出租司机给我上的MBA课
我要从徐家汇赶往机场，于是渐渐完毕了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
群众发现了我，十分专业的、径曲的停在我的面前。那一停，于是有了后面的那个让
我深感震动的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于那名出租车司机的原
意，我凭记忆尽量反复他本来的话。
“往哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。那里我只做两个处所。
美罗大厦，均瑶大厦。你晓得吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，毕竟被
我看到你了！从写字楼里出来的，必定往的不近~~~”
“哦？你很有办法嘛！”我拥护了一下。
“做出租车司机，也要用科学的办法。”他说。我一愣，登时很有些兴致“什么科学的方
法？”
“要懂得统计。我做过切确的计算。我说给你听啊。我天天开17个小时的车，每小时成
本34.5元……”
“怎么算出来的？”我诘问。
“你算啊，我天天要交380元，油费可能210元摆布。一天17小时，均匀每小时固定成本
22元，交给公司，均匀每小时12.5元油费。那是不是就是34.5 元？”，我有些骇怪。
我打了10年的车，第一次听到有出租车司机那么计算成本。以前的司机都和我说，每
公里成本0.3元，别的天天交几钱之类的。
“成本是不克不及按公里算的，只能定时间算。你看，计价器有一个“查抄”功用。你能够看
到一天的详尽笔录。我做过数据阐发，每次载客之间的空驶时间均匀为7分钟。假设上
来一个起步价，10元，可能要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
本，就是9.8元。不赚钱啊！假设说做浦东、杭州、青浦的客人是食饭，做10元的客人
连食菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
强！那位师傅听上往实不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
我更感兴致了，陆续问。看来往机场的路上还能学到新工具。
“万万不克不及被客户拉了满街跑。而是通过抉择泊车的地点，时间，和客户，主动地决定
你要往的处所。”我十分骇怪，那听上往很有意思。“有人说做出租车司机是靠命运食
饭的职业。我认为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度往根究。”那句话听上
往很专业，有点象良多贸易治理培训教师说的“put yourself into others’ shoes.”
“给你举个例子，病院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
想，说不晓得。
“你要带阿谁拿脸盆的。一般人病小痛的到病院看一看，拿点药，纷歧定会往很远的医
院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
楼又死了一个。从病院出来的人凡是会有一种重获重生的觉得，从头熟悉生命的意
义，安康才最重要。那天那个说：走，往青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
民广场，再往做青浦线吗？绝对不会！”
我忍不住起头钦佩。
“再给你举个例子。那天人民广场，三小我在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
买完工具。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
羽绒服的须眉，拿着条记本包。我看一小我只要3秒钟。我毫不游移地停在那个须眉面
前。那个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就不由得问，为什么你毫
不游移地开到我面前？前面还有两小我，他们如果想上车，我也欠好意思和他们夺。
我答复说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。阿谁女孩子是中午溜出来买工具的，
估量公司很近；那对男女是旅客，没拿什么工具，不会往很远；你是出往处事的，拿
着条记本包，一看就是公事。并且那个时候出往，估量应该不会近。阿谁男的就说，
你说对了，往宝山。”
“那些在超市门口，地铁口打车，穿戴寝衣的人可能往很远吗？可能往机场吗？机场也
不会让她进啊。”
有事理！我越听越有意思。
“良多司机都抱怨，生意欠好做啊，油价又涨了啊，都从他人身上找原因。我说，你永
远从他人身上找原因，你永久不克不及进步。从本身身上找找看，问题出在哪里。”那话听
起来好熟，似乎是“假设你不克不及改动世界，就改动你本身”，或者Steven Corvey的“影
响圈和存眷圈”的翻版。“有一次，在南丹路一小我拦车，往田林。后来又有一次，一
小我在南丹路拦车，仍是往田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，良多都是
往田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到那
里，然后乘车往田林的。我茅塞顿开。好比你看我们开过的那条路，没有写字楼，没
有酒店，什么都没有，只要公共汽车站，站在那里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
再抉择一条最短路经打车。在那里拦车的客户凡是不会高于15元。”
“所以我说，立场决定一切！”我听十几个总裁讲过那句话，第一次听出租车司机那么
说。
“要用科学的办法，统计学来做生意。天天等在地铁站口列队，怎么能赚到钱？每个月
就赚500块钱怎么养活妻子孩子？那就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用常识武拆
本身。进修常识能够把一小我酿成聪明的人，一个聪明的人进修常识能够酿成很聪明
的人。一个很聪明的人进修常识，能够酿成天才。”
“有一次一小我打车往火车站，问怎么走。他说那么那么走。我说慢，上高架，再那么
那么走。他说，那就绕远了。我说，不妨，你经常走你有体味，你那么走50块，你
按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
的那么走要50分钟，我带你那么走只要25分钟。最初，按我的路走，多走了4公里，快
了25分钟，我只收了50块。乘客很兴奋，省了10元钱摆布。那4公里对我来说就是1块
多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我适才说了，我一小时的成本34.5块，
我多合算啊！”
“在群众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的可能5千摆布。顶级的司机大
概每月能有7000。全群众2万个司机，可能只要2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
8000以上。我就是那2-3小我中间的一个。并且很不变，根本不会大的颠簸。”
太强了！到此为行，我越来越钦佩那个出租车司机。
“我经常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
说的多好啊！
“要懂得体味工做带给你的美。堵在人民广场的时候，良多司机抱怨，又堵车了！实是
不利。万万不要如许，专心体味一下那个城市的美，外面有良多标致的女孩子颠末，
十分现代的高楼大厦，固然买不起，但是却能够用赏识的目光往享受。开车往机场，
看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
样工做都有她标致