2017年8月，阿里巴巴CEO张勇与一群老友相聚，他点赞高速生长的钉钉“不是变不出的微信，是在商务端的异军突起”。
2019年中，钉钉用户数破2亿，企业组织数破1000万，完成2个“小目标”。
2020年3月，线上开学、复工，疫情下，钉钉再次打破天花板，用户达3亿，日活泼用户（DAU）从3000万曲奔1亿，企业组织数生长50%，达1500万，教导等行业渗入率大幅飚高。
一波下来，钉钉算是“赢麻了”，各项数据把同业甩在死后，除了学生们给APP打一星，需要“求饶”，其他一切都好。
但懊恼萍水相逢，跟着线下复工复产复学，以小学生为代表的教导用户“潮流般退往”，而企业微信、飞书也投下血本，猛赶曲逃，想用私域营销、先辈治理（OKR等）、文档协做等“差别化”，弯道超车。
其实，用户的“退潮”早在2020年7月就已见眉目。彼时，受疫情初期影响，钉钉的月活、日活在2020年3、4、5月达汗青峰值，但在随后到来的暑期退潮。
有钉钉内部人士告诉小郝，因疫情涌上钉钉的以教导用户为多，企业用户占比不高。
2020年9月，完成“浙政钉（浙江省的政务办公）”项目标叶军加进钉钉，成为阿里落地“云钉（阿里云、钉钉）一体”战术的关键人选。摆在他面前需要处理的，就包罗用户退潮的问题。
2021年6月，钉钉团队与阿里高层切磋其战术标的目的，讨论最猛烈的，就是“要规模仍是要价值”的问题。
最末的共识是：要规模、要增长没错，但钉钉不要过往单一的用户规模，而是高量量的增长。从做大规模转向做深价值、做好办事。
2022年11月，第三方机构Quest Mobile数据展现，10月钉钉MAU（月活泼用户）为2.37亿，到达了比来两年的更高峰。同时，钉钉上的企业用户DAU（日活泼用户）也在11月到达了汗青更高。
没错，高增长是礼品，高规模是咒骂，那是所有科技大拿必需面临的宿命，它们既没有功课可抄，也没有勋绩簿可躺，唯有识变、应变、改动，才气突破咒骂，力有所逮，业有所成。
规模不是“勋绩簿”
“敌手在夺走咱们的客户”。叶军刚接手钉钉时，经常会听到老同事的“友情提醒”，压力山大。
其时，企业微信、飞书都祭出科技圈的传统技能“烧钱换市场，补助求加进”。钉钉不克不及再躺在“用户多”的勋绩薄上食成本。
之前，用户高速增长，创造纪录，也掩盖了钉钉“ToB价值不深，办事欠好”的问题，所以，用户会退潮，客户会被撬。
长此以往，做不出贸易价值，收费的腰杆不硬，5亿用户只会成为“甜美的承担”：浩荡的办事器开收，运营成本，毛利极低的考勤机、硬件实笼盖不了。
另一面，做不出差别化优势，企业微信、飞书的围逃切断下，钉钉的市场份额被蚕食，也只是时间问题。
要逆天改命，就必需大破大立，像《立异者窘境》说的，割裂过往的“存量”，从头补课。
由此，叶军和治理层决定：钉钉转向PaaS（平台即办事）平台+开放生态（曾喊：生态，就是针对特定贸易目标、有价值输出的社会化协同收集）协做。Ding-Talk（钉钉英文名：钉对话）东西，晋级成Ding-Work（钉工做）平台。
尔后，钉钉只做沟通、文档、音视频、会议等根底产物，关停并转其他营业（如点点虫、自研硬件等）。
同时，降低ISV（软件赐与商）、硬件、办事商等加进门槛，伴侣多多的，仇敌少少的，利用落地都交给伙伴。像做客户治理的“纷享销客”等曾经的敌手，都酿成了队友。
其成果是，协做伙伴暴增，数量快速超越4000家。仅8个月，平台月活泼软件数翻了近3倍。
PaaS+生态的合力下，做高铁减速器配件的杭州鸿图，用钉钉的“码上造造”，把进销存与消费同步，交货周期从28天缩短到7天。
而电梯大户上海三菱电梯，其IT团队通过钉钉打造“电梯急修锦囊”，让全国1.4万维修师傅的维保效率提拔一倍，均匀维修时长从15天缩到3天。
一汽群众还有9000个员工用钉钉开发低代码利用，帮同事处理营业难题。
就是那些“边边角角”的数字化，处理问题，省往费事，让实正用钉钉工做的人越来越多，付费、续费也瓜熟蒂落。
现在时隔2年，钉钉MAU（月活泼用户数）重回高峰，而且企业用户DAU（日活泼用户数）创汗青新高，规模反而是水到渠成的成果。
那就像张勇告诉小郝的：贸易是为用户创造价值的游戏，要通过创造性的办法求胜，而不是玩命。
不抄欧美功课
10年前，“硅谷崇敬”被一寡创业导师+本钱吹爆，走向病态。
一时间呈现了良多中国的甲骨文、中国的Salesforce……名号喊得山响，似乎没个海外的对标，都欠好意思跟人打招唤。
但现实呢？中外数字化根底大差别，底子就不是一个途径。
上世纪50-60年代，欧美就开展信息手艺，软硬件根底设备齐全，原则同一，普适性强，而各行各业对手艺的认知，也培育提拔了几十年，大白本身要什么，能用新手艺做什么。
可在国内，信息手艺逾越式开展，根底单薄，传统企业也经常不清晰本身要什么，招致软件公司只能被动为他们做“定造化项目”。
整个SaaS（软件即办事）层都在定造项目里轮回，欠缺产物才能，毛利低、复用性差，无法构成欧美那样规模化、原则化的处理计划。
那也是为什么钉钉不会抄欧美功课，像Salesforce那样，恨不得通食全财产链，因为各类项目贴进的人力，就让一家企业食不用。
好比，一家汽车造造商，对接上千家赐与商、经销商，系统各不不异，研发、造造、销售等差别营业，“信息烟囱”林立，处置难度极大，几乎是项目团队的“精神黑洞”。
几十、上百人进厂堆人头，按“每人/天天”算成本，就像脉脉上说的，某大举烧钱出场的协同办公产物，甲方给的费用，还不敷给驻场员工开薪水。
什么都想做，什么都做欠好。那是中国SaaS们早已用血泪验证过的。
所以，叶军明白：与其上下通食，吃力不讨好，实不如化敌手为队友，操纵本身“用户+阿里云”资本，转型PaaS+生态，成为SaaS玩家的“共营合伙人”。
如许，SaaS伙伴的上千利用，像小法式那样，无需安拆，以卡片体例推送群、单聊、文档等高频场景，间接处理问题。那类“利用找人”易出圈，也大大降低其触达客户成本。
像“1号曲聘”就靠那一手，搞定4万家客户，还提拔了盈利，在本年SaaS冷冬拿到了融资。钉钉上构成的原则化产物，规模效应，在以前销售驱动、定造多多的形式下，不成想象。
之前，一位行内大咖透露，钉钉和友商，曾猛烈争夺某新能源巨头，巨头用SAP，钉钉亮出PaaS+生态的造造业计划，友商主打免费+先辈治理的大招，几经频频后，巨头最末落单钉钉。
“素质上，仍是PaaS+生态处理了SaaS难题，构成了联盟合力，更有纵深办事的才能。”大咖告诉小郝。适配SAP，给巨头更多抉择，助其更快试错、迭代，那才能比免费更给力。
是的，时代变了。过往，每个DAU补助几毛钱，拉广场舞大妈天天打卡；“驻厂+免费”求明星项目，只为绑缚提咖，做告白……都将成为汗青。
格局翻开，整个数字化范畴，旧的逻辑四分五裂，新的形式正在成立，就像《价值》里说的：社会末会奖励那些疯狂创造价值的企业。
以上。