面临喜欢抱怨的部下，主管应该制止说哪些话，部下才不会噤若冷蝉呢？主管又要若何引导，才气让部下从悲看角度看问题转成主动觅觅处理问题的办法呢？
《治理》杂志认为，关键在于主管若何回应部下，而下面四句杀伤力极强的话，无论心绪怎么恶劣，主管绝不克不及脱口而出：
一、 我帮不了你 当部下碰着问题来向主管乞助时，那种答复底子处理不了问题，因为那句话的意思就是“我不情愿帮你”。比力有建立性的答复应该是：“从那个问题，你看出什么时机？”那种应对展现主管意愿和部下一同面临问题，只不外请部下回区想想处理之道，等有腹案时，再一路议论。
二、 公司政策历来如斯 那句话意味着主管无视员工所发现的问题；或明知有问题，却回绝改动现状。那是因为主管多从下层上来，心存“媳妇熬成婆”思惟，认定部下食不了苦。殊安插顾客需求及合作情况不时改动，过往胜利的做法，不见得不断奏效。细心的主管，会请部下想想“合作敌手也有类似困扰吗？”通过比照阐发，能够看清问题有多严峻。
三、 没人像你如许抱怨 没有其别人抱怨，不代表员工所反映的问题只是偶发事务，因为说不定其别人也有不异困扰，只是没有胆量说出来。所以比力好的应对体例是“其别人也有那种困扰吗？”而不管部下若何答复，主管都应该立即查明，那种抱怨是个别情况仍是普及现象。
四、 不兴奋，就请另谋高就 那句话只能阐明主管的情商不敷，别无其他价值。假设员工实的不再合适待下往，主管应该将员工换个岗位，看情状能否改进。动辄摘用“吓小孩”的手法，留不住一流的人才。
总之，不管部下抱怨什么，主管在回应前，无妨先想一下： 如许答复能够处理问题吗？ 如许答复会不会让部下以后有问题不敢上报？ 如许答复实是就事论事，仍是只为顾全本身的体面及严肃？ 如许答复是搀扶帮助部下勇于承担责任，仍是形成部下遇事就往上推，不敢负责？
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