原告在淘宝网实名注册帐号：深圳服批。2017年07月30日，原告利用帐号深圳服批在被告运营的淘宝网上购置了1袋标称“汰渍洗衣粉5kg超值拆tide净白往渍无磷柠檬清新型洗衣粉。订单编号是：40935069300051681，价格是19.9元包邮，交货地点为：湖北省武汉市工具湖区（详见证据二）。8月10日原告收到该卖家通过物流公司申通快递发来的洗衣粉，但颠末现实洗涤觉得，与以前利用汰渍洗衣粉不只在泡沫数量仍是洗涤效果都差距明显，底子达不到洗涤效果(后颠末汰渍官方微信公家号，将洗衣粉外包拆保量期喷码摄影上传，保洁公司公家号受理号码为05720945，颠末汰渍官方认定，该喷码信息并不是为保洁公司所为）。
08月22日原告通过淘宝官网对商家停止赞扬，在赞扬中明白说明该汰渍洗衣粉底子达不到洗涤效果且量疑其为冒充汰渍品牌”，原告要求卖家根据消律例定假一赔十，商家在被告的放纵下不单不认错补偿，对峙所卖商品没有任何问题并离间原告是同业恶搞（详见证据三和证据六）。被告淘宝网在收到原告申请介进后，并没有积极主动停止查询拜访及处置。2018年2月19日原告屡次要求被告就此事供给和出示处置成果，被告数次以原告超越被告规按时效为由回绝告知原告处置成果（详见证据四）。2月21日被告淘宝网发给原告一封邮件，被告表达已经介进此事，并让原告存眷48小时，但是至今被告没有摘取任何办法（详见证据五）2月23日原告再次要求被告供给商家信息，但是原告根据被告淘宝网给原告的客户信息底子无法停止有效联络,无法获取商家注册信息（详见证据四和证据一）。
原告在与被告屡次沟通中，被告屡次有意挈延、冷漠、答非所问的不做为给原告身心形成极大困扰和损害（详见证据四）。
做为通俗消费者，不成能每次碰着假货都停止诉讼，如许成本太高也太消耗时间。被告的做法在事实上给原告维权形成了障碍，滋长了假货众多，进犯了原告做为消费者的求偿权。卖家在淘宝网上有淘宝网的量量判定和照实描述认证，即淘宝网也利用本身的诺言包管了卖家的描述失实，同时卖家在淘宝网上也缴纳了包管金，完全足够付出补偿。最新的《消费者权益庇护法》发布到如今已有多年时间，而淘宝网照旧没有按照《消费者权益庇护法》造定相关的办法，反而有意为原告的消费维权造造障碍，更是阐了然淘宝网滋长假货众多。淘宝网不断在标榜本身对假货毫不手软，严厉冲击，但却连事实如斯清晰的事务都没能做到冲击假货，反而敷衍、漠视买家，放纵假货，明知销售者操纵其平台损害消费者合法权益，未摘取需要办法，且被告迟迟不向原告供给商家实在注册注销信息,关于无法供给商家有效信息的信息平台应该依法承担连带责任。