月底，我们公司的第一款小产物就要发布了。看着团队种下的一粒种子，就要在那丰盈的秋天，有告终果，我企而看回，固然还有诸多不确定。比来，我们不断在密集打磨细节。时间紧，使命重，有时候，工程师无法理解我为什么总要过火逃求一些部分的细节，好比一个按钮的颜色，一段分享的案牍，一个交互的逻辑。没办法，我只能诲人不倦地阐明。我清晰，那应该成为墨问西东文化中的一部门。
之所以那么说，是因为比来我用钉钉视频会议和客户开了几次会，猛然发现那个产物的 UI、交互和通话顺畅度都改变不小。刚好，上周五我和老伴侣 - 钉钉会议的负责人赵加雨暗里聊天，聊到比来的产物改变，和他来钉钉的大半年时间里做的工作。聊完我蛮有慨叹的，随手在便签里写了一段话，发给了同事：
做产物，简单是一种才能；做好产物，量量要大于功用。好比视频会议软件，假设开会时，经常有延时、卡顿、掉线，那用户天然会弃而远之。假使那些才能都没有打磨好，反而把功夫用到了其它锦上添花的处所，不客气地说，那是缘木求鱼。
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当一款产物的主干还没做好，就匆忙叠加其他的才能，那我能够确定，用户不成能相信我们，那好像浮沙筑高台。记得尼摘说过：“人跟树是一样的，越是憧憬高处的阳光，它的根就越要伸向暗中的地底。”做产物，一样的事理。
就在我公布创业的前后脚，赵加雨的创业公司拍乐云公布被钉钉收买，他出任钉钉音视频事业部的一号位。加雨是音视频范畴的大牛，我熟悉他，缘于向他请教音频传输方面的一个疑难杂症，其时团队折腾一周没搞定的问题，他言简意赅点出了关键。我还纳闷，那人怎么都做 CEO 了，手艺还能研究那么深，后来熟悉了才晓得，人家是实牛。
他 2003 年加进 Cisco WebEx，职位是架构师。在美国待了几年后，回国加进网易云相信职 CTO。再后来，创建了拍乐云 Pano。让我最钦佩的一点是，他那么多年来不断在参与视频会议的产物研发工做。你感触感染下，20 年，不断在一个范畴做一件事，那得多么有耐烦，那得多么热爱。
传闻他要往钉钉做视频会议的时候，我想，那可是个烫手的山芋。那会，做为用户，我清晰地晓得钉钉视频会议问题良多，像极了一个简拆房——用着问题不大，但总会觉得不如意。有段时间视频会议经常卡了，我还曾经给钉钉的同窗提定见说，是不是能优化。钉钉处理计划的同窗回复，“那块需要涉及底层的重构，他们正在勤奋处理”。
至于什么时候能处理，他们没给出时间点。
我晓得，视频会议的底层是音视频手艺，诸如视觉算法、音频算法、编解码手艺、收集传输都有足够高的手艺壁垒，并非短期内堆人就能搞定的。那需要持久、继续地投进，加上懂手艺全局的架构师。
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2021 年起头，钉钉起头加速补短板。此前我也和钉钉文档团队聊过，在构成规模和企业侧价值的战术领先之后，他们往补齐、强化底层根底产物的才能，在音视频、文档、项目鼎力投人投资本，钉钉自研的文档产物和我如今经常用的开会东西钉闪会，也是在往年 10 月起头有了新的产物形态。
音视频同样如斯。往年岁尾，钉钉做了一次业内存眷度颇高的组织调整，成立音视频事业部，独立建造，而且在事业部组建了一个蜂喊鸟音频尝试室。独立建造，而且在达摩院之外成立零丁的手艺尝试室，那其实不多见。
再后来，圈子里就传出了钉钉正在洽商收买拍乐云的工作。一方面，我觉得钉钉那招棋下得妙；别的一方面，我对加雨的抉择也是同样猎奇，是明知山有虎，偏向虎山行，仍是自信更大？他给我的答复是，做为一个手艺人，期看云上的每一次音视频互动，都足够美妙，钉钉有如许的贸易情况和规模。
但从创业公司的一把手，到往钉钉率领一项营业，那种角色改变其实不随便。出格钉钉视频会议其时的表示其实不乐看。2020 年疫情期间因为在家上课、在线办公，大量的用户从音视频涌进进来，但彼时的优先级是先让更多企业用上钉钉、且接得住，之后才是用得更好的问题。那种抉择也让音视频的人力投进受限，招致在后期钉钉会议“卡”“难用”“没声了”等等不停于耳。
在一个大的系统里，怎么能快速稳住阵脚，率领团队做出功效，博得别人的相信。假设你是赵加雨，你会怎么办？
我盲猜，一些人会遵从那个形式：憋个大招，不管若何先做一些新的、随便出彩的功用。我见过的良多人，都是那么干的。
钉钉没有。加雨和我讲，怎么能理好一个杂乱无章的线团？得沉住气，找出线头。而在绝大部门的产物中，线头就是那些间接决定用户体验的根底才能。好比说视频会议，跳出细节再往审阅，它不就应该和德律风一样，永久都是可靠的，可相信的吗？
那是加雨和钉钉最末对会议的标的目的抉择，投进重兵动手优化用户吐槽最多的、影响开会体验的根底功用。用他们的话说，对音视频产物，量量大于功用，用户开个会，界面卡一会，视频卡一会，如许的产物不成能有合作力。一款好的产物，需要花 80% 时间完成 20% 的功用。关于钉钉会议而言，20% 的功用就是若何包管不变顺畅地开会体验。
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简而言之，不克不及眉毛胡子一把挠，得有重点。
说起来云淡风轻，但此中的难处各人可想而知：各人都等待着你加进之后，能放个什么大招。没想到，你却告诉他们，回过甚陆续往优化那些之前就已经做过的根底功用吧。那个构想，团队能否可以理解？理解之后，又怎么落地？
他告诉我，压力确实不小，内部、外部客户、行业合作多个方面都有。但所幸钉钉总裁和音视频的几个协做团队都承认“根底不牢，地动山摇”。
他在音视频团队设了一张“吐槽看板”，上面挤满了形形色色的吐槽，来自客户、客服热线、社交媒体以及内部团队的原声，大大都是关于顺畅度、卡顿、发热等根底体验。“那个板子上的大部门问题不处理，做任何的所谓立异都没有意义，都是在给用户增加承担。”
为了把团队拉回到准确的标的目的上，加雨说他先是给团队传递极简主义的理念：在手艺上逃求极致，在产物上逃求极简。那是认知层面的同一，左手手艺，右手产物，两手都要硬。
手艺层面，他们起头重构底层架构。音视频是典型的手艺型产物，上层功用看着不多，重头戏都在冰山之下的底层手艺里，那反过来要求团队必需重视底层手艺。产物层面，固然待开发的需求良多，但加雨间接告诉各人，产物设想连结胁制，为用户降噪、减负，不要叠加功用，根究怎么做得简单，根究怎么把 20% 的核心功用打磨到极致，小到一个 icon、一个字体，大到整个倡议会议的链路。
加雨说，那是他的抉择，那是他认定的标的目的。
我理解，他那半年，又是上九天揽月，又是下五洋捉鳖的，主线就一条：怎么把产物的主干功用做到极致。极致有些难理解，对应到钉钉会议中，加雨说那喊“打造沉浸感”，末极目标是用户通过视频会议来开会的体验，接近以至超越线下沟通的体验。不论是在交互，仍是音视频量量、新的手艺调研上，他们团队都勇敢朝着那个标的目的前进。
简单的改进，好比，用户开会时，界面上所有东西就主动隐躲起来了，只闪现会议的画面和声音。又好比，会议过程中想发言，不需要挪动鼠标，长按空格就可暂时发言，松开就主动闭麦。再手艺一点的改进，好比，对音频的降噪、对图像的加强处置。再前沿一点的摸索，好比 F2 视频会议一体机的智能导播。总之，沉浸感是重要的锚点。
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亚马逊开创人贝佐斯曾经说过：任何团队提交一个项目计划，先别说诡计怎么干，而要先写好项目胜利发布时的新闻稿。我猎奇地问起赵加雨：“已经加进钉钉半年了，假设让你来写钉钉会议胜利时的新闻稿，你预备怎么写？”你别希罕，因为比来我也在根究类似的问题，所以和他交换下设法。
加雨来了劲，他说亚马逊先写新闻稿的产物研发办法，背后是逆向思维和结局思维。假设由他来，会往告诉用户那几年来，钉钉会议认为哪些工作是最重要的。关于一款视频会议产物，他认为需要坚守的信条：
第一，量量大于功用。那是产物的基线。只要把通话量量做到足够不变，只要包管用户可以“听得清、看得见、够顺畅”之后，再往做立异往叠加其他的功用才有意义。在足够合作的市场里，产物不做到八非常，其实就是不及格，那不需要任何辩白。视频会议素质上仍是一个手艺类产物。上层功用看着不多，其实重头戏都在冰山之下的底层手艺里，那反过来要求团队必需重视底层手艺。
第二，简单就是美。那是团队的崇奉。好的产物，应该是有灵魂的。不论是代码，仍是产物设想，他相信“简单是一种才能”。简单不是说良多功用不做了，而是对功用和需求的足够笼统、分类、回纳，在用户界面上门槛更低。那么多年来，他频频强调简单原则，就是恐惧团队在写代码、设想产物时，头痛医头、脚痛医脚，机械地堆砌功用和代码。
第三，有内环、中环和外环。那是产物的战略。钉钉会议只是一个开会的东西，而做为东西，就要根究若何不竭搀扶帮助用户在差别的开会场景中进步效率。当下，钉钉会议团队的战略是：从内环到中环，再到外环。内环是会议产物自己的体验打磨，聚焦“会中”让用户有更沉浸的体验。中环是会议产物和钉钉套件的毗连，好比和日程、项目、文档、人事的深度打通，发扬集团军优势，润物细无声的将会议适时融进到用户的工做场景。外环是和会议软硬件伙伴的毗连，结合财产链上下流，用差别条理的开放，为更多企业供给混合办公下的会议产物处理计划。
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疫情事后，人们对视频会议等音视频办事的需求显著上升，对音视频的利用体验、产物行量也有了更高的要求。那里面又能够合成为两个导向，决定了音视频详细的开展：“音视频变得更下沉，又变得更上浮。”
下沉，是指向下兼容。有更多的场景和人来利用音视频，对应的设备品种也增加了。因而低端设备就变多了，差的收集情况变多了。那就是一种挑战，要考虑关于复杂设备、收集情况的适应，让用户即便在前提差的会议情况中也可以尽可能获得顺畅的会议体验，好比抗弱网、抗丢包，以及传输架构上的设想。
上浮，是向上拓展，代表着有更专业、高端的场景也大量起头用音视频，视频会议承担的感化在发作量变，那对会议提出了更专业的要求，好比如何让音视频更高清、更有沉浸感和互动感，好比线下线上并行的大型会议，好比专业行业场景中的会议。他也举了一个小例子，好比良多大企业对会控才能有强需求，钉钉一家能源企业客户开了一场周年大会，100 个分会场、5 万人同时在线，那就要求专业硬件、软件、云资本的同一调配，并通过会控完成会场的精准调度。
所以，比起过往，音视频的利用场景是在不竭拓宽的，需求也变得更多样了。
他的那些话，都挺其实的。加雨说，那大半年里，他和团队从操做途径、规划、界面、视觉、性能多个维度，从头设想了视频会议产物，完成了一次大革新。挺钦佩的，我体验了下新的会议产物，确实比之前更轻盈、更顺畅了。
好比，之前开会时，如果赶上收集不不变，产物一会儿告诉我收集欠好，一会儿告诉我谁毗连失败，我开个会，不竭地被那种提醒侵扰思路。如今，新的设想里，钉钉会议团队用一个信号格就处理了那个问题。文雅。再好比，以前每次我倡议会议，都要等很久才气进进，如今的进进速度比以前快多了。顺畅。
假设你比来也有用钉钉会议，应该有如许的觉得吧。
和加雨聊了一小时，他让我更进一步勇敢了心里的一些揣度，也许那就是聊天的意义吧。于是，有了开头那段话，是为记。当然问题也还有很多。或许半年后，我们能够再聊一次。我想，必然会特殊超卓。