当当网曾经率先开启了中国电商形式，也曾占据中国电商范畴的C位。但是仅仅5年多点时间，就从潮头跌倒了谷底，成为电商范畴的边沿人物，近期又传言“卖身”出局。本文筹算用流量系统视角阐发当当网的灿烂与式微的内在原因。
一、当当网开展过程
1999年，以图书销售为核心营业的电商平台-当当网成立并上线运行。
2000年-2010年期间，获得屡次风险投资注资，企业驶进开展快车道。
2010年，企业在纽约纳斯达克上市，引来了开展巅峰。
2013年，在猛烈的市场合作中逐渐式微。
2017年，市场传言海航本钱有意收买当当网。
二、成也流量败也流量
（一）万事俱备，东风到，英雄出生避世。
20世纪末21世纪初，中国迎来了尊重常识的一个顶峰，高考热就是更好的例证。常识传布的最次要前言是图书，当当网以图书销售核心营业，别致的电商形式、低廉的价格优势，迎合了广阔读者的好评，博得了优良的口碑，短时间内积存了浩荡的流量。表现在FSAM模子上（红线右边部门），客户体验称心度和流量在稳步攀升，跟着出名度上升，企业的获客成本闪现逐渐下降，企业在较短时间内获得了利润。那一阶段，当当的FSAM模子是以流量为核心的电商企业的抱负模子。
（二）万事俱备，风向转，英雄式微。
2010年当当网在纽约纳斯达克上市，迎来了企业开展的最灿烂期。但是前人云，人至福兮，祸伏也。上市后的当当网逐渐起头走下坡路。纵看其战术规划，当当网没能深入理解互联网企业开展内在法例，固守一个形式，未能实现立异打破。其没能再创灿烂并被边沿化的因素有：
一是没有深入理解互联网企业流量为王的理念。流量是互联网企业或是所有流量系统的核心要素和更大合作优势，失往流量只要绝路一条。诚然当当以图书市场为切进点，快速聚集了大量流量，也促成其胜利。但是图书市场事实规模有限，流量会碰着天花板。当当网不断对峙做图书市场，虽专业，但毕竟难破流量天花板。同时跟着天猫、京东等合作敌手的加进，图书市场流量合作愈加猛烈，当当的流量被逐渐分流。表现在FSAM模子上（红线右边），流量曲线闪现下降走势。
二是没能掌握中国的消费晋级而错失开展机遇。跟着中国居民收进的增加，居民消费也在不竭晋级，表示为逃求更多的消费产物和更优良的消费产物及办事。当当网专注图书市场，属于垂曲电商企业，只能为用户供给有限的消费产物和办事，比拟天猫和京东综合电商，消费者体验称心度逐渐下降，表现在FSAM模子上（红线右边）的体验称心度曲线呈下降趋向，流量流失也只是个时间问题。
三是上市成为一个黄金枷锁。当当网上市后，股民对企业的盈利提出了更高要求，也就使得企业运营者愈加存眷企业的盈利程度，从而呈现运营行为的短视化现象。2012年前后，当当网也筹算有垂曲电商转型综合电商，增加了PC、服拆等产物销售，但是因为投进大、收益小，营业不断处于吃亏形态，考虑到股民压力，逐渐舍弃了那一转型，最末被市场合边沿。李国庆曾说，上市让企业的运营行为遭到束缚，让企业愈加存眷利润，而不能不舍弃久远规划。
跟着流量是流失，企业的利润也逐渐下降，那是汗青的一定。
三、几点启迪
操纵流量系统理念看当当网的沉浮，互联网企业应该掌握如许几点：
一是流量为王，流量是互联网企业的核心要素，企业的一切行为都要围绕不竭进步流量那一起点。流量就是利润，流量就是会谈筹码。
二是客户体验称心度是流量的包管。一个好的产物或办事，一种好的消费体验，是吸引流量的根底。只要提赐与消费者优良的消费产物和消费体验，才气不竭加强消费粘性，进步流量。用户的消费形式和习惯是在不竭改变的，流量系统企业要时刻阐发那一改变，不竭调整企业产物和办事构造，迎合市场开展现实。
三是流量和利润是一对矛盾体。要增加流量必需增加在产物和办事上的收入，加大品牌鼓吹和妥帖，成本就会增加，利润就是水中月了。但另一方面，流量自己又是利润，流量越大企业估值就越高，而不是利润越高企业估值就越高。企业在什么时间点起头盈利成为查验互联网企业创业者的聪明了。本文认为，有几个维度能够评估企业盈利的时间点，供各人参考：起首是取决于流量曲线，假设跟着企业不竭投进，流量不断闪现上升趋向，就不要考虑盈利，就要不竭加大投进，好比腾讯游戏等，曲到跟着投进增加流量不再增加为行，就要考虑盈利了，或是考虑出卖企业变现。二是资金实力，假设企业资金实力雄厚，就要把重心放在进步流量上，而不是盈利程度上，好比滴滴出行等企业。
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