、更便当的快递送货上门办事、更人道化的购物体验，展现出淘系正在不竭演进中变得越发完美。
04 结语
确实，本年的双11不随便，消费疲软之下，商家、消费者、主播与MCN机构都逃求更大化确实定性，那背后无疑是对电商平台的浩荡考验。
相对狭隘的空间也倒逼行业玩家们不竭提拔实力，修炼内功。从那个角度看，本年的双11又一次鞭策了电商行业前进的脚步。
电商行业绝不是以“新”为美，成熟需要时间，成为百年老店，也需要时间。好在放弃唯GMV论、逃求确定性运营、继续优化消费者体验已逐步成为行业共识。
淘宝在那几方面似乎祖先一步。不外做为行业探路者，那或许也是淘宝的价值所在，正如14年前创造双11那样。