熊孩子充值游戏退款难！消费者维权更难！再也不相信12315了

　　前几天我家的熊儿子竟然拿了我老妈的华为荣耀5手机玩游戏，在华为利用市场供给下载的游戏“皇室战争”和“存亡狙击”中先后充值金币和宝石高达3300元，而华为的利用市场是手机自带的，无法删除，我发现后立即向华为的客服屡次反映，要求退款，但是华为客服对峙无法退款，如今孩子消费的都是家长的血汗钱，假设是一两百，我当买个教训，但是3000多，其实是让人不克不及忍耐。无法之下，想起了12315那个消费者维权的平台，想着向他们赞扬应该是有用的吧。成果打德律风赞扬被告知之应该到运营者的所在地赞扬，于是在网上查了一下，本来是深圳龙岗区的，于是看到深圳的网上赞扬就注册赞扬了，赞扬后2天，自称是华为客服的人员打德律风给我，说已经接到赞扬，但是仍是无法退款，无法之下，陆续到网站上赞扬。今天有个自称是深圳消协的人给我打德律风，向我领会情状，那我就告诉他孩子充值的手机是我妈的，付出宝账号也是我妈的，我妈一个老太太了，是不会玩游戏的，我能够证明游戏是我儿子玩的，我能够拍视频给他们看我儿子是怎么玩游戏的，但是那个工做人员矢口不移那是家长没看好孩子形成的，家长要付百分之90的责任，所以无法退款。我告诉阿谁工做人员，如今那种情状仍是良多的，教师都在网上安插功课，家长日常平凡上班忽略了，孩子很随便遭到诱惑玩游戏，并且我上彀查了一下只要家长有证据证明游戏是孩子玩的，而且充值是在家长不知情的情状下充值的，是能够退款的，但是阿谁工做人员却对我说没有那条法令，让我不要相信网上的。于是我就问他我在网上也看到良多的同类动静，为什么同样是孩子充值，家长维权，还同样是告华为的，为什么人家能够退款，我不克不及退呢？是不是必然要我往媒体揭露，或者上法院起诉才行啊？那位工做人员竟然告诉我，期看我往法院告，假设告赢了，华为下次退钱就随便了。我量问他，你是不是站在消费者的角度呢？为什么不替消费者说话呢？他告诉我，他就是调和一下，对方华为公司不情愿退款，他也没办法。那我想问一下，做为一个为消费者维权的处所，竟然告诉我只要对方不附和退款，他也没办法，那那个部分还有需要保留下往吗？那个部分就是华为公司的传声筒，他人不附和，他就毫无办法，他的存在的理由就是再来告诉我一声，华为不附和退款，你想此外办法吧。和对方谈了近10分钟，一点调和的意思也没有，似乎就是为了告诉我别搞了，华为不附和退款，你仍是撤销赞扬吧，本来仍是很相信12315平台的，因为觉得他是消费者的庇护者，有什么需要维权的第一个想到的就是12315，如今颠末此次觉得不再相信了，那位工做人员在通话过程中不断咬定那是家长的责任，所以无法退款，那觉得他不是12315的工做人员，他比华为的客服更像华为客服了，那种维权仍是实困难啊！别的也唤吁一下有孩子的家长不要买华为手机了，华为自带的华为利用市场是更本无法删除的，孩子如今网上功课的增加，招致孩子接触手机的时机就更多了，孩子们可不会管那是不是家长辛勤赚来的钱，他们对金钱的概念比力微弱，充值了华为供给的游戏是很难退回的，除非媒体曝光，我在网上查了一下腾讯供给的游戏，只要证明是孩子充值的，就无前提的退回。以前为了撑持国货，我们一家都买的是华为手机，如今为了我的钱，我决定以后再也不买华为手机了