苏宁易购(红孩子),可不成以不要那么恶棍,不要那么欺辱人?

3天前 (11-28 02:58)阅读2回复0
猪脚
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楼主

  发此贴之前,我想先自责一下:我其时确实存在“买廉价货”的心理的。

  就在几天之前,苏宁易购,也就是以前的红孩子,搞了一个声势浩荡的促销活动,或许论坛的列位也清晰。此中有一项,是“满288减100”。如许的促销力度不成谓不大,我在晓得有那么个活动(详细通过什么路子忘记了,或许是搜索过婴幼儿的工具,然后从此外网站看到百度的推介告白)后,赶紧就筹办往购置。那天已经是8月7日,活动的最初一天了——固然后来耽误了一天。上午给十多个月的儿子买了一把剃头器一些肉泥;晚上回家媳妇说买的肉泥少,还不如趁着那个时机多买点。

  我想想也是。日常平凡亨氏的肉泥在我们那边的超市买八块多钱,如今固然标价高一些,但是满减之后才6.3元,确实很划算。于是我就又买了一单:

  一共有29瓶亨氏的“猪肝枸杞泥”(113g),1包亨氏的米粉(225g),共288.6元,减100元之后是188.6元。

  中间一个小插曲:因为不清晰消费日期,我们游移要不要买,后来想想一天一瓶的话也就是一个月的量,再临近保量期也得还有1个月吧,我们就购置了。

  一天无话。

  8月9日的上午,我收到一条短信,告诉我说,订单被取缔了:

  “尊崇的客户,您好!您在苏宁易购网站购置了多件亨氏猪肝枸杞泥113g/瓶,因为您购置数量较多且未根据我司办事协议阐明通知布告联络我司团购部分停止购置,为保障其他通俗消费者购置权益,我们已经取缔您的订单。感激您对苏宁易购的撑持!【苏宁易购】”

  看到那条短信,那种觉得实是我和我的小伙伴都惊呆了。那里的爸爸妈妈们良多应该都晓得,亨氏的肉泥一打12瓶是一盒,我买的数量不敷三盒,原价不敷三百,那都得走团购?

  好吧,就说需要走团购,那你也得提醒一下是不是?可是从选购、下单、付款,曲到如今,我都不晓得那个提醒在什么处所。或许像郭达和蔡明的小品中演的那样,得利用高倍放大镜在字里行间觅觅吧——问题是,你那不是明摆着骗人么?你本能够在商品介绍旁边说明每人限购几瓶的;也能够在我下单时提醒超越几数量需要走团购的——那从手艺上不难实现吧?——可是都没有,就是在我下单、付款36小时之后,通知我说:你买的太多啦,订单被取缔啦!

  人家要取缔,咱也没有办法,不外我看了看我的网上银行,再次发现了问题:

  退款额是181.93元,也就是说,少了6.67元。

  什么情状?你不是说已经取缔了订单么?取缔了订单又扣我6块多钱是什么意思?莫非就是对我看到工具不贵就想多买那一激动的赏罚?

  于是我就拨打苏宁易购的400德律风4008198198停止征询,中午时分,苏宁易购的客服人员给我回德律风了,说那几块钱是那一包米粉的价格。

  我说那就希罕了,通知我说取缔订单是你们公司吧,那既然订单已经取缔了,为什么还要扣我的钱再卖给我工具呢?那不是强买强卖么?假设说订单没有被取缔,那你给我发什么短信退什么钱呢?假设订单已经被取缔,那你扣我什么钱卖给我什么米粉呢?

  再说,假设我的订单不契合规定,那为什么不早点通知我呢?有需要等36小时么?我都下单付款那么长时间了,你一不发货二欠亨知,那是为什么呢?说实话8号那一天我们本地的超市也在搞活动,固然你价格没有那么低但是也比日常平凡要低好多,我就算不计较你们心里也得过意不往一下吧!

  客服蜜斯立场很强硬:我就是来给你阐明扣的那几块钱是怎么回事的。我说也好啊,那让其别人给我阐明也行啊。可曲到如今,也没有人再打来德律风给我阐明,哪怕只是说个抱愧。

  回想整个过程,我必需认可,原来我是想买廉价工具的,可我不认为我是贪小廉价的人——汶川地震以后,我是我所在的城市第一个捐款的,固然钱不多——我觉得我就是一个通俗人,碰着廉价的工具多买点,何况那也不是我钻空子往买,而是在苏宁易购四处打告白聚人气的情状下往的。

  而苏宁易购,既然有规定却不在明显处停止提醒,既然不容许购置却不鄙人单时停止限造,客户已经付款一天一夜了,不只没有付款,连取缔订单的通知都还不下,我实不晓得那事实是现代的电子商务企业仍是七八十年代的百货大楼的做派,也实不晓得如许怎么往博得客户,往和淘宝京东当当亚马逊合作——当然我晓得那个问题我没有资格问,苏宁的老板有的是钱,就算苏宁易购吃亏连连以至封闭了,也不会影响到他的身家。纵然如斯,我还有几个问题想问苏宁易购的:

  1、你说我买多了需要走团购,请问当天哪个处所停止了那一提醒阐明,哪个处所说了上限是几?

  2、既然不容许买那么多,为什么在我结账时不停止提醒,而我付款时照收不误?

  3、既然我购置的超越了上限需要走团购渠道,为什么我7号下单付费你们9号才通知我?莫非揣度购物数量能否超越上限很难,需要1天多的时间?

  4、请问你们对“取缔订单”的阐明是什么?既然订单已经被取缔,为什么又要扣我的钱给我发米粉?那不是强买强卖是什么?

  5、既然那位客服蜜斯说要换其别人给我阐明,为什么至今没有人阐明?

  我晓得关于苏宁那种大公司,我那个小客户太微不敷道了;但是在我那个小客户看来,你们其实是太恶棍太欺辱人,你们的做派连一个小超市都不如。再说,再大的公司,再大的财主,和我那个小客户在“理”前面都是公允的。

  更好,我想提醒各人:爱护保重贵重时间,远离苏宁易购。

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