顺丰物流丧失后在能够核实托运货物价值金额情状下仍只赔尝运费

我方于2009年9月18日发往南昌一封快件，拜托顺丰快递公司停止托运，该物品网上查询笔录2009年9月20日凌晨00：49分抵达顺丰南昌集散中心后至今未能派送，屡次与顺丰联络末果，于2009年9月22日顺丰公司协商后疑为物品丧失，我方给南昌收货人从头补发货，并与顺丰公司停止下一步理赔协商，9月23日上午顺丰沈阳分公司理赔中心来电，与我方协商理赔事宜，顺丰称目前尚末能核实物品确实丧失，并先将顺丰的理赔原则与我们停止“沟通”现实为沟通觉得更像是通知，顺丰屡次以《快递法》为“原则”声称丢件只以运费为基准停止赔付，而《快递法》我刚刚查了一下，是2009年10月1日才发布施行，顺丰先后几次拿出一份尚末发布的法令条目来说事，其实难以理解！

　　该物品丧失前我方已经向315网站停止过一次耽搁赞扬，该赞扬地址：

　　现今该物品能否丧失，丧失若何补偿，能否是根据运费基数来停止补偿，可做如下讨论：顺丰来电声明补偿分为两种，一种保价补偿，另一种非保价补偿，我方属于非保价补偿，非保价补偿顺丰公司提出只能赐与运费8倍停止赔付，那么我方能否能够如许理解：“顺丰做为国内物流大型企业，天天配送的货物数以万计，非保价商品我方料想至少会占一半比重，那么身为顺丰员工看到价值不菲的物品（顺丰发货前需要在物流快递单上声明发货价值）能否会监守自盗，丧失后只赔尝发件人几倍运费了事，如斯以来不知顺丰公司缺人否，该公司致富是如斯之快能够想象！”。

　　别的一种可能，我方料想顺丰公司为了制止员工监守自盗，摘取一套监管惩罚轨制，发作丧失后对该货物的相关部分负责人或营业员停止惩罚，那么惩罚后只补偿客户几倍运费，顺丰对员工的惩罚有何意义，进了顺丰老板本身的腰包？

　　并且发作丧失后，我方以于2009年2月23日将交易明细和能证明我们所托运商品的现实价值素材发送给顺丰，该邮件内容如下：

　　顺丰快递公司：

　　 你好，发作物流丢件那种事很遗憾，我运营淘宝网销三年多以来，不断跟顺丰公司协做很愉快，相信顺丰在处置物流丢件那个问题上也有一套完全的监管和惩罚轨制，否则以我小我认为，身为顺丰公司员工看到价值不菲的商品而没有保价的情状，不免不会起恶意，假设说丢件没有保价情状只赔运费的话，身为客户的角度我只能那么理解，事理很简单，顺丰做为国内物流的大公司，天天所配送的货物数以万计，配送货物没有保价丧失后只赔尝运费，能否会形成顺丰内部员工监守自盗的情状屡屡发作，相反换个角度，假设顺丰公司有一套完全的监管和惩罚轨制，发作丧失后落实相关部分和相关责任人停止惩罚，那么应该赐与惩罚并补偿客户的缺失！如许才气树立顺丰在物流业的诚信，我方也不期看失往顺丰如许的协做伙伴，事实顺丰在物流业的配送速度仍是很值得颂扬的！以往我方也发作过在汇通和中通丢件的情状，也没有保价，汇通和中通的处置体例均为落实相关丢件的营业员来停止补偿，补偿金额是以我们交易金额的原价。相信顺丰的处置成果不会低于汇通和中通，而是更好！事实淘宝网的合作猛烈情况下，800-900元的商品利润只要40-50元，保价是没有可能的。

　　 交易明细我方以淘宝网截图，邮件附件形式发送，请负责理赔的同志下载查看

　　 因买家冯媛冯蜜斯购置时利用的信誉卡交易有限额，单笔交易只能付500元以内，我们那件商品零售价为830元，加物流运费20元，合计：850元，冯蜜斯别离以两次购置，第一笔交易为360元，第二笔交易为490元，截图对应的是交易1和交易2。

　　 截图信息内容：买家的实在姓名，联络德律风，付出宝账号，商品出卖信息及原价，折扣信息，成交时间和付款时间，淘宝交易号和付出宝交易号。

　　 交易1和交易2所对应的物流信息截图，物流信息1和物流信息2

　　 物流信息内容：买家的收货地址，物流公司名称，物流单号。

　　 以上截图均为我方与冯媛冯蜜斯的实在交易笔录，顺丰公司可根据交易时间和发货时间来停止核实，如顺丰公司有需要我方可供给我方的淘宝账号和密码，查看该笔交易的详情。

　　 备注：截图内IE地址地址为淘宝网实在地址，数据均保留在淘宝办事器，我方没有才能伪造，相信顺丰公司可以理解，图片均为实在截图，没有合成成份，顺丰公司能够判定合实。

　　（出于对买家冯蜜斯的信息庇护，暂不公开交易明细，315若有需要我方能够以邮件形式发送）

　　2009年9月24日上午顺丰沈阳理赔中心再次来电，在收到我方物品价值证明素材后仍声只赔运费8倍停止补偿，如斯回复我方不克不及承受，顺丰表达物流环节中有许多他们监管不到的处所，好比机场等等，但以我方理解，我方既然将物品交于顺丰，在物品平安抵达收件人手中时整个过程应有顺丰负责，并承担缺失！无论是什么样的原因，物品在顺丰手里那就是顺丰的原因（不成抗拒因素除外）不成抗拒因素应该是指地震、台风等人力不成抗拒的因素，现在非不成抗拒因素，物品在顺丰手里丧失，无论是哪个环节那都是顺丰的问题，而不克不及让我方来承担那个缺失！

　　顺丰沈阳理赔中心23日的来电我方已经灌音，很遗憾今天24日来电未能灌音，23日灌音下载地址如下：