沃尔玛与家乐福做为全球的零售业巨头，排名别离占据第一与第二位，不外实力相差却是泾渭清楚。近几年沃尔玛不断连结着世界500强的头把交椅，远非处于数十名之外的家乐福可同日而语的。所以固然一个是老迈一个是老二，家乐福却只能算是小弟罢了。然而在日益鼓起的中国市场，就是那个小弟将形式完全掉转过来，远远地将大哥抛在了后面。早在几年前，家乐福就已经赢利，并是进进中国市场唯一一家赢利的外资零售企业。而沃尔玛不只还在为争取赢利困扰，而且在排名之中被抛出前十强，而屈居17位，实是大失体面。
家乐福何以能在中国市场远远领先沃尔玛呢？
彻底的本土化
本年5月，家乐福本来的“中国区总部—7个区域—门店”的三级治理架构调整为“中国区总部—4个大区—10个区域—门店”的四级治理架构。新增的4个大区——东区、中西区、南区、北区的治理机构别离设在上海、成都、广州、北京，那4个大区比拟以前的7个区域拥有较大的独立性和自主权，80%的工作都由上述大区主管自行决定。
中国随意哪一个省都比家乐福的法国本土要大，各地的情状有着很大与良多的差别。家乐福中国区总裁施荣乐对此深有体味：“中国各地天气、文化、生活体例、消费习惯区别很大，设立4个治理大区愈加便利治理。”
此次治理构架的调整，现实上就是家乐福本土化战略的进一步彻底化，延伸到了区域性本土化的层面。好比考虑到中国内地物流运输方面的局限性，非集中摘购能够节约费用和成本。家乐福的生鲜产物都在本地摘购，60%的日杂货物也靠本地赐与商或者全国赐与商在本地的分收机构供给。在产物摘购上不只是存眷中国造造，更是细化到了城市造造，城市区域性产物会遭到家乐福非分特别的存眷和撑持。
以门店为中心
与其他零售企业把门店简单看成一个销售中心比拟，门店是做为家乐福的利润中心。它付与了门店很大的权利。家乐福的摘购与运营等次要运营权限很大水平上由各个门店和区域自行掌握，足够地互换各地门店的积极性。使区域性本土治理才能得以加强，从而成为提拔销售功绩的重要路子。响应地，家乐福门店司理们的权利也很大。次要表现在两个方面：一是商品治理权利，包罗商品抉择、订价、促销会谈、订货、商品陈列等；二是人事行政权，包罗人员设置装备摆设、资产统筹等。商品治理权利能够使门店司理快速响应本地市场和顾客需求，适应本土的零售市场。
细节致胜
零售业是个很讲求细节的行业，从商品陈列、POP告白、收银台设置曲到泊车位的设想等等环节，都需要以顾客为导向。而家乐福在运营治理中的详尽不只表现于日常工做细节，并且在门店的营运流程设想、工做内容设想、组织构造设想、工做形式等各方面都有所表现。好比，一般零售企业最多是月底大盘，但家乐福细化到了天天清点，通过对每个小分类停止阐发，做好分品类的周期清点方案。讲求细节会在治理上增加难度，因为零售业从业人员的普及程度都不高，所以需要很强的施行力。家乐福的门店治理则是倡议快速施行，而不要过多议论和提定见，先往做，假设错了，再往调整。
尽心尽力的市场查询拜访
家乐福对全球的每家门店每年会做三个固定的顾客查询拜访，由专门办事于家乐福的一家法国征询公司承担。查询拜访包罗三个内容：门店市场占有率及顾客购置行为查询拜访、门店形象查询拜访和商品形象查询拜访。构成三个阐发陈述并提交给各门店司理，门店司理们能够清晰领会在上一个年度门店运营中呈现的问题，并造定响应的计谋。别的，家乐福有快速反响的合作查询拜访系统，家乐福内部摘用的价格政策，现实上是一个系统的合作反响流程。针对差别城市的合作水平和消费习惯，家乐福造定了差别的价格弹性指数，以及灵敏商品分类原则，并根据差别的商品灵敏分类造定差别的合作查询拜访频次，进而包管了门店在商圈内超低的价格形象。
只做挠到老鼠的好猫
关于家乐福“疯狂”地向赐与商收取各类费用，业内人士颇有微辞。认为家乐福过分狠心，而且做为始做俑者，带坏了中国零售市场的风气。然而商场没有所谓狠心，只要利润。在没有违法违规的情状下，家乐福收取各类费用，确实是无所不消其极。逃求薄利多销的家乐福，其赢利形式不是指看着商品的批零差价赚钱，而是靠着食出场费、店内告白堆头费、以及其他名目繁多的各类收费挣钱，以至包罗“随意”挈延账期、收了钱却不给供货商开发票、丧失商品让供货商补赔等手段。据称，在中国，家乐福几乎掌握了绝大大都赐与商，除了间接收取各类名目标出场费用外，无论是前期开店仍是后期进货，家乐福在赐与商方面不单能够推延付款，还享受赐与商以各类体例大方拿出的货物捐赠。有媒体披露，家乐福中国公司收取赐与商的出场费占其整个收益额的比例高达80%以上。
做为具有中国特色的社会主义市场经济的重要构成部门，中国的零售市场当然也有着明显的中国特色。特殊是目前仍属于开展的初级阶段，相关的政策、渠道的构成、消费者心理等因素比拟于兴旺国度成熟的市场而言，何行是有特色，几乎是奇异。在如许一个奇异的市场里，没有一点奇门异术是无法超越敌手，博得成功的。而家乐福恰是掌握了那门身手，才气在中国市场战胜沃尔玛。