珠宝销售身手:记住一句话,不是每个进店的顾客,头上都写着“我要买”……
学员案例:
今上帝要进修了教师的一些话术,关于那种随意看看的顾客,应该先翻开聊天话匣,不要一起头就推产物,比及顾客情愿接你的茬了,再找时机切进。
下战书招待一位美女,一起头只是随意看看,我觉得压根不会买的顾客,同事都不是怎么想辅助,但是服膺教师的话,不克不及放过每一个靠柜的顾客。
我:美女,你那手机挺新的,刚买的华为最新版吗?
(美女一会儿就来话了)
顾客:哎呀,别提了,今天才买的,之前的苹果丢了找不到了。也不想用苹果了,仍是国产比力好。
我:是的呢,传闻立即苹果就不在中国出卖了呢。
顾客:谁晓得呢。
我:是啊,归正如今有新手机了,说不定接下来会好运连连呢?
顾客:期看吧。
我:你今天一小我过来,是想挑点什么呀?
顾客:哎呀,我奶奶快大寿了,我想给她挑个黄金戒指。
我:美女,送白叟家的话,我们家新来了几款金镶玉的挂坠,很合适老年人佩带,要不你看看?
顾客:不了,我就想看看黄金戒指,但是你家格式好少啊,就几款。
我:老奶奶戴的就要亮一点,显大一点的,奶奶手不粗吧?
顾客:还好,一点点吧。
我:那款你看怎么样,要否则我手比力粗拙,我来尝尝你看看效果?
(美女再选了其他一款比照,仍是比力喜好我选举的那款)
顾客:你家今天有活动嘛?
我:美女,看和你聊的也挺投契的,今天正好格式也看上了,我给你算一下活动价几钱吧?
顾客:嗯。
我:那款2300。
顾客:不克不及优惠点吗?2000不可吗?
我:美女,黄金到哪都是通明价格,如许吧,你也有耳洞,送你一份我们家的精巧礼物,珍珠耳钉,我们专柜售价198元。
价格只能到那了,那也是我们一份心意,下次过来就是老顾客了,绝对给你活动价。你看要不就是给你拿那款?那款奶奶收到了也会很喜好的本身孙女送的,怎么城市好高兴的,亲戚伴侣城市很羡慕的。
顾客:好的,就拿那款吧。
我:美女,加个微信呗,后期想买什么联络我,或者成婚的时候三金和钻戒呀,都能够给你申请更低优惠的。
(最初加了顾客微信,后期再跟进,因为是一个潜在老顾客)
罗教师讲解:
记住一句话,
不是每个进店的顾客,头上都写着“我要买”。但是既然顾客进店了,就必然有需求,或者潜在需求。
所以,不管今天买仍是不买,都不要用你的主看意识往揣度,而是先招待好面前那位顾客。就算最初没买走了,你至少也应该是加上顾客微信,说不定哪天有需求了想问你点什么呢?
但是,现实上有几珠宝导购都是自认为,顾客不像是买工具的,或者她只是随意看看罢了,不会买。成果呢?顾客都在别家成交了。
是不是如许?
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