淘宝网，你对旗下商家欺诈消费者，只会让消费者不断期待，期待无良商家良

　　2019年10月16日，我在淘宝网上购置了一本给孩子的教辅书。购置前在旺旺上向商家“文乐图书专营店”询问能否能开具发票。商家说能够开，但让我购置后等几天再开给我。我下单购置后，收到书并确认了收货，再联络商家，商家却再也不睬睬我了。从10月到11月，我在旺旺上频频询问，商家始末是不睬睬不回复，只要预先设定的一个主动回复。于是在12月初，我在网上联络了淘宝的人工客服，将截图发给客服，恳求淘宝介进。成果客服让我在线等着，就没人理我了。过了一两天我收到个短信，意思是说那个商家也不接淘宝客服德律风也不睬睬淘宝客服，所以客服也没办法，让我等着。那一等就是一个月。2020年新年到来了，我再次与淘宝人工客服联络，那回人工客服没有玩失踪，只不外那个客服也说他们没办法，对那种商家哄骗消费者他们认为是不合错误的，是不合法的，淘宝对此没办法处置，让我等他们联络商家。第二天又发来一条短信，和上一条短信一样，说那个商家仍是不接德律风不睬客服，因而让我陆续等。

　　我在淘宝上购物数年，也买过大大小小上百样商品，碰着过各类商家，那仍是头一次碰着那种商家，头一次碰着淘宝如许的处置。假设淘宝对自已旗下的商家欺诈消费者没有管控手段，商家只要摘用不接德律风不睬睬消费者和客服那种简单手段就能够不断挈延，我实担忧越来越多的商家会效仿那类无良商家，归正也没什么代价成本，归正淘宝网也拿他们没办法。那对守信誉的诚信商家长短常不公允的。对违法者的放纵就是对守法者的嘲弄。

　　淘宝让交易两边利用旺旺交换，原来是在发作纠纷时能够得到实在的信息，从而居中裁判。如今那个旺旺也没有什么意义了，就算供给了证据，证明商家欺诈，淘宝也是如许的处置立场，消费者还能指看淘宝网上安心购物吗？