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近日中国消费者报哈尔滨报导了一路因为空桶押金票丧失退押金呈现纠纷的问题，最初的成果固然是退款胜利了，但估量消费者、消协、水店、水厂等多方心里都不温馨。
各人来看看报导全文：
中国消费者报哈尔滨讯（张晓春 记者刘传江）消费者购水押金票失慎丧失，水厂以“丧失押金票拒不退押金”为由回绝退费，消协据理力争为消费者挽回缺失。
据领会，黑龙江省鸡西市鸡冠区消费者王密斯于2020年11月在自家门口看到一辆桶拆水的送水车，根据水桶标注的送水德律风订了一桶水，送水员上门送水时以微信收款码形式收消费者10元船脚、30元水桶押金共计40元，同时给了王密斯一张押金票。
本年9月，王密斯家移到了新处所，因新处所水厂不派送水，王密斯便要求退桶退押金。但因为押金票时间太久找不到了，送水员就不给退费。王密斯认为押金是水桶的押金，水桶还在，水厂以押金票丧失为由不退费没事理，便赞扬到本地消协。
消协受理此赞扬后，颠末查询王密斯供给的水桶与微信付款截图，认定消费者诉求事实成立。于是，与送水员德律风阐明消协看点，微信付款凭证足以证明消费者付款类别及明细，以水桶抵换押金符合情理。
固然押金票丧失，消费者能够写收据标明退款收到。但送水员对峙以“丧失的押金票谁都能够拿来退押金”“丧失押金票拒不退押金”为由，拒不退款，也回绝承受调和。
群寡利益无小事。在诉求符合情理、实物为证的情状下，面临送水员的野蛮无理，消协工做人员约谈水厂老板，批注庇护消费者权益是全社会配合的责任，同时对企业的所谓“丧失押金票拒不退押金”的格局合同提出定见，不得限造或约束消费者的权益。
通过工做人员耐烦说理，运营者懂得只要遵守和敬畏法令、诚信运营，才气博得消费者和市场的承认。最末，水厂在获得王密斯原谅后主动退还押金30元。
行业说法：
看完全文，我相信消费者、水店、水厂们城市有差别的设法。看得出来，水厂老板应该是鉴于消协会的工做需要而退款的。
矛盾点在于，水店在与消费者王密斯达成交易的时候，有没有阐明“凭押金票与空桶退桶押金”，假设明说且达成共识的话，水店是没错的。
消费者王密斯丧失押金票，起首是本身责任问题，自己就有过失。但 王密斯认为，我有空桶，有交易，无非是押金票丢了，为何不克不及退押金呢？必需退。
但是从水店角度来讲，退押金是凭押金票与空桶来的，缺一不成，水店只认押金票与空桶，不认人，如许也是治理上面的一种便利。
水店会认为，假设 王密斯的押金票不是丧失的，而是转送给了没有交过押金的消费者，最末该消费者也凭押金票与空桶来退押金，那水店的缺失可就大了，事实水店的空桶在市场上畅通时，有借、有押、有赠的行为，消费者想低成本获得一个空桶仍是比力随便的。
而消协呢，是站在庇护社会不变方面动身，对良多行业的内部操做规则其实不熟悉，只要能处理矛盾，促使两边达成共识，无论实心与否，就算完成使命了。
你们认为呢？
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