极目新闻评论员 吴双建
女子在海鲜店将活龙虾的一只腿掰掉，然而煮熟的龙虾上桌，只见掰掉的腿竟又“长”了出来，思疑被调了包。11月28日，极目新闻记者致电商家，工做人员称那是一场误会，情愿共同查询拜访。（据11月28日极目新闻）
在此之前，有网友发布的视频展现，女子指着一盘龙虾量问办事员：“你确定没换吗？”办事员答复：“怎么不确定？必定确定啊。”女子张开手掌，手掌里是一只龙虾腿，“我提早掰掉了一只龙虾脚，为什么上桌的那只龙虾脚一只都没有少？”随后办事员改口称：“其实别的的那一个跟那个是一样的。”
消费者和商家之间，说好的相信，就如许没了。
女子食龙虾做记号 成果龙虾脚又“长”了出来（图片来源：收集）
在一些海鲜店，就存在着如许的消费形式：消费者点海鲜，然后商家拿往加工，然后再提赐与消费者食用。那么，那里面就有一个疑问，消费者挑选的海鲜和端上桌的是统一个吗？特殊是碰着龙虾如许高贵的食材，一些人的疑虑就更深了。
有媒体就曾报导，消费点的是新鲜的海鲜，而商家背后就拿品相欠好或者更轻的来取代，以至还有的拿灭亡的海鲜取代，从中牟取不妥利益。
如今，静静掰龙虾腿似乎成了很多消费者判定商家诚信的“特技”，成果呢，相关“消费者掰掉龙虾腿商家端上桌腿又齐了”的“奇观”时有发作。
好比，2021年5月，西部某地，闫密斯花500元买了龙虾拿往餐馆加工，为防调包掰掉两条小腿，可菜上来后，她发现龙虾不只个头长了，小腿还“重生”了，提出量疑后，最末餐馆老板给从头做了一只。据报导，那个办法仍是卖海鲜的老板提醒她的。那么阐明，一些商家用如许的“调包计”哄骗消费者是不是很普及？
其实，闫密斯更应该现场报警或向市场监管部分赞扬，假设商家实的有哄骗消费者的行为，就该为此付出代价，同时也能够保障其别人的利益，净化市场风气。
此次，极目新闻记者重视到，该网友将视频定位到了江西吉安一家海鲜店的一家分店，并在线喊话该店要求给个阐明。那么，商家若何阐明那条“重生”的腿呢？说是一场误会，是什么误会能详尽阐明一下吗？
根据办事员吞吞吐吐的说法，似乎也认可了那并非消费者点的那只龙虾，说“别的一个跟那个是一样的”，那到底替代了没有呢？商家也该给个说法。好在，商家也表达“情愿共同查询拜访”。那么，市场监管部分无妨和消费者获得联络，积极主动介进。
此次，涉事的消费者同样也没有向市场监管部分赞扬，而是在网上隔空喊话商家。对如许的消费纠纷，还实应该通过正规的渠道来处理。只要监管部分介进查询拜访，才气确定谁是谁非，也能根据查询拜访的事实做出响应处置，该谁承担责任的就承担责任。
（来源：极目新闻）