编纂 | 于斌
出品 | 于见（ID：mpyujian）
假设说那几年普及到所丰年轻人的手机游戏还只是一种广受欢送的娱乐体例的话，那么在疫情期间，手机游戏可能已经成为年轻人以至未成年群体能够光明磊落“抱着睡觉”的玩物了。
事实，归正也出不了门，不如就好好地玩一玩之前想玩的那些游戏？那么问题来了，因为此前社会上针敌手机游戏关于未成年人危害的争议就比力大，那么在疫情期间，那种争议就有可能被再次放大。
那不，比来有多起“熊孩子”事务上了社会热点新闻，此中次要情状就是一些未成年人背着父母或者在父母不知情的情状下，“过量”游戏，以至偷偷在游戏中充钱，有金额高者以至充了多达几万块，那再一次让游戏公司方面登上了言论的风口浪尖。
腾讯游戏赚得盆满钵满之下，有一些人不利了
那场突如其来的疫情彻底搅乱了人们一般的工做与生活形态，一切的线下接触都被视做“洪水猛兽”之下，人们把所有能做的工作都移到了线上，那也让饱受疫情影响的各大公司们闪现出两极分化的场面。
一方面，以线下营业做为主导的企业，好比餐饮、商超级传统行业的一般运营遭到极大的影响，大量企业喊苦不迭，能不克不及撑下往成为它们存眷的焦点问题；另一方面，以线上营业做为主导的互联网企业，特殊是社交、游戏型的企业，它们在那场危机中不单没有收到影响，反而是实现了陆续开展。
此中典型代表，当然就要数腾讯了。过年期间走亲访友行为被强力根绝的大布景下，微信贺年和红包贺年成为支流；人们长时间不克不及出门的情状下，腾讯旗下的各类热门手机游戏成为各人喜闻乐见的娱乐体例。
于是，不断以游戏和社交营业做为本身主营营业的腾讯在那场疫情期间刷出了强烈的存在感。仅腾讯游戏旗下的一款《王者荣耀》，就在大年三十当天实现了二十亿元人民币的流水，同比涨幅明显，单日收进再立异高。
一款游戏一天就能收到二十多亿，并且还不消付什么额外的成本，那种吸金才能想必让一寡互联网巨头都难以看其项背，再考虑到腾讯旗下还有《和平精英》等浩瀚热门游戏，它们在本次疫情期间可以给腾讯带来几收益可就要打破各人的想象力了。
可就在腾讯游戏赚得盆满钵满的布景之下，我们却不克不及漠视有一些人也因而而不利了，那些人就是未成年人与他们的家长们。并且根据比来一段时间以来收集上曝出的种种事务来看，因腾讯游戏充值而形成巨额缺失的家庭不在少数，那就需要给腾讯游戏再一次敲响“警钟”。
举例来说，我们存眷到如许一路赞扬。一位家长间接公布了本身儿子的身份证号为3XXXXX200702XX0XX2，表达本身的儿子尚未成年。但他在隔离期间私用家长的手机玩王者荣耀、穿越前方枪战王者那两个游戏，屡次通过淘宝、微信购置了游戏币。此中QQ号1581395735充了Q币54072.68元，QQ号1621167540充了Q币7843元。
家长方面发现以后抉择跟腾讯联络，但客服表达只查到七千余元，家长把两个充值的QQ号、总计六万多的充值情状都给了腾讯客服，但腾讯客服方面只许诺在十五个工做日内给回答，目前尚未有定论。
从那个案例能够看出，疫情下的“熊孩子”们似乎生成有了一个完美的游戏土壤，而一旦那种情状不竭持续，类似那种未成年人充值的问题也就起头发作了。
未成年人充值并不是个例，腾讯该怎么处置？
需要指出的是，在收集上随意搜索一下我们就能够发现，类似案例并不是个例。
好比，此前有媒体报导了一则父母终年在外埠打工，抗疫期间父母自觉自我隔离后把手机留给八岁的儿子，但因为没有人监管，那名孩子偷偷通过父母手机绑定的两张信誉卡充值了一万多元到游戏里。
在那则报导中，母亲在得知孩子暗里充值的本相后，声泪俱下地的表达本身“在外面打工一年都攒不下那么多钱”，确实是让人感应非常的同情。所幸的是，在那起事务引起媒体存眷之后，游戏公司方面表达将会对游戏账号和转账信息等停止核实，若审核通过就会停止退款。
聚焦到腾讯游戏身上来说，可能一些家庭就没有那则新闻报导里的那么幸运了。除了刚刚分享的那则案例以外，在21CN聚赞扬平台上，我们能够看到很多近期因为疫情隔离在家而招致的未成年人暗里充值腾讯游戏事务。
“未成年人在苹果上充值和平精英客服不退款”、“10岁未成年人被诱导充值”、“因为疫情原因没有回往，孩子就不断吵着要玩我弟手机，他就给了，没想到就那么半个月的时间，就往腾讯游戏穿越前方手游充值了1万多元”、“未成年人不知情的情状误充值王者荣耀几千元”......那些都是近期发作的典型案例。
需要指出的是，在21CN聚赞扬上关于腾讯游戏的赞扬量目前已经到达2671起，但处理量只要83起，处理率仅在3.11%摆布，那可能是需要腾讯游戏方面往加强审阅的处所。固然未成年人暗里充值的行为有其本身的不妥之处，但做为游戏公司方面，是不是要出台一些专门的行动来针对那些未成年人行为做出一些限造或专门的客服应对。
相关研究陈述展现，腾讯本年的线上游戏、视频和社交收集营业已经在疫情中“受惠”，再加上游戏开发数量、海外收进等方面的高速增长，腾讯公司的股价正在持续看涨。不外我们仍然期看，在本身的营业兴旺开展的同时，腾讯方面可以针对未成年人问题多想一点，期看它将来可以有效处理此类沉浸游戏、误充值的问题。